Internet banking - Studiu comparativ

INTRODUCERE

Online Banking este un sistem de plată electronică care permite persoanelor fizice sau juridice să efectueze activități bancare la domiciliu, folosind internetul. Facilitățile bancare online sunt furnizate de instituțiile financiare. Această „bancă online” este de asemenea denumită Internet Banking, Virtual Banking, E-Banking, etc. Electronic Banking este un proces prin care clienții își efectuează tranzacțiile bancare online sau prin internet fără a vizita fizic băncile. Serviciile bancare online permit clienților să-și efectueze toate tranzacțiile, cum ar fi transferuri de cont, anchete cu privire la soldul contului, plățile tuturor facturilor etc. Prin intermediul contului bancar online pot fi accesate informații indiferent de timp și loc.

Au fost investite numeroase resurse atât în implementarea cât și în promovarea acestui serviciu. Datorită accesibilității și ușurinței utilizării sale, acest serviciu are un succes de nivel mondial. Clienții băncilor și beneficiarii acestui serviciu au posibilitatea acccesării conturilor proprii de la distanță 24h/24h.

Prin urmare clienții au șansa de a avea un control și echilibru asupra tranzacțiilor, pot efectua plăți curente, transferuri interne, să constituie depozite la termen, să trimită ordine de plată, etc.

CAPITOLUL I DEFINIRE ȘI UTILIZARE SERVICIU INTERNET BANKING

1.1 Internet Banking - definire și concepte

Internet banking-ul facilitează interacțiunea prin intermediul Internetului dintre un client și banca la care acesta are unul sau mai multe conturi. Internet Banking este un serviciu pus la dispoziție de bănci și oferă persoanelor fizice și juridice posibilitatea efectuării diverselor operațiuni bancare prin intermediul unui calculator cu conexiune la Internet, indiferent de localizarea acestuia, și a unui dispozitiv de autentificare. Accesul la acest serviciu este asigurat în tot timpul anului, 24 de ore pe zi. Procesarea tranzacțiilor ordonate de client se face în concordanță cu programul de funcționare al băncii. Utilizând Internet Banking-ul, clienții pot efectua plăti on-line prin ordine de plată, de compensare sau de trezorerie, pot transfera interbancar sume între conturile proprii de card și/sau curente, pot face plăți valutare interne sau externe, pot vizualiza în orice moment soldurile conturilor lor. Internet banking - poate fi accesat de regulă printr-un navigator web (Internet Explorer, Firefox, Opera, Chrome, Safari) la o adresă de site securizat, de tipul https (hyper text transfer protocol secure), site pus la dispoziție și întreținut de către bancă.

Internet banking-ul utilizează Internetul ca și canal de distribuție prin care se dirijează activitatea bancară, de exemplu: transferarea fondurilor, plata facturilor, vizualizarea soldurilor conturilor de economii, plata ipotecilor și cumpărarea instrumentelor financiare și a certificatelor de depozit. Internet-banking-ul poate fi utilizar de la orice calculator conectat la internet, indiferent unde se află acesta.

1.2 Istoricul și popularitatea Internet Banking

Primele implementări ale serviciilor bancare online au început să apară în urmă cu aproximativ douăzeci de ani. Inițial aceste servicii au permis clienților să vizualizeze declarații online, să efectueze transferuri de bani între ei și să plătească facturi. De-a lungul anilor, serviciile bancare online au oferit mult mai multe servicii. Unele bănci s-au folosit de aceste platforme pentru a oferi reduceri și alte oferte cu retaileri, lanțuri de restaurante, supermarketuri și alte companii. Popularitatea serviciilor bancare online a crescut enorm în ultimele două decenii. În anul 2017 aproximativ 38 milioane de oameni au folosit internet banking.

În majoritatea țărilor, internet bankingul reprezintă modalitatea preferată de a-și accesa informațiile despre cont. Succesul obținut de internet banking se datoreză în special accesibilității și confortului oferit - clienții sunt cei care decid când interacționează cu banca. Tot internet banking-ul este în majoritatea țărilor metoda preferată de a efectua tranzacții simple, cum ar fi plata facturilor. Conform unui studiu realizat de Comscore, populația țărilor dezvoltate din Europa utilizează aproximativ 50 minute/lună serviciile Internet Banking.