Studiu de caz privind preferințele consumatorilor de băuturi răcoritoare carbogazoase

CAPITOLUL 1

PREZENTAREA PIEȚEI, A FIRMEI ȘI A PRODUSULUI

1.1. PREZENTAREA PIEȚEI

1.1.1 Definirea băuturii Coca-Cola

Băutura răcoritoare carbogazoasă, Coca-Cola, este definită ca fiind o băutură cu un conținut ridicat de cafeină, zahăr și caramel.

Aroma aparte a acestei băuturi este dată de amestecul de zahăr și de aromele de portocală, vanilie si lămâie, celelalte ingredinte ce intră în compoziție, fiind prezente într-o cantitate mai mică.

1.1.2 Istoria băuturii Coca-Cola

Celebra băutură, consumată frecvent în zilele noastre, a fost produsă în Atlanta, Georgia, în anul 1885 fiind inventată de către farmacistul John Stith Pemberton. La început aceasta a fost creată ca un cocawine. Farmacistului, i-ar fi venit ideea de la Angelo Mariani, care a avut un succes foarte mare cu cocawine-ul Vin Mariani.

În anul 1886 pe data de 8 mai, au avut loc primele vânzări la Jacob's Farmacy din Georgia. La început băutura ar fi fost vândută sub forma unui medicament la un preț de doar cinci cenți. Inventatorul, Pemberton a declarat faptul că băutura ar fi a ajutat la vindecarea mai multor boli, ca de exemplu: dependența de morfină, dispepsia și durerile de cap. Prima reclamă a băuturii a apărut la data de 29 mai, în anul respectiv. În primele opt luni de la lansarea pe piață s-au vândut nouă băuturi zilnic. Frank Rombinson, partenerul și contabilul lui Pemberton este cel care a dat numele băuturii Coca-Cola.

În anul 1887, Griggs Candier a fost cel care a preluat compania lui Pemberton, urmând să o încorporeze în anul 1888 în Coca-Cola Company. În același an Pemberton, din cauza dependenței sale de morfină iși vinde drepturile a doua oară altor patru afaceriști. În același timp, fiul sau Charley Pemberton și-a vândut și el propria versiune a produsului.

Domnul Candler a determinat vânzarea de Coca-Cola, această vânzare, ajungând să crească de zece ori în anul 1892. La trei ani dupa înfințarea companiei, Candler a anunțat ca faimoasa băutură se poate bea pe tot terioriul Statelelor Unite.

Candler și-a vândut acțiunile în anul 1919, la prețul de 25 de milioane de dolari, bancherului Ernest Woodruff și unui grup de investitori.

1.1.3 Publicitatea băuturii de-a lungul anilor

Publicitatea este cel mai potrivit instrument prin care oamenii devin conștienți de existența unei companii, a unui produs, serviciu, sau a unei idei. Dacă reclamele sunt creative, ele pot creea o imagine, un anumit grad de preferință sau cel puțin de recunoaștere a brandului.

De-a lungul timpului au existat foarte multe melodii, sloganuri și reclame care au imprimat ritmul campaniilor publicitare ”Coca-Cola”. Printre sloganurile memorabile se numără: ”Things Go Better Whith Coke” în 1963 și "It's The Real Thing" în 1942. Unul dintre cele mai importante mijloace de promovare pentru compania Coca-Cola a reprezentat-o radioul. Versurile ”Things Go Better Whith Coke” au fost foarte populare în anii 60', în rândul spoturilor publicitare radio.

Casa de producție de film Columbia Pictures a fost cumpărată în anul 1892 de faimoasa companie Coca-cola, pentru ca aceasta din urmă să iși poată promova imaginea în filme.

În anul 2006, a fost implementată o campanie de loialitate a clienților unde aceștia puteau introduce codurile de pe pachetele anumitor produse, care erau marcate cu un website special pentru căștigarea de puncte. Acumularea acestor puncte ducea la obținerea de către consumatori a diverselor premii.

Campania ”Sărbătorile vin” este cunoscută prin prezența unui șir de camioane roșii, purtând emblema firmei ”Coca-cola”, decorate cu lumini de Crăciun. Aceasta campanie publicitară este difuzată la televiziune și in zilele de azi, având un fond muzical foarte sprințar, proiectând o imagine jucăușă ce place auzului, încântă privirile și stârnește zâmbete pe fețele privitorilor de toate vârstele. Conform zicalei: reclama e sufletul comerțului, se poate considera pe bună dreptate că toate punctele forte enumerate anterior, contribuie în mod covârșitor la creșterea vânzărilor acestei băuturi.

O altă campanie desfășurată în anul 2009 se numește ”Mișcarea înseamnă fericire. Deschide și savurează fericirea”. Aceasta încurajează consumatorii să renunțe la sedentarism ori de câte ori au ocazia și să facă mișcare fie cu bicicleta, fie alergând, înotând sau practicând sporturi de echipă. Mișcarea e asociată astfel, cu starea de fericire. Din punct de vedere al companiei, savurarea băuturii Coca-cola este cea mai bună soluție pentru momentele de relaxare alături de prieteni, dar și pentru a alunga grijile de zi cu zi făcând salturi de emoție sau celebrări explozive.

Pe lângă alte activități, compania Coca-Cola se implică și în activitățile de sponsorizare, fiind primul sponsor al Jocurilor Olimpice din 1928 desfășurate la Amsterdam, rămânând sponsor permanent al acestora. Aceasta sponsorizare nu este singulară în lumea sportului, sponsorizând și Campionatul Mondial de Fotbal și numeroase concursuri organizate de FIFA.