Contextul Percepției în Negocieri

Cultura şi cunoaşterea

Oameni din culturi diferite gândesc in mod diferit. Eschimoşii din Alaska de Vest şi tribul Marakwet din Kenya de Vest gândesc diferit din cauza diferenţelor extreme din mediul lor natural. Mai mult, oameni din culturi diferite gândesc în mod diferit despre experienţele lor de viaţă,gandirea pentru oamenii din diferite culture variază. Experienţele de viaţă a unui guatemalez sunt semnificativ diferite de cele ale unui ucrainean. Percepţia şi amintirea, diferă în culturi diferite. Cât de mult contextele culturale, microculturale, şi de mediu, afectează modul în care creierului uman procesează informaţiile?

Un model de prelucrare a informaţiei umane

RoyLachman şi colegii săi susţin că atunci când vine vorba de prelucrarea informaţiilor,mintea umană este analog unui computer. Informaţia este înscrisă ,depozitată şi preluată într-o succesiune de etape, în care fiecare etapă efectuează o anumită operaţie . Potrivit lui Lachman şi Butterfield, în timpul etapei întâi, etapa de intrare, informaţia este luată în prin intermediul simţurilor şi apoi interpretată. În etapa a doua, etapa de stocare, informaţia este deţinută în memorie un termen scurt sau un termen lung.În etapa a treia, etapa de regăsire, informaţia este reamintită. Pentru ca oameni să comunice unul cu celălalt, în orice cultură, sunt obligaţi să preia informaţia,să o păstreze, şi să o rememoreze. Cu toate că aceste etape sunt probabil universale, cultura influenţează strategiile specifice şi stilurile de prelucrare a informaţiei în fiecare etapă.

Etapa 1: Primirea informaţiilor

Prima etapă de prelucrare a informaţiilor este etapa de intrare, în care informaţia este luată şi interpretata. Aceasta este etapa în care primele informaţii sunt luate prin simţuri şi înterpretate de creier. Procesul esential cognitiv în timpul acestei etape este percepţia. Margaret Matlin defineşte percepţia ca fiind interpretarea mentala a stimulilor externi, prin intermediul senzaţiilor.

Oamenii sunt bombardaţi de stimuli externi, stimuli vizuali, stimuli auditivi, olfactivi, stimuli gustativi, şi stimuli tactili prin intermediul pielii.În timpul comunicarii, mulţi dintre stimuli provin din contexte culturale,microculturale, şi de mediu. Matlin susţine că, la punctul de senzaţie, stimulii externi sunt cruzi şi neprelucraţi,apoi stimulii sunt simţiţi, sunt transferaţi la un registru senzorial care deţine stimulii neprelucrati pentru o perioadă foarte scurtă de timp, până când acestia pot fi prelucraţi ulterior şi interpretaţi. Intrarea informaţiilor în registrul senzorial este pasiva şi este pierdută foarte rapid. Memoria senzorială vizuală (numită memorie iconică) poate fi demonstrată prin luarea unei lanterne într-o cameră întunecată şi făcand o mişcare circulară, asfel încât să se producă un cerc pe perete. Puteţi vedea un cerc complet chiar dacă lumina este doar o locaţie fizică pe perete, în orice moment.

Memoria senzorială tactila poate fi uşor demonstrată prin aplauzele puternice ale mainilor. Se pot simţi încă aplauzele după finalizarea acestora.Registrul senzorial deţine stimulii suficient de mult timp pentru ca un individ să decidă care stimuli să-i prelucreze în continuare şi pe care să-i ignore. Aceasta este faza de atenţie si percepţie, în care procesorul uman devine conştient de sosirea stimulilor. În timpul fazei de atenţie, omul hotărăste care informatia să meargă mai departe.Pentru că persoana este bombardata cu stimuli atât de mulţi, doar anumite” tipuri” vor merge mai departe, în timp ce alţi stimuli vor fi ignoraţi. Imediat după ce informaţia trece prin intermediul registrului sensorial, aceasta trece prin filtrele de percepţie. Filtrele de percepţie modifică şi schimbă modul în care oamenii interpretează informaţiile primite. Potrivit lui Blaine Goss, oamenii filtrează informaţiile fiziologic, sociologic, si psihologic. Filtrele fiziologice sunt diferenţele natural sau genetic în modul în care o persoană vede, aude, miroase, gustă sau simte. De exemplu, vederea variază considerabil de la o persoană la alta.Multe persoane sunt obligate să poarte ochelari de vedere. Atunci când undele de lumină sunt simţite de ochi,acestea sunt transmise prin intermediul nervului optic la creier.