Merchandising

”Comerţul este arta de a scoate bani din buzunarul

cuiva fără a recurge la violenţă”

Caracteristica generală a supermarketului

(Conceptul magazinului)

Hipermarketul Molda are o suprafață totală de 5800m2 și este situat la periferia orașului Bălți. Acesta vine în întîmpinarea clienților săi cu un număr mare de referințe, în număr de 50000 axate pe necesitățile consumatorului. Asortimentul magazinului este larg și profund dorind să atragă și atenția celor mai pritențioși clienți. Hipermarketul este de tip discounter. Astfel pe lîngă calitatea produselor propunem și un preț bun. Astfel, echipa de cîrmă a magazinului, tinde spre o politică îmbinată a imaginii și calitții prin răspîndirea mărcilor proprii și prezentarea publicului larg a producătorilor autohtoni.

Din punct de vedere geometric, hipermarketul amintește forma unui dreptunghi. Acest fapt ne oferă posibilitatea arănjării mai simple a spațiului de vînzare, dar în același timp creează unele probleme cu referire la aranjarea mai afectuoasă, dinamică și atractivă a magazinului. Nu dorim ca acesta să se transforme doar într-n simplu tunel, care nu-ți aduce decît discomfort și dorința de a pleca cît mai rapid din el. În acest scop am mers pe o aranjare a raioanelor clară, direcționînd consumatorul chiar și în cele mai nedorite spații de către acesta (cum ar fi spațiile din zona rece).

Hipermarketul este plasat la nivelul solului și are dominanță alimentară. Raioanele care intră în componența magazinului sunt:

Denumirea raionului Ponderea raionului în suprafața totală a magazinului

Alimentar 42%

Confecții, textile și încălțăminte 16%

Igienă – cosmetică 23%

Bazar 8%

Audio – video – electrocasnice 11%

Această divizare a fost precedată de bogata sa ofertă sortimentară:

-Produse alimentare

-Produse de igienă

-Electrocasnice

-Produse de grădinărit

-Produse pntru animale

-Îmbrăcăminte

-Articole sportive

-Articole de menaj

-Jucării

Fiind un magazin cu autoservire îți suntem mereu și orîcind la dispoziția dvs. Ne gîndim continuu la timpul disponibil al clientului și încercăm economisirea timnpului destinat pentru cumpărături. Clientul se plimbă prin magazin atît timp cît are nevoie și dorește și nu este limitat în ceea ce face. În același timp libertatea îl face să fie indipendent. Este liber să facă orice alegere în dependență de posibilitățile sale financiare și nu este pus într-o stare de disconfort psihologic și stînjenire. În același timp ne gîndim și la modul în care informăm clienții. Mereu le oferim toată cronologia produsului cît mai clar și vizibil, astfel încît clientul să-și facă propria părere și să aleagă produsul care e mai aproape de acesta. Ne gîndim nu numai la confort psihologic, prin oferirea unui fundal calm, dar și la confortul fizic: design plăcut, condiții igienice, atmosferă caldă și prietenoasă.

Înainte de procesul de constituire a magazinului am încercat să ne gîndim despre scopul său și cui va fi adresat. Din această perspectivă, am încercat să reducem toate costurile posibile ale clientului nostru în timp ce el vine la noi cu brațele deschide, cu buzunarul plin ca la un prieten, ne-am gîndit și la starea sa psihologică.

Magazinul este plasat la pereferia orașului Bălți. Această amplasare are un set de avantaje, printre care se pot enumera: durata deplasării este medie pentru clienții care se află în zona terțiară și secundară, și de durată minimă pentru cei din zona primară; clientul nu trebuie să depună un efort general mare pentru a putea savura din serviciile oferite, banii cheltuiți pentru deplasare nu sunt grei, astfel oricine poate să-și permită această călătorie în lumea calității, care o dorim să o creem.

Tindem continuu să îmbogățim asortimentul nostru cu elemente noi ce sunt cerute de clienții noștri. Dorim să le oferim chiar și acea cireașă de pe tort, doar ca aceștia să fie mulțumiți și să revină în familia noastră. Din acest punct de vedere ne bazîm pe o varietate a articolelor, servicii impecabile, ambianța generală calmă îmbinată cu elementul noului. În preajma magazinului se pot regăsi cu ușurință și alte servicii suplimentare de care are nevoie clientul nostru. Astfel avem ca vecini o insulă de prestatori de servici bancare, de poștă, divertisment etc.

Drumul spre magazinul nostru este unul acccesibil. Nu există obstacole care să inhibe, să stopeze ori să dezichilibreze clientul în timpul deplasării. Astfel, în momentul aplasării magazinului am încercat să evităm căile ferate, tunele lungi și întuncate, autostrăzile ce sunt extrem de aglomerate, zonele moarte și lipsite de viață.

-Servicii oferite

În același timp ne-am gîntit și la persoanele care despun de transport propriu. La dispoziția acestora se află o parcare subterană spațioasă de 200 de locuri, securizată și absolut gratis.

Dorim ca clientul nostru mereu să fie mulțumit și în acest scop încercăm să-i oferim un șir de servicii și oportunități că să-i facem viața mai fericită: dispunerea de un card de reduceri, parcarea gratis, sacoșe incluse, posibilitatea de a testa oricînd produsele procurate, oferim un transport gratis la domiciu în cazul procurării un produse din raionul audio-video-electrocasnice sau oricare produs voluminos, posibilittaea returnării mărfii, diversificarea modalităților de plată.

Pentru securitatea clienților, dar și propria siguranță, hipermarketul Molda este dotat cu camere de supraveghere video atît în interior cît și în exterior, dar și cu servicii de pază pentru situații neprevăzute.