Plan de Afaceri - SC Body and Soul SRL

A. Viziune, strategie

Esenţa afacerii mele este îngrijirea corpului, menţinerea stării de sănătate şi

refacerea fizică şi psihică.

Odată cu uşoară creştere a veniturilor populaţiei o patre din acestea încep să

fie direcţionate către satisfacerea nevoilor de ordin secundar.

Printre acestea se numără şi cele care contribuie la îngrijirea corpului şi a stării

de sănătate.

În acest context cred că ce va genera bani şi profit sunt servicile oferite de

centrul nostru multifuncţional de înfrumuseţare.

Servicile oferite în acest centru sunt:

1. Coafură

2. Manichură

3. Pedichură

4. Masaj

5. Saună

6. Băi cu plante medicinale

7. Solar ( bronzare artificială)

8. Fitness/aerobic şi pentru oameni care au probleme cu greutatea

Principalul indicator pe care l-am avut în vedere la stabilirea servicilor pe care am decis să le oferim este clientul. Studiile de piaţă pe care le-am avut la dispoziţie au arătat că printre lucrurile pe care publicul le aşteaptă de la un astfel de centru –preţuri cât mai mici.

Fiecare client este deosebit şi de aceea ne-am inţeles că la diferite cerinţe trebuie oferit alternative diferite. Un client fericit aduce profit pe când unul nesatisfăcut nu face decât să aducă pierderi, de aceea specialiştii noştri tratează fiecare client în mod diferit pentru că oamenii sunt diferiţi. Ne-am gândit la bonusuri de fidelitate, cred că acest lucru va atrage oamenii mult mai uşor.

Satisfacerea clienţilor este un proces de lungă durată care presupune multă atenţie şi efort, iar pentru aceasta lucrează întreaga echipă.

Ne vom ocupa de fiecare client în parte pentru că odată revenit la centrul nostru să beneficieze de reduceri şi facilităţi care să-i demonstreze cât de important este fiecare în parte.

In ceea ce priveşte structura clienţilor se poate observa o pondere de peste

75% a persoanelor de sex feminin, şi numai circa 15% a persoanelor de sex masculin, ca şi o concentrare a clienţilor în grupa de vârstă între 16-45 ani.

Ne vom concentra şi asupra să mărim ponderea în ceea ce priveşte

persoanele de sex masculin, deoarece după o statistică făcută de celebra revistă

COSMOPOLITAN a ieşit ca 45% din bărbaţi simt nevoia saloanelor de

înfrumuseţare.

Fiind ca centru multifuncţional aici poate intra oricine care simte nevoia de o înfrumuseţare fizică şi psihică.

Clienţii de regulă constituie din persoanele cu venituri medie iar

promovarea trebuie să vizeze în mod special acest grup. În funcţie de această

situaţie, segmentul de clienţi cuprinde şi persoane cu venituri peste medie; în

acest caz promovarea va ţine cont , evident de acest lucru.

Cred că cel mai important aspect care trebuie urmărit este fidelizarea

clienţilor, în acest fel urmărind să se asigure în scurt timp un grad de ocupare a capacităţii constante.

Clienţi/grupe de clienţi Anul 1 Anul 2 Anul 3 Anul 4 Anul 5

1. FEMEI 3.5 85 4 85 4 80 6.5 80 9 75

2. BĂRBAŢI 1.5 15 1.5 15 2 20 2.5 20 6 25

Total cifră de afaceri 5 100 5.5 100 6 100 9 100 15 100

Pentru început vom avea servicii mai puţin dezvoltate, asta înseamnă în primul an coafură şi cosmetică.

În anul următor se va dezvolta locul şi vom angaja persoane în domeniul manichurii şi pedichurii.

În anul al treilea luăm un aparat de solar şi dezvoltăm afacerea cu o saună şi cu personal în domeniul masajului.

Lângă aceste servicii oferite în anul al patrulea o să avem serviciul de băi cu plante medicinale( al doilea în acest judeţ).

După ce o să realizăm toate aceste lucruri o să adaugăm şi un salon de fitness/aerobic cu aparate pentru dezvoltarea forţei, aparate izometrice şi izotonice.

În parcurs o să dezvoltăm şi personalul care la sfârşitul anului 5 va ajunge la 25.

În anexă este ataşat catalogul de prezentare a servicilor oferite.

Obiective (Indicatori ţintă) UM Anul 1 Anul 2 Anul 3 Anul 4 Anul 5

Cifră de afaceri Mii EURO 5 5.5 6 9 15

Din care Export Mii EURO - - - - -

Profit Mii EURO 1 2 2.5 4 7.5

Nr. de salariaţi Mii EURO 3 8 13 18 25

Pentru moment ne-am decis să lucram 3 până vom reuşi să realizăm obiectivele pe termen scurt şi după aceea vom angaja şi alte persoane.

Aşadar eu mă ocup de coafură şi Ioana de cosmetică.

Cel mai important este ca să formăm o foarte bună echipă, de aceea ne-am gândit să împărţim întreaga activitate şi fiecare dintre noi să fie responsabil cu unul dintre ele.