Plătit pentru greșeli

Rezumat

Firma în cadrul căreia s-a desfăşurat analiza se numeşte S.C. Addvances S.R.L. Iaşi, ce are ca domeniu de activitate marketing research, cu o dimensiune de aproximativ 13 angajaţi plus un număr variabil de operatori. Misiunea firmei este de a furniza servicii integrate de consultanţă, cercetare şi design orientate spre construcţia unui viitor mai sigur pentru afacerile clienţilor şi are ca obiective dezvoltarea liniei de servicii, prin adăugarea de noi instrumente de cercetare şi extinderea pieţei geografice. Deţine ca valori: orientarea spre client, profesionalismul, echipa Addvances, responsabilitatea, calitatea serviciilor prestate, confidenţialitatea datelor şi respectarea termenelor şi angajamentelor.

În cadrul firmei a fost identificată ca problemă necesitatea păstrării operatorilor care nu şi-au îndeplinit sarcinile.

Cauza principală a apariţiei problemei a fost insatisfacţia operatorilor care nu au fost remuneraţi în urma serviciilor pe care le-au prestart.

În urma conştientizării problemei au fost formulate obiectivele prin atingerea cărora se va ajunge la soluţionarea problemei.

S-au întocmit apoi posibilele soluţii de rezolvare a situaţiei care au fost selectate cu ajutorul analizei SWOT.

În urma analizei SWOT s-au stabilit criteriile de decizie pentru alegerea soluţiei optime.

S-a stabilit apoi soluţia optimă, de a plăti parţial operatorii care nu şi-au atins obiectivele, după care s-au elaborat scenariile de implementare a soluţiei alese.

A urmat apoi o evaluare a modului în care au fost atinse obiectivele propuse.

I. Descrierea organizaţiei:

1. Domeniul de activitate

Add ideas

to your business

Pentru a avea succes, firmele trebuie să înţeleagă impactul imediat, dar şi pe termen lung, al diferiţilor factori politici, economici, socio-culturali şi naturali asupra pieţelor pe care acţionează. În condiţiile unor standarde din ce în ce mai ridicate ale consumatorilor privind calitatea, disponibilitatea şi preţul produselor, firmele sunt nevoite să vină cu noi idei de produse şi servicii, să ofere noi soluţii acestora. Alţi factori-cheie de succes pe piaţă sunt reprezentaţi de construirea credibilităţii, crearea de parteneriate cu alte firme, instituţii, organizaţii, precum şi comunicarea principiilor şi proiectarea valorilor corporative în cadrul comunităţii în care activează firma.

Puţine firme pot gestiona singure toate aceste aspecte ale unei activităţi eficiente de marketing. De cele mai multe ori este necesar şi recomandabil să se apeleze la servicii de consultanţă oferite de firme de specialitate.

Categorii de servicii: - cercetare;

- strategii;

- creaţie şi promovare;

a) Cercetare

Reducerea incertitudinii prin informaţie cantitativă şi calitativă

În concordanţă cu obiectivele dumneavoastră de dezvoltare noi vă oferim informaţii clare şi precise, care reflectă în mod fidel realitatea, astfel încât să puteţi lua decizia corectă indiferent de problema sta noi segmente de clienţi, conceperea unor strategii eficiente de comunicare, alegerea canalelor de distribuţie optime, alegerea şi dezvoltarea unei imagini puternice şi favorabile în rândul clienţilor, în toate aceste cazuri noi vă oferim suportul pentru a lua decizia corectă.

Gama de proiecte de cercetare întreprinse de către experţii noştri acoperă, prin intermediul studiilor cantitative, calitative şi combinate, următoarele domenii de cercetare: studiul consumatorului, studiul produsului, studiul distribuţiei şi a forţei de vânzare (internă sau externă), studiul concurenţei, studiul preţului psihologic, studiul sistemului de comunicare şi analize strategice (studiul sectorului sau industriei şi a conjuncturii de piaţă, studii de fundamentare a investiţiilor etc.).