Analiza comparativă Aro Palace și Intercontinental

Introducere

Turismul reprezintă prin conținutul și rolul sau un fenomen caracteristic civilizației actuale una din componentele majore ale vieții economice și sociale ce polarizează interesul unui număr tot mai mare de țări.

Turismul este cea mai complexă industrie din lume, în derularea sa fiind implicate întreagă societate. El reflectă starea societăți, putând fi considerat un barometru al acesteia.

Finalitatea, activitatii de turism exprimă satisfacerea optimă a nevoii sociale de recreere, odihnă, sport, cunoaştere sau alte motive similare.În acest context, serviciile turistice trebuie să ţină cont în primul rând de reacţiile şi aşteptările consumatorilor.

În prezent, hotelăria participă activ tot mai mult la viaţa economică şi socială; fiind o creaţie a epocii moderne, ea constituind un element de bază al turismului. Sectorul hotelier sau industria hotelieră, este considerată în cele mai multe ţări ca o activitate distinctă a economiei.

Hotelul reprezintă componenta principală a bazei tehnico-materiale a industriei hoteliere; el are menirea să ofere turistului cazare, fiind completat de o serie de prestații suplimentare în condiții de confort corespunzator exigentelor. Aceste atribuții ale unităților hoteliere se realizează în cadrul funcţiilor specifice: cazare; alimentație; agreement.

Prin valorificarea resurselor naturale, umane și financiare puse la dispoziția sa, turismul generează efecte economice și sociale care duc la creșterea eficienței economice, a progresului și a civilizației. Manifestarea cererii turistice și dinamica acestuia în România sunt determinate de o serie de factori demografici, psihologici, organizatorici, care joacă un rol hotărâtor în cadrul diferitelor segmente de turism. Pentru o dezvoltare complexă a turismului potențialii clienți ar trebui să fie mai bine informați prin intermediul mass – media, internet, TV

Cap.1.Prezentarea celor două entități economice

1.1 Prezentare hotel Aro-Palace Brasov

Situat în centrul istoric al Braşovului, Hotelul Aro-Palace este un etalon al bunului gust, rafinamentului și profesionalismului. Hotelul a fost inaugurat în anul 1939 iar în 1963 a fost extins prin construcția unui nou corp de clădire.

Figura 1.1.Hotelulu Aro Palace

Hotelul are două corpuri ARO-PALACE de 5 stele la care s-a finalizat procesul de modernizare în anul 1998 și ARO-PALACE 4 stele ( 3 stele ). În cadrul aceleiaşi clădiri de care aparţin cele două corpuri au fost modernizate saloanele de mic dejun, holul din recepţie, a fost amenajat la etajul 8 al aripii de 5 stele Clubul Belvedere cu restaurant,bar de zi şi centru de afaceri şi a fost realizat Centrului deConferințe Europa .

Hotelul Aro-Palace 4 stele are o capacitate de cazare de 197 de locuri, aceasta incluzând camere single , double, garsoniere și suite.

Hotelul oferă atât servicii incluse în prețul camerei: recepție 24h, apel de dimineață, transportul bagajelor, seif, transmitere mesaje, ziare, curierat, informații culturale și turistice, internet, rezervare de bilete, apelare taxi precum și servicii cu plată: room-service, telefon, fax, spălătorie, curățătorie, călcătorie, parcare.