Analiza supermarketului Geneza al firmei SC Geneza Comimpex SRL din Târgu Neamț

Rezumat

Am încercat să elaborăm lucrarea de faţă în maniera unei analize realizată de un consultant în management. Obiectul acestui studiu îl reprezintă Supermarketul Geneza al firmei SC Geneza ComImpex SRL din Târgu Neamţ, comerţul en-detail fiind unul din obiectele ei de activitate. În urma discuţiilor noastre purtate cu proprietarul firmei, cât şi cu directorul supermarketului am obţinut informaţii despre misiunea, obiectivele, sistemul de valori şi sloganul magazinului pe care le-am prezentat în primul capitol. De asemenea, ne-a fost pusă la dispoziţie organigrama magazinului, pe care o prezentăm ca anexă. Capitolul al doilea este dedicat analizei problemelor întâmpinate de unitatea comercială. Pentru cea mai importantă dintre acestea sunt prezentate cauzele apariţiei, precum şi soluţii pentru rezolvarea ei. Toate soluţiile formulate au caracter aplicativ, decidentul putând analiza pentru fiecare avantajele şi dezavantajele pe care le implică. Ţinând cont de nişte criterii de decizie ce vizează situaţia financiară a firmei, durata de recuperare a eventualelor investiţii sau nivelul concurenţei, am ales din cele trei soluţii prezentate pe cea optimă. Ea presupune intensificarea campaniilor promoţionale, în perioade cheie ale anului şi concomitent, mediatizarea lor puternică, în special pe posturile de radio locale. Spre sfârşitul lucrării, am prezentat succint un scenariu de implemetare a soluţiei, menţionând şi eventualele probleme ce ar putea apărea în acest proces, dar şi modurile de acţiune pentru evitarea lor.

Capitolul 1. Descrierea organizaţiei

1.1 Domeniu de activitate, istoric, dimensiune

Supermarketul Geneza al firmei SC Geneza ComImpex SRL constituie obiectul de studiu al prezentei lucrări. Firma mamă cu sediul în oraşul Târgu Neamţ, judeţul Neamţ, desfăşoară şi alte activităţi precum comerţul en – gros şi servicii de cazare de tip pensiune. Înfiinţată în anul 1993, această firmă a pornit ca o afacere de familie, prin care unicul asociat, domnul Dumitru Agafiţei a încercat să sporească veniturile reduse din acea perioadă, anticipând succesul afacerilor de tipul comerţului cu ridicata şi amănuntul.

Supermaketul a fost înfiinţat în luna decembrie a anului 2006, având locaţia în centrul oraşului Târgu Neamţ. Desfăşurat pe o suprafaţă de 1000 de mp la parter şi 800 mp la etaj, magazinul este structurat în patru raioane: alimentară, produse casnice, metalo – chimice şi raionul de îmbrăcăminte - în curs de amenajare. Încă de la deschiderea sa, magazinul a fost unul dintre principalii competitori în domeniu, fiind avantajat de poziţia privilegiată, şi de fidelitatea clienţilor vechiului magazin, mai mic, pe care domnul Dumitru Agafiţei l-a extins, în dorinţa de a răspunde cererii şi exigenţelor din ce în ce mai crescute. În raport cu principalii competitori, „euromarketul” Arianis şi „minimarketul” Eurolil, am constatat, în urma discuţiei cu domnul Dumitru Agafiţei şi contabilul acestuia că Geneza, deşi recent înfiinţat, a reuşit să se impună ca lider în ceea ce priveşte numărul de clienţi deserviţi pe raza oraşului Târgu Neamţ. Cifra de afaceri medie lunară este de 1,200,000 RON reprezentând aproximativ 50% din cifra de afaceri lunară a societăţii Geneza ComImpex SRL.

1.2 Misiune

În anul 2006, momentul înfiinţării Supermarketului conducerea acestuia a definit următoarea misiune:

„Misiunea firmei Geneza ComImpex este aceea de a pune la dispoziţia clienţilor noştri produse de calitate, care să răspundă necesităţilor de zi cu zi, iar prin supermarketul Geneza vrem să aducem bunăstarea mai aproape de fiecare. Noi vrem ca oamenilor să nu le lipsească nimic din coşul zilnic de cumpărături!”

Concomitent cu aceasta, firma a stabilit şi un slogan al magazinului, elaborat în cadrul unui concurs desfăşurat între angajaţii societăţii: „La noi clientul este prioritatea”

1.3 Obiective

Analizând situaţia supermarketului Geneza în raport cu principalii concurenţi, şi având în vedere cerinţele pieţei, conducerea acestuia a propus următoarele obiective:

- Recuperarea unei cote de piaţă de 6,5% până la sfârşitul acestui an prin implementarea unor strategii de preţuri care să ducă la atragerea clienţilor;

- Satisfacerea clienţilor prin încurajarea exprimării opiniilor şi introducerea mărfurilor dorite de aceştia;

- Armonizarea relaţiilor firmei cu toţi partenerii săi, precum şi căutarea unora noi, care să stimuleze apariţia unor noi oportunităţi de afaceri;

- Finalizarea raionului de îmbrăcăminte până la jumătatea lunii decembrie a anului curent;

- Îmbunătăţirea performanţelor personalului administrativ prin înscrierea acestora la diferite training-uri.

1.4 Valori

Valorile promovate la nivelul întregii societăţi sunt:

- Profesionalismul;

- Corectitudinea;

- Dedicaţia;

- Responsabilitatea;

- Respectul faţă de angajaţi, clienţi şi parteneri de afaceri.

Directorul supermarketului încurajează personalul să îşi exprime iniţiativele cu privire la creşterea performanţelor economice, şi le răsplăteşte prin bonusuri acordate la salariu.