Analizarea unui Site

CAPITOLUL1 : ASPECTE GENERALE

ADRESĂ WEBSITE

Adresa website-ului ales pentru analiză este http://www.citibank.ro/

Denumirea site-ului este chiar numele brandului, deci în totală concordanţă cu obiectivul său.

DEŢINĂTORUL WEBSITE-ULUI

În conformitate cu prevederile paginii Termeni şi condiţii site-ul aparţine Citibank Europe, plc. Dublin – Sucursala România

De asemenea, pe pagina de Contact a site-ului sunt menţionate adresa de mail şi numerele de telefon ale centrului de relaţii cu clienţii, adresa poştală a celor două sedii bucureştene ale companiei şi numerele de telefon ale acestora, precum şi posibilitatea de a căuta şi afla datele de contact ale celorlalte centre pentru clienţi din România.

OBIECTIVUL PRINCIPAL

Obiectivul declarat al site-ului este acela de promovare a imaginii băncii în România, de oferire de informaţii despre Citibank, despre produsele şi serviciile financiare pe care le pune la dispoziţia clienţilor, identificarea celor mai apropiate sedii unde acestea pot fi oferite, etc.

Un posibil obiectiv, care de altfel reiese din conţinut, este acela de obţinere de profit prin dezvoltarea unor parteneriate eficiente între clienţi şi bancă, prin oferirea unor produse şi servicii de o reală valoare, care pun releţia cu clientul pe primul plan.

Spuneam mai sus că obiectivul site-ului este în concordanţă cu numele brandului pe care-l prezintă, astfel că pentru utilizatorii care ştiu ce reprezintă Citibank în istoria finanţelor moderne, este destul de uşor să identifice obiectivul acestuia. De asemenea consider că şi pentru profani sufixul „bank” din numele companiei vorbeşte de la sine despre obiectivele site-ului şi ale companiei.

Obiectivul principal însă, după cum se poate vedea mai jos este acela de a face compania cunoscută în ochii publicului. Prezentarea companiei reprezintă un punct important al site-ului, începând cu pagina Despre noi, de unde poţi afla istoricul companiei, echipa de conducere, responsabilitatea socială şi datele financiare.

MOMENTUL LANSĂRII SITE-ULUI, ULTIMA ACTUALIZARE ŞI FRECVENŢA ACTUALIZĂRII

Lansarea site-ului, dezvoltat pentru Citibank de Agenţia Kubis, a fost puternic susţinută de o campanie online, care a constat în bannere convenţionale, proiecte speciale de branding, insert-uri în newslettere şi reţele sociale, s-a făcut la 15 octombrie 2009.

Deoarece banca este direct interesată de păstrarea unei relaţii strânse cu publicul vizitator şi/sau client, conţinutul este actualizat cel puţin de două ori pe zi, cu ocazia schimbării cursurilor valutare: o dată la începerea sedinţelor de tranzactionare de pe piaţa bancară şi o data la închiderea lor,

precum şi cu ocazia apariţiei unor evenimente importante pe care organizaţia vrea să le facă cunoscute publicului prin comunicate sau noi pagini interactive adăugate site-ului.