Audit de marketing privind procesul de onorare a comezilor către client

I.PREZENTAREA DE MARKETING A FIRMEI

Denumirea firmei / statutul juridic

ORIFLAME este o companie producatoare de cosmetice din SUEDIA.Compania este prezenta in 61 de tari, are 7.500 de angajati si o cifra de afaceri de 1,3 miliarde EURO anual.

Fondata in 1967 de doi frati si prietenul lor, Oriflame este in prezent o companie internationala de produse cosmetice care foloseste metoda vanzarii directe in peste 60 de tari de pe tot globul. Gama larga de produse cosmetice suedeze naturale, moderne sunt puse in vanzare prin intermediul unei forte de vanzari de aproximatic 3,6 milioane de consultanti independenti, care genereaza vanzari anuale totale de peste 1,5 miliarde de euro.

Compania este prezenta si in Romania din anul 1994, unde are aproximativ 150 de angajati permanenti, si opereaza prin 2.500 de PFA-uri ( persoane fizice autorizate ).

Oriflame ofera oportunitati deosebite de afaceri celor care doresc sa castige bani inca din prima zi a activitatii lor si care stiu sa munceasca in echipa pentru a-si indeplini ambitiile si visurile personale cu ajutorul acestui concept special de afacere : „MAKE MONEY TODAY AND FULFIL YOUR DREAMS TOMORROW”.

Societatea comerciala COSMETICS ORIFLAME ROMANIA S.R.L. este persoana juridica romana avand forma juridica de societate cu reducere limitata. Aceasta isi desfasoara activitatea in conformitate cu statul sau legile romane. Est einregistrata in registrul comertului sub nr. J 40/26518/1994 si are codul fiscal R 6769403 si un capital de 11.121.050 lei.

Sediul central este in Bucuresti,iar sediul din Timisoara este pe strada Martir Petre Domasneanu.

Respectul pentru oameni si natura sta la baza principiilor de functionare ale companiei si se reflecta in politiciile sale sociale si de mediu.Oriflame sponsorizeaza multe activitati sociale in numeroase tari si este co-fondator al Fundatiei WORLD CHILDHOOD FOUNDATION. Compania Oriflame Cosmetics este listata la bursa din Stockholm, Nasdaq OMX Exchange.

PORTOFOLIUL DE PRODUSE/SERVICII:

Majoritatea clientilor companiei sunt persoane fizice de sex feminin, produsele companiei adresandu-se in special acestui segment, dar exista si un numar de clienti de sex masculin, procentual acestora fiind in crestere. Produsele companiei se adreseaza unui segment larg de varsta existand game de produse pentru copii, adolescenti, tineri si persoane mature. Pe langa persoanele fizice, clientii companiei mai sunt si persoane juridice, firme care cumpara produse pentru a-si recopensa pernsolul sau pentru alte scopuri.

Compania Oriflame vine in intampinarea clientilor cu o gama moderna si complexa de produse care sa acopere si sa satisfaca corespunzator nevoile de frumusete si de ingrijire a corpului, compusa din urmatoarele linii :

1.Produse pentru machiaj:

- Produse pentru machiajul ochilor cu urmatoarele tipuri de produse : fard de pleoape, creion contur pentru ochi, creion corector, creion pentru sprancene, rimel;

- Produse pentru machiajul buzelor : aceasta categorie se compune din urmatoarele tipuri de produse : rujuri, gloss, balsam, etc.

- Produse pentru machiajul obrajiilor : fond de ten, fard de obraz, pudra de obraz, baza machiaj, blush, etc.

- Etc.

1. Produse pentru ingrijirea tenului ;

2. Parfumuri;

3. Produse pentru ingrijirea parului ;

4. Produse pentru ingrijirea corpului ;

5. Bijuterii si accesorii.

Oriflame pune accent pe calitatea produselor, la care se alatura servicii excelente si de increde, fiind produse bazate pe ingrediente naturale, care NU SUNT TESTATE PE ANIMALE. Acesti factori au contribuit la consolidarea pozitiei de leader mondial pe care Oriflame o ocupa in randul companiilor de frumusete.

In momentul actual, Oriflame ofera o gama completa, cuprinzatoare si moderna de produse create pentru a intampina nevoile de frumusete ale femeilor de pretutindeni. Pentru produsele de machiaj, sunt folosite cele mai moderne formule si doar cele mai bune ingrediente pentru a crea nuantele placute de-a lungul spectrului de culori. Produsele de ingrijire a pielii sunt rezultatul unor cercetari si teste laborioase pentru a oferi clientelor cele mai bune produse. Parfumurile incantatoare si inovatoare sunt puse la dispozitia clientelor pentru a-l alege pe cel ce i se potriveste cel mai bine. Nici barbatii nu au fost uitati de catre Oriflame si le ofera o gama diversificata de parfumuri, precum si produse de ingrijire corporala si obiecte de toaleta pentru intreaga familie.