Cercetare calitativă Milka

CAPITOLUL I Prezentarea mărcii Milka

Povestea Milka suna cam asa!

Philippe Suchard își deschide propria ciocolaterie în Neuenburg cam prin 1800 , și printr-un anunț publicitar face reclamă pentru un nou desert proaspăt, “au chocolat fin de sa fabrique”, ceea ce înseamnă în română “ciocolată fină de casă”. In 1820 își extinde afacerea și cumpără o moară părăsită dotând-o cu ceva ustensile rudimentare iar Suchard putea produce 25-30 kg de ciocolată pe zi, pe care în prima faza a vândut-o sub formă de tablete sau napolitane.

În 1887, Carl Russ Suchard, ginerele lui Philippe Suchard fondează prima fabrică de ciocolată din Imperiul Austro-Ungar de la acea vreme. La acel moment, ciocolatei (cu excepția ciocolatei lichide) nu îi fusese adăugat lapte, astfel încat acesta era o delicatesă închisă la culoare și amăruie. Abia în anii 1890 a fost scoasă pe piață ciocolata cu lapte Suchard. Unsprezece ani mai tarziu, în 1901 „Legenda Mov” vede lumina zilei, când numele mărcii „Milka” este înregistrat. Încă de la apari.ie, ambalajul tabletei Milka este mov, pe acesta fiind imprimate o văcuță și o vedere panoramică a Alpilor. Numele „Milka” reprezintă, de fapt alăturarea primelor silabe ale cuvintelor lapte (Milch) și cacao (Kakao) in limba germană.

În 2002, la mai mult de un secol de la apariție, ciocolata Milka este lansată pe piața din Romania. Din 2010, consumatorii români se pot bucura și de gustul delicios al biscuiților Milka.

Datorită istoriei brandului, a calitații deosebite si a gustului unic, ciocolata Milka a devenit în scurt timp cunoscută și îndragită de consumatorii din Romania.

Nr.crt. Cuvânt Nr.crt Cuvânt

1 ciocolată 16 delicios

2 dulce 17 ciocolată

3 dulce 18 vacă mov

4 ciocolată 19 fantastic

5 vacă mov 20 vacă mov

6 ciocolată 21 ciocolată

7 vacă mov 22 Dulce

8 ciocolată 23 răsfăț

9 răsfăț 24 Alone

10 ciocolată 25 Gust

11 gust 26 Lapte

12 vacă mov 27 Delicious

13 ciocolată 28 Gust

14 lapte 29 Fantastic

15 ciocolată 30 vacă mov

Capitolul II

Test de asociere mentală-spontană

Înainte de a detalia amănunțit rezultatele obținute în urma aplicării testului de percepție,menționez că acest studiu legat de marca Milka a fost aplicat asupra unui eșantion de 30 de persoane,studenți in anul II la specializarea Marketing.

Marca avută în vedere a fost percepută la nivel de subconștient după cum reiese și din tabelul din dreapta.

Pentru a putea interpreta mai ușor rezultatele obținute în urma aplicării testului de percepție asupra mărcii Milka,am grupat aceste rezultate pe categorii exprimate procentual,după cum se observă în figura de mai jos.

Figura Nr.1- Rezultatul testului de percepție asupra mărcii

Interpretarea rezultatelor testului de percepție

Din totalul de 30 de studenti,30% au corelat brandul Milka cu ciocolata,ceea ce denotă că aceștia cunosc brandul și îl asociază cu produsul principal al mărcii, iar 20% cu sintagma “vacă mov” de unde reiese ca respondenții cunosc logo-ul Milka. 41% dintre studenți au ales pentru a descrie.această.marcă,următoarelecuvinte:”dulce”(10%),”gust”(10%),”delicios”(7%),”fantastic”(7%) și “răsfăț”(7%),corelând produsul cu senzația creată in urma consumării acesteia.

Cuvintele “lapte”(7%) si “alune”(2%) au fost alese de 9% dintre studenți,reprezentând probabil sortimentul preferat de aceștia.

În concluzie,respondenții au avut o percepție corectă asupra mărcii si au scris corect numele acesteia,de unde denotă că Milka este un brand cunoscut și iubit.