Cercetare cantitativă - Farmec

I N T R O D U C E R E

De peste 55 de ani, Farmec Cluj este principala producătoare de cosmetice din România, furnizând 60% din producția națională. Dacă la intrarea în funcțiune nu au existat decât cinci produse, în 1990 erau 300 de produse, iar în prezent numarul lor este de peste 400.

Farmec este una dintre cele mai mari unități industriale de profil din Europa. În 1995, întreprinderea s-a privatizat și, în pofida dificultăților economice globale, lucrează cu profit.

Farmec produce întreaga gamă de cosmetice. La creme și emulsii, ocupă primul loc în România, devansând inclusiv produsele străine. La fel se prezintă situația la deodorante corporale, lac de unghii și decapanți. Clujenii fabrică întreaga gamă de produse pentru îngrijirea părului, produse pentru bărbați (creme de ras, after shave-uri), produse parafarmaceutice (dezinfectanți, antimicotice, creme cicatrizante etc.), chimico-casnice (șampon pentru veselă, dezinfectant pentru chiuvete, șampoane pentru mochete etc.) precum și insecticide (Molimar, un produs împotriva moliilor).

Farmec este cel mai mare producător de cosmetice din România, deținând o importantă cotă de piață. Înființată în anul 1945, această companie are experiență în producerea de cosmetice de calitate, bucurându-se de încrederea consumatorilor. Însă pentru a se menține la acest nivel e nevoie de o preocupare constantă pentru satisfacerea nevoilor mereu în schimbare, mai ales în condițiile concurenței tot mai mari din partea companiilor multinaționale. În acest sens am hotărât realizarea unei cercetări de marketing privind atitudinea, opinia și comportamentul consumatoarelor din Brasov în ceea ce privește încrederea în compania Framec.

Scopul efectuării acestei cercetări se constituie din determinarea încrederi pe care consumatoarele din Brașov o au asupra produselor companiei Farmec. Am ales această companie în primul rând că este un brand românesc de încredere pentru mine, vrând să văd și opinia celorlalte consumatoare. Am restrâns cercetarea asupra consumatoarelor din Brașov datorită mărimi pieței.

1.TEMA CERCETĂRII CANTITATIVE

Atitudinii, opinii și comportamente ale consumatoarelor brașovence privind încrederea în compania Farmec.

2.STABILIREA OBIECTIVELOR CERCETĂRII

Aspecte de bază: Întrebările cercetătorului Obiectivele cercetării

1. Scopurile pentru care sunt utilizate produsele cosmetice și care sunt cele mai frecvente produsele folosite de consumatoarele brașovence. 2. De ce folosiți produse cosmetice?

3. Ce produse cosmetice folosiți cel mai des?

4. Realizați un clasament cu cele mai utilizate produse cosmetice în funcție de preferințe? 1. Cunoașterea principalelor motive pentru care se folosesc produsele cosmetice.

2. Identificarea principalelor produse cosmetice utilizate frecvent.

3. Obţinerea clasamentului ȋn funcţie de preferinţele consumatoarelor asupra produselor cosmetice.

2.Încrederea pe care o au consumatoarele în produsele cosmetice și de îngrijire ale companiei Farmec. 1.În funcție de ce cumparați produse cosmetice?

2.Ce vă determină să achiziționați produse cosmetice ale companiei Farmec?

3.Cum apreciați calitatea produselor Farmec? 1. Determinarea motivelor pentru care sunt achiziționate produsele cosmetice în general.

2. Cunoașterea opiniei consumatoarelor brașovence cu privire la produsele Farmec.

3. Identificarea nivelului de mulțumire în ceea ce privește calitatea produselor Farmec.

3. Părerea consumatoarelor brașovence în ceea ce privește gradul de promovare al produselor Farmec. 1. Ce parere aveți despre spoturile publicitate Farmec?

2. Datorită publicități folosiți produsele Farmec?

3. Considerați că sunt suficient de promovate produsele Farmec în spațiul mass-media? 1. Identificarea opiniei consumatoarelor cu privire la spoturile publicitare.

2. Determinarea gradului de influență al publicității în decizia de cumpărare a produselor cosmetice Farmec.

3. Cunoașterea opiniei consumatoarelor în ceea ce privește gradul de promovare, dacă sunt suficient de promovate.

4. Măsura în care prețul influențează consumatoarele să achiziționeze produsele companiei Farmec. 1. Este prețul un factor important când alegeți produse cosmetice în general?

2. Considerați că prețul produselor Farmec au un preț potrivit calității lor?

3. Produsele Farmec au prețuri ridicate sau sunt destul de scăzute? 1. Determinarea opiniei consumatoarelor asupra prețurilor produselor cosmetic.

2. Cunoașterea opiniei consumatoarelor brașovence asupra prețului în corelație cu calitatea produselor Farmec.

3. Identificarea opiniei consumatoarelor în ceea privește prețul (mare-mic).

5. Părerea consumatoarelor despre creșterea constantă a portofoliului de produse. 1. Cunoașteți mai multe game de produse Farmec?

2. Care gamă de produse de la compania Framec o folosiți cel mai des? 1. Determinarea nivelului de cunoaștere ale consumatoarelor în ceea ce privește gamele de produse Framec.

2. Identificare celei mai utilizate game de produse Farmec.

3. STABILIREA IPOTEZELOR

3.1 Ipoteze generale

1. Consumatoarele preferă de cele mai multe ori alte produse în detrimentul produselor Farmec.

2. O parte din consumatoare sunt utilizatoare fidele ale produselor Farmec.

3. O altă parte din consumatoare consideră că produsele Farmec au un preț relativ mic.

4. Majoritatea consumatoarelor ce au încercat produsele companiei Farmec consideră că au o calitate superioară față de alte produse similare ale diferitelor compani existente pe piață.

5. Consumatoarele consideră că compania Farmec ar trebui să acorde o importanță mai mare promovării produselor cât și gamelor existente.