Cercetare de marketing privin imaginea hotelului esplanada

CAPITOLUL 1

1. Prezentare generala

Delta Dunării, tăram sălbatic, grandios şi unic primeşte anual cu măreţie şi căldura mii de oaspeţi de pretutindeni. Un popas binemeritat inainte de a paşi in paradisul Deltei, il puteţi face la Hotelul Esplanada, ce şi-a deschis porţile pentru dumneavoastră in anul 2008. Situat pe malul fluviului Dunarea, cu o capacitate de 104 camere, imbinand eleganţa cu rafinamentul şi bunul gust, Hotelul Esplanada oferă oaspeţilor săi confort la standarde internaţionale şi incearcă să satisfacă cele mai diverse exigente.

Camerele sunt dotate cu instalaţie de climatizare, uscator de păr, halate de baie si papuci individuali, oglinda de machiaj televizor, cablu TV, minibar, telefon, Internet Wireless in toate spatiile şi sistem de acces - control VingCard.

STRUCTURA DE CAZARE

Tip camera

Nr. de camere

Apartament (Junior Suite) 4

Cameră dublă cu pat matrimonial 25

Cameră dublă cu doua paturi 75

Cameră dublă în regim single 100

Dotari: Acces Internet, Acces persoane cu dizabilitati, Bar, Bell boy, Calcatorie, Casino, Concierge, Depozitare bagaje, Fax, Inchiriere masini, Lobby bar, Parcare proprie pazita, Room service, Sala fitness, Salon infrumusetare, Se accepta animalele de companie., Servicii secretariat.

Locul ideal atat pentru oameni de afaceri cat si pentru turisti, hotelul nostru pune la dispozitia clientilor sai, pe langa oferta de cazare, trei sali de conferinta cu capacitate de la 25 pana la 150 de persoane, sauna, masaj, sala fitness, Jacuzzi, coffe break, Pizzeria Trattoria, sala restaurant pt mese festive.

Ambianta selecta a restaurantului, panorama unica asupra fluviului Dunarea, pot face din momentul cine romantic o amintire de neuitat.

Preturi in perioada: 01/05/2009 - 30/09/2009

Tip camera Pret Zile

Camera double 77.00 EUR / camera (L. M. M. J. V. S. D)

Double in regim single 67.00 EUR / persoana (L. M. M. J. V. S. D)

Facilităţile hotelului “Esplanada”

General

Restaurant, Bar, Recepţie 24 de ore, Ziare, Terasă, Camere nefumători, Camere/Facilităţi pentru persoane cu handicap, Lift, Express Check-In/Check-Out , Seif, Încălzire, Cameră de bagaje, Zonă pentru fumători.

Activităţi Saună, Sală de fitness, Spa & Centru de frumuseţe, Masaj, Jacuzzi, Drumeţii.

Servicii ,Room Service, Săli de conferinţă şi petreceri, Transfer aeroport, Babysitting/Servicii pentru copii, Spălătorie, Bărbier-Salon de frumuseţe, Facilităţi cameră VIP, Mic dejun în cameră, Serviciu de călcat îmbrăcăminte, Schimb valutar, Lustruit pantofi, Prânz la pachet, Închirieri maşini, Fax/Copiator, Bancomat. Internet ,Internet wireless hotspot este disponibil în întregul hotel şi este gratuit. Parcare pentru clienţi:Este posibilă parcarea privată gratuit în incintă (este necesară rezervare).

Politicile hotelului

Acestea sunt politicile generale ale hotelului. Deoarece pot varia în funcţie de tipul de cameră, vă rugăm verificaţi şi descrierea camerei.

Check-In Începând cu ora 15:00

Check-Out 12:00 - 18:00

Anulare - Dacă rezervarea este anulată până cu 1 zi înainte de data sosirii, nu va fi perceput nici un commission. Dacă rezervarea este anulată mai târziu sau în caz de neprezentare, va fi încasat preţul pentru prima noapte .

Copii şi paturi suplimentare

Toţi copii(i) sub 12 ani sunt cazaţi gratuit când sunt folosite paturile existente. Toţi copiii mai mari sau adulţii plătesc EUR 20,00 pe noapte şi persoană pentru paturi suplimentare.Spaţiul maxim de paturi suplimentare într-o cameră este 2. Este fără spaţiu pentru pătuţuri în cameră. Paturile suplimentare şi paturile de copii sunt disponibile la cerere şi trebuie confirmate de către hotel. Suplimentele nu vor fi calculate automat în preţul total şi trebuie să fie plătite separat la hotel.

Animalele de companie nu sunt acceptate.

Carduri de credit acceptate: Visa, Euro/Mastercard, Maestro, Australian BankCard. Hotelul îşi rezervă dreptul de a verifica cardul de credit anterior sosirii

Alimentaţie & băuturi

Barul din hol este un loc de întâlnire popular, oferind o atmosferă familiară şi intimă. Orar: 08:00-24:00.

Pizzeria Trattoria serveşte cea mai bună pizza din oraş, precum şi gustări şi îngheţată (şi la pachet). Puteţi lua masa, de asemenea, pe terasă. Orar: 08:00-24:00.

Restaurantul Esplanada este cel mai bun loc în care vă puteţi bucura de o cină romantică şi o panoramă unică a Dunării. Aici se servesc mâncăruri mediteraneene variate, deserturi şi vinuri. Orar: 06:30-24:00. Mic dejun (bufet): 07:00-10:30.