Cercetarea Motivelor de Cumparare-Necumparare a Iaurtului Nutriday Natural

INTRODUCERE

Cercetarea comportamentului consumatorului reprezinta un mod mai mult sau mai putin organizat si metodic de identificare a unor raspunsuri mai mult sau mai putin pertinente si obiective la genul de întrebari simple pe care si le pune managerul unei afaceri prospere:

- Care sunt clientii actuali si potentiali?

- Ce fel de oameni sunt ei- Ce educatie au- Ce stil de viata au?

- Unde locuiesc- Cum se îmbraca- Ce credinte au?

- Pot ei sa cumpere- Vor cumpara?

- Le sunt oferite oare produsele si /sau serviciile pe care ei le doresc- Ce le-ar mai putea fi oferit?

- Oferta firmei se afla la locul potrivit, în cantitatea si la calitatea dorite?

- Sunt preturile produselor în concordanta cu pretul psihologic asociat lor de catre clienti?

- Programul de promovare functioneaza?

- Ce gândesc clientii despre o anumita firma?

Cercetarea de marketing nu este o stiinta exacta si, cu atât mai putin, una perfecta sau infailibila. Ea lucreaza cu oamenii, cu nevoile, cu dorintele lor, toate în permanenta schimbare, aflate mereu sub influenta a sute de factori, mai mult sau mai putin cunoscuti. Studiul pietei arata ce doresc oamenii sa cumpere, sa consume sau sa foloseasca. De regula, asta înseamna altceva decât ceea ce vor firmele sa proiecteze, sa produca si sa vânda. Nu este destul sa se cerceteze nevoile. Trebuie sa fie cunoscute dorintele si aspiratiile oamenilor. Astfel, specialistii considera ca principala componenta a cercetarilor de marketing o constituie studierea comportamentului consumatorului.

Cercetarea comportamentului consumatorilor se ocupa cu diferite atitudini în procesul deciziei de cumparare (de exemplu, alegerea locului de cumparare, fidelitatea fata de marca, constientizarea pretului si atitudinii dificile ale consumatorului etc.).

Comportamentul de cumparare al consumatorului, ca domeniu recent de cercetare al marketingului, se refera la comportamentul consumatorilor finali, care cumpara bunuri si servicii pentru consum personal – persoane individuale si gospodarii - prin care îsi satisfac cerintele curente sau îsi indica rolul în societate.

Asociatia Americana de Marketing defineste comportamentul consumatorului ca „o interactiune referitoare la impresie si perceptie, conduita si întâmplari naturale comune prin care fiintele umane îsi dirijeaza schimbarile survenite în propriile vieti”.

Proiectul de fata prezinta si analizeaza comportamentul de cumparare a produsului lactatic Danone Nutriday Natural 4,1% grasime.

Schimbarile aparute în ultimul an pe piata lactatelor sunt provocate de dorinta românilor de a mânca mai mult si mai sanatos. Cresterea cantitativa a consumului este strâns legata de majorarea veniturilor, dar are un fundament în traditia noastra de a consuma produse lactate. Principalii competitori pe aceasta piata sunt Danone, Campina, Napolact si ZuZu.

CAPITOLUL I

PREZENTARE PRODUS

NutriDay este gama de baza din portofoliu de produse Danone, care include iaurturi clasice, de baut si dietetice. Prin marea sa diversitate, NutriDay se adreseaza tuturor membrilor familiei (copii, tineri, persoane active sau batrani), fiind un ajutor de nadejde al mamicilor in efortul lor de a-i hrani sanatos pe cei dragi. Un pahar de iaurt in fiecare zi reprezinta o sursa valoroasa de proteine, calciu si fermenti lactici activi, fiind un aliat de seama al nutritiei sanatoase. NutriDay sustine un stil de viata sanatos, prin promovarea a doua elemente esentiale: alimentatia sanatoasa si viata activa. NutriDay Natural este iaurtul clasic din Gama NutriDay. Avand un continut de 4.1% grasime, NutriDay Natural este un iaurt gustos si hranitor. NutriDay Natural este disponibil in ambalaje de 140g si de 400g.

“Tehnologii Performante”. Toate procesele tehnologice sunt atent supravegheate astfel încât sa se asigure la finalul linei de productie cele mai bune produse pentru viata de zi cu zi a consumatorilor nostri. Nu doar investitia în tehnologii performante contribuie la aceasta, ci mai ales grija celor peste 100 de oameni implicati în procesul de productie, care adauga câte putin din dragostea si grija lor în fiecare produs.