Comunicare integrată de marketing

Capitolul I-Analiza preliminară a pieței pe care acționează brandul

1.Introducere

“De la o masă veche și o lampă, la atelierul cu ultrasunete si vibrograf”,aceasta ar fi descriererea cea mai potrivită a unui atelier de ceasornicărie care s-a transformat într-o afacere de succes.Afacere pornită din dorința și pasiunea tânărului Adrian Rotariu de a “meșteri”.Pasiunea consolidată în timp prin studiu,prin perfecționare,prin ani de ucenicie au dus la înființarea firmei SC VALITEO SRL,Iași,în anul 1994.Atelierul de ceasornicărie și-a propus să ridice standardele de calitate la cel mai înalt nivel.Investind masiv în tehnologie au reușit să convingă.Colaborările cu Centrul Muzeal Moldova,cu Mitropolia Moldovei și Bucovinei,cu Administrația națională de meteorologie,demonstrează că eforturile lor au fost încununate de succes.Experiența vastă în domeniu îi ajută să facă față cu succes tuturor solicitărilor.Gama serviciilor oferite de atelier este vastă,răspunzând tuturor cerințelor clienților : revizie si întreținere periodciă ceasuri automatice, mecanice, quartz; revizie si intreținere periodică pendule; restaurare cutii pentru pendule; restaurare mecanisme ceasuri vechi; restaurare pendule; confecționare geamuri pentru ceasuri din cele mai diverse forme.Piesele care necesită a fi schimbate sunt comandate de la producător.Pentru repararea ceasurilor foarte vechi,piesele sunt confecționate chiar în atelier(reparare dantură roți,reparare axe deteriorate sau rupte,reparare lagare uzate).Pentru ceasurile mari(pendule mari,pendule de podea) angajații atelierului se vor deplasa la domiciliul clienților;gravură;personalizare.De asemenea atelierul se ocupă și cu comercializarea accesoriilor de calitate pentru ceasuri(curele,baterii,geamuri,etc.)Dornic in permanență de învățare și perfecționare, ieșeanul care a urmat a urmat şi un curs pentru servisarea ceasurilor, în Elveţia, la unul dintre cei mai mari producători de mecanisme pentru ceasuri de mână, ETA Manufacture Horologere Suisse, demonstrează viabilitatea unei industrii care se alimentează astăzi doar din pasiune. Acest tip de meșteșug necesită o atenție deosebită la detalii: pe lângă faptul că ceasurile trebuie să funcționeze perfect, trebuie acordată o atenție deosebită la tot ce inseamna exteriorul ceasului. Nu trebuie să fie zgâriat capacul, nu trebuie să fie puse degetele pe cadran, pe sticlă, să nu rămână scame, sa nu fie zgâriate șuruburile etc. .În atelierul său au fost confecționate roți pentru ceasuri de perete, pentru ceasuri de buzunar și pentru ceasuri de mână. Cea mai mică roată confecționată în atelier a avut 4mm diametru și 64 dinți. Pornind de la un atelier de 1,5 mp(“câteva scule vechi,o masă la fel de veche și o lampă”,așa cum declară Adrian Rotariu),în prezent activitatea atelierului se desfășoară într-un sediu spațios,dotat cu mașini și utilaje de ultimă generație:mașini cu ultrasunet pentru curățat ceasurile,vibograf pentru reglarea acurateții ceasurilor,strunguri și freze pentru confecționarea pieselor pentru ceasurile vechi.Conform spuselor sale,întreaga investiție s-a ridicat undeva la suma de 100.000 euro.Deși pare să fie o afacere de succes,atelierul întâmpină și probleme,în principal cu procurarea sculelor de ceasornicărie deoarece în țară nu sunt firme care să le producă,singura variantă fiind importul.

“Imaginați-vă un restaurant bun oriunde in oraș, sau o spălătorie bună, sau o... ceasornicărie bună. Acolo vom merge pentru ca știm că vom fi serviți la nivelul exigențelor noastre. Daca ne respectăm munca, cu siguranță vom avea numai de câștigat", este convins Adrian Rotariu,așadar seriozitatea,respectul față de clienți și față de fiecare ceas intrat în atelierul Valiteo SRL este cartea de vizită care a asigurat funcționarea cu succes a afacerii în cei aproape 13 ani de activitate.