Cuprins
- Capitolul 1 Prezentarea produsului 3
- Capitolul 2 Procesul decizional de cumpărare 12
- Capitolul 3 Orientarea de marketing a companiei Henkel Romania SRL 20
- Capitolul 4 Tendinte privind comportamentul consumatorului 24
Extras din proiect
Capitolul 1
Prezentarea produsului
1.1. Date despre produs
Scurt istoric:
Sapunul, primul detergent, se fabrica in Orientul Mijlociu de peste 5000 de ani. La inceput a fostfolosit in principal pentru spalarea rufelor si pentru curatarea inflamatiilor si a ranilor. Abia dupa 100 e.n. oamenii au inceput sa foloseasca sapunul pentru baie.
Detergentii sunt agenti de curatare, in special sapunurile si detergentul fara sapun folosit in diverse scopuri de curatare menajera si industriala. Detergentii fara sapun sunt uneori numiti detergenti sintetici sau pur si simplu detergenti.
Sapunul se obtine printr-un proces chimic in care o grasime reactioneaza cu o substanta alcalina. Probabil ca sapunul s-a obtinut intamlator, cand se frigea carne deasupra unui foc de lemne si a picurat grasime pe cenusa alcalina.
In 1907, asa renumitul sapun care era singura metoda de curatare pana in acele timpuri , se transforma in detergent cand o firma germana a incepe cu succes comercializarea acestuia. In timpul celui de-al doilea razboi mondial , lipsa grasimilor , ingredientul predominant din sapun, a dus la cercetarea detergentilor sintetici. Apoi, dupa razboi, aparitia masinilor de spalat automate atat pentru haine cat si pentru vase a accentuat nevoia unor noi alternative la sapun .
Detergentii sintetici pentru menaj, destul de delicate pentru a putea fi folositi fara sa atace pielea au aparut in anul 1933. Intr-un lichid, cum ar fi apa, moleculele sunt legate intre ele prin forte de atractie puternice.
Moleculele de la suprafata sunt atrase spre interior, ceea ce face suprafata lichidului sa fie curbata. Acest efect, numit tensiune superficiala, se observa clar la picurii aproape sferici de apa de la robinet.
Istoria lor fiind puţin cercetată este firesc ca informaţiile cu privire la acest articol să fie trunchiate şi departe de a oferi o imagine corectă asupra importanţei pe care au prezentat-o în diversele medii şi perioade, asupra tehnicilor de producere şi cu privire la utilizarea lor.
Date despre consum :
În ultimele decenii,una din problemele esenţiale ale firmelor producătoare o constituie cunoaşterea manierei în care vor răspunde consumatorii la diverşi stimuli pe care îi vor folosi în vederea atingerii ţelului lor final-profitul cât mai mare. În societatea modernă, omul este asaltat în fiecare zi de ritmul cotidian impus de schimbările tot mai dese intervenite în evoluţia societăţii.
Detergenţii reprezintă nu numai un produs esenţial al vieţii cotidiene, dar şi unul din simbolurile civilizaţiei în orice ipostază de timp şi spaţiu. Piaţa detergenţilor reprezintă unul din cele mai expansive segmente ale pieţei generale. Abundenţa sortimentală, asociată cu caracterul puţin obiectiv al informaţiilor oferite de producători şi comercianţi pentru aceste produse, pe de o parte, şi caracterul persuasiv al publicităţii în acest domeniu, pe de altă parte, impun celor interesaţi de cunoaşterea caracteristicilor reale ale acestor produse cunoaşterea principilor testării lor şi a rigorilor ce trebuie respectate în acest demers.
Mai mult, cadrul normativ curent privitor la achiziţionarea de către unităţile bugetare a unor produse exclusiv pe calea licitaţiilor prin Internet impune circumspecţie şi îndeamnă la adoptarea unor amendamente care să permită şi testarea produselor ofertate.
Piaţa produselor de curatire poate constitui un exemplu în privinţa consumului de detergenti din ce în ce mai ridicat la noi în ţară.
Preview document
Conținut arhivă zip
- Detergent de Vase.doc