Imaginea Brandului Cosmote

Capitolul I. Stabilirea scopului, obiectivelor, ipotezelor şi a variabilelor cercetării.

Scopul acestei cercetări pentru care au fost culese informaţii pentru rezolvarea problemei propuse este cercetarea imaginii brandului Cosmote în rândul studenţilor.

Pentru realizarea scopului propus am stabilit următoarele obiective:

Obiective principale:

1. determinarea naturii imaginii favorabile sau nefavorabile a brandului Cosmote;

2. determinarea celor mai utilizate servicii de telefonie mobilă;

- obiectiv secundar:

1. determinarea celor mai utilizate servicii de telefonie mobilă de pe piaţă;

2. determinarea celor mai utilizate servicii din cadrul celor oferite de Cosmote;

3. stabilirea gradului de cunoaştere a serviciilor Cosmote;

3. identificarea atributelor brandului Cosmote care contribuie la formarea imaginii;

4. determinarea modalităţilor de informare asupra serviciilor de telefonie mobilă;

5. determinarea notorietăţii brandului Cosmote;

- obiective secundare:

1. determinarea notorietăţii spontane;

2. determinarea notorietăţii asistate;

6. determinarea fidelităţii faţă de brandul Cosmote;

- obiectiv secundar:

1. determinarea vechimii medii a clienţilor studenţi;

7. cercetarea părerii studenţilor asupra campaniilor de promovare pentru Cosmote;

- obiective secundare:

1. determinarea părerii studenţilor asupra publicităţii Cosmote;

2. determinarea părerii studenţilor asupra promoţiilor Cosmote;

8. determinarea intensităţii imaginii brandului Cosmote;

- obiective secundare:

1. cercetarea gradului de diferenţiere a intensităţii imaginii Cosmote în funcţie de sexe;

Ipotezele asociate obiectivelor descrise mai sus sunt:

1. 65% dintre studenţi au o imagine favorabilă asupra brandului Cosmote;

2. cele mai utilizate servicii de telefonie mobilă de pe piaţă de către studenţi sunt cele de sms şi abonament;

3. studenţii sunt mai mult atraşi de promoţii, decât de publicitatea realizată pentru brandul Cosmote;

4. majoritate studenţii consideră că serviciile oferite de marca Cosmote sunt de calitate bună;

5. 80% din studenţii sunt mulţumiţi de raportul servicii oferite - tarife al serviciilor Cosmote;

6. 35% dintre studenţii consideră co logo-ul Cosmote este unul atractiv;

7. peste 2/3 dintre studenţi consideră că verdele este culoarea potrivită pentru brandul Cosmote;

8. Brandul Cosmote are o imagine mai bună decât cea a celorlalte companii de telefonie mobilă;

9. majoritatea studenţilor folosesc internetul pentru a se informa asupra serviciilor oferite de companiile de telefonie mobilă;

10. majoritatea studenţilor care folosesc Cosmote au o vechime în utilizarea serviciilor de peste 1 an de zile;

11. studenţii au o părere favorabilă în proporţie de 30% asupra campaniilor de publicitate realizate pentru Cosmote;

12. 80% dintre studenţi au o părere bună în ceea ce priveşte promoţiile oferite de Cosmote;

13. intensitatea imaginii brandului Cosmote este puternică;

14. nu există o diferenţă semnificativă a intensităţii imaginii Cosmote în funcţie de sexe;

15. 2/3 din clienţii Cosmote folosesc şi serviciile altei companii furnizoare de telefonie mobilă.