Lansarea programului turistic Călimănești-Căciulata - izvor de sănătate pe piața din Olanda

1. STABILIREA OBIECTIVELOR GENERALE DE MARKETING

1.1. Misiunea

Marshal Turism promoveaza in Romania turismul de calitate care sa raspunda necesitatilor si exigentelor clientilor prin servicii la cele mai ridicate standarde internationale. Orientarea permanenta spre client, calitatea si promptitudinea ne diferentiaza. De ce Marshal Turism ?

Suntem singura companie de turism certificata ISO 9001:2000 pentru sistemul calitatii si interesului permanent pentru satisfacerea necesitatilor clientului, certificare acordata de TUV RHEINLAND / BERLIN • BRANDENBURG, filiala a organismului TUV RHEINLAND InterCert.

Strategia de piata a firmei Marshal Turism este orientata spre segmentul •Corporate• si spre cerintele acestuia, prin personalizarea produselor si serviciilor în scopul cresterii gradului de satisfactie a clientului.

1.2. Obiectivele generale ale intreprinderii.

a. De natura cantitativa:

-cresterea cifrei de afaceri cu 18%;

-cresterea cu 7% a numarului de turisti ce au ca principala motivatie ingrijirea sanatatii prin tratament balnear in statiuni montane si pe litoral;

-cresterea, in urmatorul an a cotei de piata pentru grupa de produse: tururi inedite in jurul lumii de la 12% la 16%;

b. De natura calitativa:

-imbunatatirea imaginii produselor : vacante în destinatii exotice, croaziere de lux, programe de weekend, excursii în tara si strainatate;

-fidelizarea clientilor actuali in ceea ce priveste organizarea de conferinte, congrese, simpozioane in tara si in strainatate;

2. AUDITUL DE MARKETING

2.1. Analiza mediului extern

2.1.1. Macromediul

a. Analiza PEST Romania

Mediul natural- Calimanesti este un oras situat in partea central-sudica a Romaniei (Judetul Valcea), pe malul drept al Oltului, in Depresiunea subcarpatica Jiblea-Calimanesti, la altitudinea de 260-280 m, 18 km distanta de municipiul Ramnicu Valcea (sediul administrativ al Judetului Valcea).

Impreuna cu statiunea Caciulata, acesta alcatuieste statiunea Calimanesti-Caciulata, statiune deschisa in tot cursul anului. Clima specifica depresiunilor subcarpatice adapostite, fara variatii mari de temperatura, cu veri racoroase (in jur de 20°C in luna iulie) si cu ierni relativ blande (intre -l° si -5°C in luna ianuarie). Temperatura medie anuala este de 9° C. Factorii de cura naturala sunt reprezentati de clima protectoare si izvoarele (descoperite in 1827) de ape minerale sulfuroase, clorate, bromate, cu sodiu, calciu, magneziu, in principal hipotonice, cu concentratie, compozitie chimica si temperatura variabile (mineralizare intre 0.5 si 11.5 gr/l; atermale, mezotermale 41°C, si hipertermale= 49.5°C). Situata in judetul Valcea, la 18 km de municipiul Ramnicu Valcea, pe valea Oltului, la adapostul muntilor impaduriti ai Coziei si al plaiului Frasinet, statiunea balneoclimaterica Calimanesti-Caciulata (alt. 260m) beneficiaza de un climat continental bland, caracteristic zonelor subalpine. Apele minerale ofera statiunii Calimanesti-Caciulata o valoare deosebita. Captate cu ajutorul unor sonde de mare adancime (peste 1200 m), cele 12 izvoare de ape minerale atermale si 3 termale au concentratii si compozitii chimice variate; ele sunt sulfuroase, clorurate, bromurate, sodice, calcice, iodurate, magnezice, hipotonice. In cadrul bazelor de tratament se poate utiliza zilnic, in cura externa, un debit de 400.000 litri de apa minerala provenita din izvoarele locale.

Mediul politic-legislativ- Timp de 15 ani, guvernele României au desconsiderat permanent exportul de servicii si nu au oferit un concept unitar si coerent privind industria turistica. Continuarea acestei politici incoerente va determina disparitia produsului turistic românesc de pe piata internationala. Aceasta va duce la diminuarea numarului de turisti, mai putine încasari valutare la bugetul de stat, cresterea ratei somajului, precum si deteriorarea bazei materiale. Astfel, va creste fluxul de turisti români care îsi petrec vacantele în strainatate, chiar catre unele destinatii direct concurente României.

Sistemul de impozite si taxe cuprinde:

-TVA pentru cazare de 9%;

-cota TVA pentru turismul international va creste anul acesta la 22%;acest lucru are o consecinta dezastruoasa pentru turismul romanesc, deoarece vafi urmata de o crestere a tarifelor intre 15-20%;

- În prezent, taxa hoteliera este cuprinsa între 0,5 si 5%, pe fiecare zi de cazare, în functie de votul Consiliului Local, ceea ce aduce pierderi atât hotelurilor, cât si agentiilor de turism.

-H.G. nr. 238 din 8 februarie 2001 privind conditiile de acordare a licentei si brevetului de turism (M.O. nr. 88/2001);

-Ordonanta de urgenta nr. 152 din 07/11/2002-privind organizarea si functionarea societatilor comerciale de turism balnear si de recuperare;