Marketingul Serviciilor

I. Misiunea companiei BCR

BCR este principalul actor in realizarea procesului de sustinere a economiei reale, prin furnizarea de produse si servicii bancare competitive .

II. Strategii de piata

Compania BCR si-a impartit piata in 6 segmente si anume :

1. Tineri

Strategia adoptata in cadrul acestui segment este nediferentiata, compania mentinand aceleasi preturi si conditii atat in cazrul Maxicont BCR, care este un cont de economii în lei pentru minori cat si in cazul Succes BCR care este un depozit la termen în lei pentru minori.

2. Persoane fizice autorizate

Strategia este una diferentiata, in special datorita declaratiei bancii care mentioneaza ca oferta standard poate fi adaptata si/sau completata in functie de planul de dezvoltare al afacerii.

Dupa caz, in functie de specificul companiei si de tipul de finantare solicitat, BCR accepta garantii din partea Fondului National de Garantare a Creditelor pentru Intreprinderile Mici si Mijlocii sau din partea Fondului de Garantare a Creditului Rural, cu care are incheiate conventii de parteneriat.

Exista in cazul persoanelor fizice autorizate doua card-uri/cont-uri : BCR Visa Business Electron si BCR MasterCard Business. Prima diferenta intre acestea este moneda in care este deschis contul. In cazul BCR MasterCard Business moneda este USD, air in cazul BCR Visa Business Electron moneda este RON. Exista si mici diferente intre comisionanele aferente fiecarui tip de cont. Desi aceste diferente pot fi puse pe baza cursului valutar, dupa anumite calcule reiese faptul ca nu este respectat un anumit curs valutar intre aceste doua tipuri de cont, iar comisioanele pentru contul in USD sunt mai mari.

COMISIOANE BCR MasterCard Business TARIFE

comision emitere initiala card 5 USD

comision reinnoire card 5 USD

comision emitere ulterioara pentru card pierdut, furat,deteriorat, demagnetizat 0

comision emitere card suplimentar pentru utilizatorautorizat 0

comision de mentenanta anuala a contului de card 17 USD/card

comision deschidere cont card 1 USD

comision inchidere cont de card 0

comision pentru regenerare PIN 0

comision alimentare cont card 0

comision pentru achizitionarea de bunuri si servicii 0

comision eliberare numerar in strainatate 6%

comision eliberare numerar de la ghiseele BCR 6%

comision eliberare numerar de la ATM BCR 6%

comision eliberare numerar la alte banci (ATM, ghisee) 6%

comision de conversie valutara la tranzactiile efectuate inalta moneda fata de cea a contului de card (**) 2% din valoarea tranzactiei

comision interogare sold la ATM-urile BCR 0,2 lei vechi echivalent USD/operatiune

comision eliberare extras de cont lunar 0

comision eliberare extras de cont la cerere 0

data extrasului de cont ultima zi lucratoare a lunii

data scadentei 15 zile de la data extrasului

suma minima de plata 5% din creditul utilizat + 100% din dobânda si comisioane

comision depasire limita de credit 5% din excedent

comision pentru nerambursarea sumei minime lunare 5% din suma minima de plata perceputa în moneda contului

COMISIOANE BCR Visa Business Electron TARIFE

comision emitere initiala card 17,5 lei/card

comision reinnoire card 17,5 lei/card

comision emitere suplimentara pentru utilizator autorizat 0

comision emitere ulterioara pentru card pierdut, furat,deteriorat, demagnetizat 0

comision deschidere cont de card 3,5 lei

comision de mentenanta anuala a contului de card 50 lei

comision inchidere cont de card 0

comision alimentare cont card 0

comision pentru achizitionarea de bunuri si servicii 0

comision eliberare numerar in tara si in strainatate 1%

comision conversie valutara 2%

comision blocare card pierdut/furat 7,5 lei

recuperare card retinut in strainatate

- la ATM (tarif usual VISA)

- la comercianti (tarif usual VISA)

15 USD

165 USD

suma maxima de retragere numerar/zi/cont 20% din linia de credit (lei sauechivalent)

nr. maxim retrageri numerar/zi/cont 20

data extrasului de cont ultima zi lucratoare a lunii

data scadentei 20 de zile de la data extrasului de cont

suma minima de plata 5% din creditul utilizat + 100% dobanda +100%comisioane

comision nerambursare la termen a sumei minime lunare 5% din suma minima de plata