Miniproiect Politici și Strategii de Marketing

Domeniu de activitate: Telecomunicati mobile

În România din: 2005

Venit: 43,8 milioane EURO

Numar de angajati: 800

Valori

- Companie centrata pe clienti

- Simplitate, onestitate si transparenta

- Politica de preturi accessibile

- Servicii relevante si inovatoare

- Companie responsabila fata de comunitat

Produse principale

- Cartela COSMOTE, „cea mai tare cartela de pe piata”

- Abonamente COSMOTE cu minute nationale incluse, de la 10 la 480

- Abonamente COSMOTE Business

Despre Cosmote

COSMOTE, membru al OTE Group, si-a început operatiunile comerciale în Grecia în 1998, cu 5 ani în urma competitiei. În iunie 2001 era singurul grup care a ajuns operator lider dupa ce a patruns al treilea pe piata.

Ocupând locul 1 pe piata grecesca si având peste 4 milioane de clienti, COSMOTE are de asemenea operatiuni în alte patru tari balcanice: în Albania, prin primul operator de telefonie mobila – AMC, cât si în Bulgaria, Macedonia si România prin GloBul, COSMOFON si respectiv COSMOTE Romania. În 2004 COSMOTE a generat venituri de peste 1,58 miliarde de euro si un profit net de aproximativ 308,2 milioane de euro. COSMOTE a avut o contributie semnificativa la succesul Jocurilor Olimpice de la Atena din 2004, fiind sponsorul national principal al evenimentului. În iunie 2004 compania a lansat în exclusivitate serviciile i-modeTM în Grecia, pe care intentioneaza sa le introduca treptat în toate tarile în care opereaza. Actiunile COSMOTE sunt tranzactionate la Bursele de Valori din Atena si Londra

Principala activitate a companiei este oferirea unei game complete de servicii de telecomunicatii mobile: servicii preplatite si cu abonament, apeluri internationale si roaming, o varietate de servicii precum; Mesagerie Vocala, Serviciul de Mesaje Scrise, Redirectionarea Apelurilor, Restrictionarea Apelurilor, Teleconferinta, Notificare Apeluri Pierdute, Info Cost, Agenda Cosmote cât si comunicatii mobile de date: i-mode, Wireless Internet si Serviciul de Fax si Date

Obiective

- Obiectivul principal este de a face telefonia mobila accesibila tuturor românilor

- Oferirea de servicii relevante si inovatoare care corespund nevoilor de comunicare ale consumatorilor

- Crearea unei companii profitabile si de succes

- Prima alegere a românilor pentru servicii de telecomunicatii mobile

In urmatoarele luni, Cosmote planuieste sa se adreseze si altor segmente care nu au fost abordate pana acum. Unul dintre ele este cel de business. In acelasi timp doreste sa isi extinda serviciile, lansarea i-mode fiind cel mai nou proiect in acest sens.Muzica si sportul sunt doua domenii considerate foarte interesante pentru dezvoltarea imaginii Cosmote pe viitor.

Cosmote doreste sa inceapa sa castige market share, sa imbunatateasca imaginea generala a companiei care a fost destul de prost perceputa in trecut, doreste sa recastige increderea consumatorilor, preferinta pe piata si notorietate. Pentru Cosmote cel mai important obiectiv este sa aiba oferte cu care sa se mentina in topul preferintelor consumatorilor.Se poate obtine notorietate prin cheltuirea unui buget important. Considera ca fie ca investesti 10 milioane sau 100 de milioane, «awarenessul» va creste, dar va ajunge la o limita de unde nu va mai avea cum sa creasca. El se gaseste in stransa legatura cu cat cheltuiesti pe publicitate. Preferinta, insa, are legatura cu relevanta. Astfel, fie ca investesti 10 milioane, fie ca investesti 100 de milioane, poti sa cresti ca notorietate, dar ca preferinta sa nu ai rezultate bune. Asta se poate intampla din cauza ca oferta nu este relevanta pentru consumatori. Pentru Cosmote este important sa atraga preferinta consumatorilor fata de brandul Cosmote, iar preferinta aduce succes.

Cosmote Romania estimeaza ca isi va creste cota de piata, de la 13% la finalul lui septembrie, la 15% pana la sfarsitul anului acesta,

Se considera ca in conditiile in care lunar in Romania se infiinteaza intre 7.000 si 10.000 de firme, potentialul pietei de telefonie este mare. "Daca fiecare dintre firme ar avea trei angajati, avem 30.000 de clienti noi pe luna care aleg unul dintre operatorii existenti",

Dezvoltarea pietei va fi sustinuta si de cresterea veniturilor populatiei, care va avea ca efect majorarea traficului in retele si a consumului de servicii de profil (voce, mesaje scrise, Internet).

Cota de piata a operatorului estimata la sfarsitul lunii septembrie era de 13%, iar reteaua acoperea 97% din populatie. In al treilea trimestru al anului, baza de clienti a crescut cu peste 600.000, dintre care 18% sunt abonati. Numarul total de clienti din primele noua luni au ajuns la 2,8 milioane de clienti, iar la sfarsitul lunii octombrie compania a depasit pragul de 3 milioane de clienti.

Veniturile Cosmote Romania au crescut cu 296% in primele noua luni ale anului, pana la 105,2 milioane euro, iar compania estimeaza ca va inregistra profit net in 2009. Cosmote Romania a atras investitii de 132 milioane de euro in primele noua luni.

Grupul Cosmote, prezent in cinci tari din Sud Estul Europei (Grecia, Romania, Bulgaria, Albania si Fosta Republica Iugoslava Macedonia, inregistra un total de 14,1 milioane de clienti la sfarsitul lunii septembrie a anului acesta si estimeaza sa depaseasca 15 milioane de clienti in urmatoarele sase luni, devansand termenul anuntat initial, 2009.