Mixul de marketing al agenției Marhal Turism

Capitolul 1. MEMORIU JUSTIFICATIV

Cercetarea de marketing,cât şi promovarea vânzărilor în România se afla într-un punct în care pentru a avea suces pe piaţă,acestea sunt indispensabile.În ultimii ani s-a observat o atenţie sporită acestor domenii de studiu economic,dar încă nu se poate vorbi de maturitate,precum restul ţărilor din Uniunea Europeană.În România,în general,un astfel de studiu se realizează atunci când ceva se pare că nu merge bine,atunci când firma pare a se îndreapta spre faliment,atunci când sunt probleme în cadrul unei unităţi economice.

Eu cred că un astfel de proiect se pretează cel mai bine înainte de a se întreprinde orice acţiune de amploare pe piaţă,iar în cazul unei firme cu oarecare experienţă,astfel de măsuri ar trebui să aibă un rol proactiv.Astfel de proiecte trebuie să ajute companiile să îşi optimizeze funcţionarea introducând cercetarea de piaţă în toate eforturile de marketing întreprinse.Mai mult,cercetarea de piaţă trebuie integrată chiar în strategiile de marketing pe termen scurt,antrenând personalul operaţional care de fapt sunt cei ce se pot folosi de avantajele oferite de rezultatele obţinute.

Tranziţia la economia de piaţă aduce schimbări substanţiale în modul de desfăşurare a activităţii agenţilor economici; agenţii economici încep să se afirme ca veritabili întreprinzători cu autonomie largă, şi liberă iniţiativă, trebuind totodată să facă faţă condiţiilor şi “regulilor de joc” impuse de piaţă.

Vremurile în care trăim sunt caracterizate, poate mai mult decat cele trecute, prin complexitate şi dinamism. Schimbările se produc rapid, indiferent că este vorba de mediul social sau cel economic, fiind susţinute de evoluţia spectaculoasă a tehnologiilor informaţiei şi comunicării.

Schimbările produse în economie şi în societate în general, sunt profunde şi antrenează întreaga structură, modificând conţinutul, nu doar forma.Astfel, agenţii economici s-au văzut nevoiţi să adopte o nouă viziune faţă de piaţă, punând în acţiune metode şi tehnici noi, ştiinţifice de investigare a pieţei, de adaptare operativă la piaţă, ca şi de influenţarea a acesteia. Acest nou demers al agenţilor economici este cunoscut sub denumirea de “marketing”.

Încorporarea marketingului în întreaga activitate a unui agent economic începând cu nivelul elaborării strategiilor s-a dovedit a fi cea mai realistă opţiune în condiţiile actualului dinamism economico-social.

Principalul obiectiv al proiectului este surprinderea aplicării concepţiei de marketing în domeniul turismului românesc şi, ca particularizare in cadrul agenţiei “Marshal Turism”.

Prin acest proiect am încearcat să sintetizez şi să identific modul în care teoria de marketing este transformată în practică, posibilităţile pe care metodele şi instrumentele de marketing le oferă agenţiei şi cuantificarea rezultatelor obţinute cu ajutorul orientării activităţii agenţiei spre viziunea de marketing.

Capitolul 2. PREZENTAREA GENERALĂ A AGENŢIEI “MARSHAL TURISM”

Agenţia “Marshal Turism” este o agenţie turoperatoare care şi-a structurat activitatea în mod principal pe organizarea de misiuni economice, considerând că această activitate a devenit foarte importantă din punct de vedere social şi financiar ( agenţia ajungând prin organizarea acestui gen de activităţi una din cele mai căutate de pe piaţa bucureşteană).

Datorită succeselor obţinute agenţia primeşte din partea Camerei de Comerţ şi Industrie a României , “Trofeul de Excelenţă”.

Agenţia este unic reprezentant al companiei American Express , firmă ce oferă tarife de cazare cu reducere de circa 20% faţă de preţurile practicate la recepţia hotelului, în 120 000 de hoteluri din peste 140 de ţări.

De mai mulţi ani consecutivi, agenţia “Marshal Turism” se află pe locul 1 în topul firmelor româneşti private de turism, având o cifră de afaceri în anul 2010 de 22 255 686 lei.

2.1 EVOLUŢIE

Agenţia a luat naştere în primăvara anului 1994, având ca obiect general organizarea călătoriilor în scopuri de afaceri. Datorită contractelor încheiate cu parteneri străini şi autohtoni, doi ani mai târziu agenţia devine societate mixtă româno – americană. Este prima de pe piaţa internă care crează produsul turistic “Misiuni Economice”, produs ce se vinde foarte bine, timp de doi ani agenţia deţinând monopolul. Prima misiune economică a fost organizată în Africa de Sud pentru Camera de Comerţ şi Industrie a României.

Din punct de vedere al bazei tehnico – materiale, dezvoltarea agenţiei se face treptat, sediul de început, aflându-se într-o garsonieră pe strada Batiştei, unde lucrau toţi cei patru angajaţi.

Datorită flerului şi oamenilor instruiţi de care a dispus, dar şi de climatului legislativ , agenţia este scutită timp de şase ani de plata impozitului pe profit, prin trecerea activităţii prin patru societăţi.

Capitalul de început a fost mic însă datorită succesului reportat şi oportunităţilor legislative, ajunge astăzi la peste 22 de mil.lei.

Datorită creşterii volumului activităţii, agenţia are nevoie de un nou sediu. După şase luni se mută în Bulevardul Unirii , unde se extind încă două birouri pentru angajaţi la parter şi trei birouri la etajul 1. Urmează extinderea cu birourile din Piaţa Romană, bdv. Magheru, 40 şi oficiul din oraşul Craiova.

În viitor, se prefigurează deschiderea a încă trei birouri în oraşele Timişoara, Iaşi şi Cluj.

Despre statutul agentiei se poate spune că “Marshal Turism” este societate cu răspundere limitată, capitalul social este de 30000 lei, numerar, fiind împărţit în 30 de părţi sociale individuale fiecare în valoare de 1000 lei.

Agenţia este administrată de un administrator ales de A.G.A. pe o perioadă de cinci ani.