Notorietatea Mărcii Pantene PRO-V în Mintea Consumatorilor

Potrivit GfK, piaţa românească a şamponului şi balsamului a înregistrat o dezvoltare semnificativă în ultimii ani, cu toate că în România se realizează consumuri foarte mici de şampoane faţă de celelalte ţări din europa Centrală şi Est. Comparativ, cu şampoanele, balsamurile au evoluat triplu, datorită proprietăţilor deţinute de acestea, accentul fiind pus şi pe brand-ul de unde proveneau. În mai 2007-mai 2008, potrivit unor date publicate de Nielsen România, vânzările balsamurilor s-au mărit cu aproximativ 50% faţă de vânzările din mai 2006-aprilie 2007, valoarea vânzărilor fiind de 55%, Protect & Gamble/ Londa/ Wella, L'Oréal, Unilever, Varese, Beiersdorf, având un volum de vânzări de 81,1%, iar Nivea, Kallos, Sunsilk, Elseve, Wash & Go 55,3%. Pe plan al valorii vânzărilor pe piaţa balsamurilor, Protect & Gamble/ Londa/ Well, Unilever, Beiersdorf, L'Oréal şi Henkel/ Schwarzkopf deţin un procent de 85,5%, iar Sunsilk, Dove, Nivea, Pantene, Elseve 62,3%. Piaţa şampoanelor şi a balsamurilor atrage din ce in ce mai mulţi consumatori datorită avantajelor pe care le oferă: protecţia părului vopsit, regenerarea vârfurilor uscate, a părului degradat şi uscat. Magazinele alimentare, supermarketurile şi hypermarketurile sunt locurile de unde consumatorii îşi pot procura cel mai uşor şampoanele, axându-se pe şamponul universal, pentru toate tipurile de păr. L'Oréal si P&G deţin o pondere mai mare de 60% din volumul total,Wash&Go şi Head&Shoulders fiind considerate mărcile cele mai bine vândute din punct de vedere al valorii cât şi al volumului. Potrivit unor statistici, 55% din locuitorii mediului urban se spală pe cap de 2-3 ori pe săptămână.

În România, cu timpul, consumatorii fideli pentru şampoane de păr normal deţinând informaţii din ce în ce mai multe despre îngrijirea părului, vor recurge la produse pentru îngrijire specifică, în timp ce vânzările de produse pentru păr normal vor scădea. Astfel, vânzările de produse pentru păr deteriorat sau pentru păr vopsit vor creşte spectaculos. În prezent, produsele antimătreaţă Henkel şi Unilever se află pe primele locuri în topul cel mai bine vândute produse pentru păr, fiind urmate de cele pentru păr deteriorat/uscat. Românii folosesc şi alte produse pentru păr: balsam (12%), săpun de casă (7,7%), săpun normal (6,9%), oţet (2,8%), ceaiuri de plante (2,3%). Tratamentele de păr şi balsamurile deţin un număr de consumatori din ce în ce mai mare în ultimii doi ani, precum şi şampoanele pentru fiecare categorie de păr, preferate de consumatori fiind cele cu un gramaj mult mai mare.

DEFINIREA PROBLEMEI DECIZIONALE

O importantă contribuţie intr-o cercetare de marketing o constituie definirea problemei decizionale, fapt ce implică oferirea unor soluţii pentru a cunoaşte şi valorifica o ocazie avantajoasă. În cazul de faţă, cercetarea se referă strict la marca Pantene PRO-V. O primă problemă o constituie scăderea vânzărilor produselor mărcii Pantene PRO-V, din cauza faptului că produsele sunt perimate, astfel consumatorii aleg produsele altor mărci, pentru a-şi satisface nevoile. Pentru a reglementa această cauză, trebuie adăugată produselor o nouă formulă, pentru îmbunătaţirea calităţii.

O altă problemă o reprezintă lipsa aparatelor pentru fabricarea produselor. Firma producătoare trebuie să deţina aparatura necesară pentru a fabrica mult mai multe produse , astfel se sporeşte forţa de vânzare. Apariţia altor firme concurente constituie problema principal, producătorul apelând la scăderea preţurilor pentru a mări cererea de produse din gama Pantene PRO-V sau punerea in aplicare a ofertelor (ex.: cumperi 2 produse, primeşti gratis un al treilea produs).

ALEGEREA SURSELOR DE INFORMAŢII(PRIMARE/SECUNDARE)

Realizarea unei cercetări de marketing necesită surse de informţii, acestea fiind de două feluri: surse de informaţii primare şi surse de informaţii secundare.

Informaţiile primare reprezintă acele informaţii care stabilesc clar obiectivul cercetărilor de marketing.

Informaţiile secundare sunt date recoltate şi modificate precedent pentru a obţine un scop, dar pot fi folosite şi pentru a realiza o altă cerectare de marketing.

Cerectarea de marketing „Notorietatea mărcii Pantene PRO-V în mintea consumatorilor” a fost realizată pe baza unui chestionar, acesta făcând parte din categoria surselor de informaţii primare, dar şi pe baza cărţilor şi intenetului, acestea fiind surse de informaţii secundare.