Pe urmele sașilor transilvăneni

INTRODUCERE

Lucrarea îşi propune să prezinte strategia de marketing a agenţiei de turism Exim Tour pentru promovarea produsului turistic intitulat „Pe urmele sasilor transilvaneni”.Produsul este creaţia agenţiei şi apariţia lui este rezultatul cererii înregistrate pe piaţa românească pentru produse turistice destinate odihnei şi culturii. Agenţia a combinat cele două cerinţe prin crearea unui produs nou, care să ofere posibilitatea unui turism sa-si creeze o cultura generala vasta bucurandu-se totodată, de facilităţile de odihnă şi recreere oferite de zonele pitoresti pe care se desfasoara traseul turistic.Dată fiind specificitatea produsului, acesta este disponibil tot timpul anului.

Clientela careia ne adresam se clasifica dupa: varsta, categorii socio-profesionale, locul de resedinta, venituri, obiceiuri, gusturi, astfel. Fluxurile turistice în cadrul turismului cultural se caracterizează prin alcătuirea dintr-o clientelă proprie care poate fi fie specializată într-o anumită tematică (capabilă să parcurgă distanţe impresionante pentru a surprinde încă o faţetă a pasiunii lor), fie atrasă de tot ce este cultural, fie ocazională, care este de obicei majoritară şi se constituie din cei care, aflaţi în concediu sau vacanţă în scopul odihnei şi recreerii, vizitează şi obiectivele turistice antropice din spaţiul în care se află. O altă caracteristică a fluxurilor care participă la realizarea turismului cultural o reprezintă apartenenţa participanţilor la categorii socio-profesionale superioare sau cu un nivel de educate mediu şi ridicat: elevi, studenţi, intelectuali şi de aceea caracterul sau de masă este incert. Preponderentă în alcătuirea fluxurilor turistice este populaţia urbană.

Turismul cultural pe care-l promovam poate fi definit ca o formă de mobilitate turistică al cărei scop principal este lărgirea orizontului de cunoştinţe prin descoperirea patrimoniului cultural-artistic sau arhitectural şi al teritoriilor în care acesta se înserează. Conform Micului Dicţionar Enciclopedic, cultura reprezintă expresia civilizaţiei materiale şi spirituale generate a unui popor. Există, se pare, şi o diferenţiere a practicilor culturale pe sexe: femeile sunt mai atrase de artele plastice şi de arhitectură, dominând net mişcările turistice culturale; bărbaţii preferă siturile tehnico-ştiinţifice, tradiţiile şi artele populare. În general există o preferinţă pentru siturile culturale în aer liber, ruinele atrăgând mai mulţi vizitatori decât multe monumente păstrate intactate.

Eficienţa turismului cultural este cea mai redusă dintre toate tipurile de turism, dar dezvoltarea sa prezintă şi o serie de avantaje, ce se referă la faptul că cererea este stabilă, solidă şi nu ţine cont de modă, aşa cum a fost cazul turismului balneo-climateric. Potenţialul de extindere este imens, mai ales în contextul mondializării.

Obiectivul general al promovarii pachetului nostru il constituie atat cresterea circulatiei turistice prin largirea gradului de adresabilitate a ofertei, cat si educarea turistilor.

Obiectivele produsului turistic -circuitul-,,Pe urmele sasilor Transilvaneni” sunt:

• Reconsiderarea locului turismului intern in cadrul turismului romanesc si cresterea atractivitatiei produselor turistice romanesti pe piata interna;

• Impulsionarea circulatiei turistice interne

• Cresterea numarului de vacante petrecute de romani in tara

• Fidelizarea clientelei turistice actuale

• Crearea unei imagini sugestive a turismului romanesc, atat sub aspectul potentialului sau, cat si al caracteristicilor sociale, culturale, psihologice, specifice poporului nostru

• Comunicarea unei imagini cat mai exacte a produsului turistic romanesc, evidentiindu-se caracterul de unicitate a ofertei turistice autohtone, reflectat printr-un relief divers

• Asigurarea accesului larg a populatiei

Punctele tari ale produsului turistic ,,Pe urmele sasilor transilvaneni”:

• Potentialul turistic alternativ, casele traditionale, artizanatul, mediul natural bine conservat, diversitatea deosebita, peisajele naturale atractive, secialitatile gastronomice locale, bucataria traditionala;

• Populatia turistica este primitoare si deschisa turimului;in plus autoritatile locale au identificat turismul ca o activitate care ar putea conduce la dezvoltarea economica generala a regiunii

• Prezinta mari posibilitati de atractie pentru turistii straini prin integrarea valorilor de patrimoniu cultural national in cel european si mondial(manastirile clasificate de UNESCO

Puncte slabe

• Insuficienta pregatire de specialitate a unor lucratori din industria ospitalitatii, lipsa de motivare a personalului

• Interes scazut pentru investitii in infrastructura

• Caliatatea relativ scazuta a servciilor turistice oferite in regiune

• Insuficienta dezvoltare a potentialului turistic existent

• Aparenta saracie vazuta din exterior si impresia neglijarii multor monumente chiar din zonele intorice

Capitolul I

PREZENTAREA MIX-ULUI DE MARKETING

În cercetarea de marketing turistic, scopul este acela de a identifica produsele şi serviciile care satisfac dorinţele şi nevoile de piaţă în ceea ce priveşte conceperea produsului turistic.

Conceptul segmentării pieţei pleacă de la ideea că grupuri de indivizi cu caracteristici similare vor avea nevoi şi dorinţe asemănătoare.

Odată definite aceste grupuri, ele devin ţinte ale proiectelor de marketing. Segmentarea este o etapă indispensabilă în procesul de concepere a produselor turistice. O segmentare corect realizată oferă informaţii cu privire la:

- motivaţia alegerii destinaţiei;

- dimensiuni grup;

- nivelul veniturilor;

- loialitatea faţă de o anumită destinaţie;

- sensibilitatea la schimbările de preţ;

- reacţia la strategii de marketing mixt;

- modul de elaborare a unei campanii publicitare.

Mix-ul de marketing este un proces prin care variabilele de marketing, produs, preţ, plasament, promovare, sunt combinate pentru atingerea obiectivelor pe segmentul ţintă de piaţă.

1.Politica de produs

Politica de produs -produsul turistic reprezinta ansamblul de servicii si facilitati , se materializeaza in ambianta specifica a factorilor naturali, de atractie, a amenajarilor turistice create, care reprezinta elemente componente ale ofertei turistice, si pot reprezenta puncte de atractie pentru turisti. Produsul turistic poate fi privit in dubla perspectiva:

• ca produs tangibil sau formal, drept rezultat al productiei serviciilor de baza, pornind de la caracteristicile efective pe care le poseda atractia turistica;

• ca produs global, rezultat al interactiunii dintre atractia turistica, serviciile de baza si serviciile suplimentare care-l acompaniaza.

In vederea obtinerii unui maxim de satisfactie turistica, este necesar ca toate firmele implicate in activitatea lantului de prestatii turistice sa coopereze in mod armonios si, in acelasi timp, data fiind participarea efectiva a turistilor la realizarea produsului turistic, sa asigure o integrare eficienta a tuturor componentelor produsului turistic. Calitatea produsului turistic exprima gradul de concordanta dintre asteptarile clientilor si rezultatul prestatiei. Desi calitatea produsului turistic in ansamblul sau, este mai greu de definit si de exprimat, exista o serie intreaga de caracteristici prin care se poate judeca, derivate din parametrii de calitate a elementelor sale componente: