Practică marketing - Hotel Melody

Situat în centrul oraşului Cluj-Napoca, în inima Transilvaniei, Hotel Central-Melody inspiră o atmosferă intimă şi atrage numeroşi turişti în fiecare an.

Clădirea în care este amplasat hotelul societăţii Central-Melody a fost construită la mijlocul secolului trecut şi terminată în 1868. În 1891 clădirea funcţiona deja ca hotel având doar parter şi etaj, nivelul al doilea adăugându-se ulterior. În decursul timpului clădirea a avut diferite utilizări: la parter magazine, iar la etaj spaţii de învăţământ sau de hotel. De aceea construcţia a suferit modificări în funcţie de destinaţiile pe care le-a avut, dar mai păstrează şi azi principalele elemente constructive specifice secolului XIX. În ultimii 50 de ani, amplasamentul a fost utilizat în exclusivitate ca hotel şi restaurant, fiind administrat de diferite firme (hotelul a fost gestionat separat de restaurant). Spaţiile interioare nu au fost corelate funcţional potrivit cerinţelor unui hotel autonom. Până în 1998 spaţiile de cazare au fost menţinute cu dotările şi compartimentările camerelor fără baie cu câte 1,2,3,4 paturi.

Începând cu 1995, s-a înfiinţat Hotel Central-Melody. Hotelul este privatizat integral şi intră în administrarea noului proprietar.

În 1997 Adunarea Generală a Acţionarilor aprobă programul de investiţii pentru perioada 1998-2001 potrivit căruia spaţiile de cazare şi spaţiile comune au fost deja modernizate, realizându-se recompartimentarea interioară a camerelor: acestea au fost dotate cu băi proprii, cu mobilă şi obiecte de inventar moderne, înlocuindu-se toate instalaţiile electrice, sanitare şi parţial cele de încălzire, urmând ca îmbunătăţirile să continue.

HOTEL CENTRAL-MELODY

Piaţa Unirii, nr.29

Tel. +40(0)264597465

Fax. +40(0)264597468

400098 CLUJ-NAPOCA

ROMÂNIA

I. Analiza mediului de marketing

Supravieţuirea şi prosperitatea firmelor este condiţionată de cerinţele mediului. Firmele trebuie să prevadă şi să facă faţă modificărilor care le vor afecta pieţele şi propria lor poziţie pe aceste pieţe.

Analiza mediului este studiul factorilor şi forţelor, al relaţiilor dintre ele şi al potenţialului lor efect asupra firmei.

Cunoaşterea factorilor de mediu este necesară în marketingul oricărui produs. Este foarte important pentru specialiştii în marketing să adopte un sistem de apreciere a mediului bazat pe: observarea mediului, inventarierea schimbărilor semnificative de mediu, prognozarea sau construirea unor scenarii posibile pentru acţiuni viitoare şi analiza potenţialului efect al schimbării asupra capacităţii firmei de a mulţumi clienţii.

Modificările în mediu solicită specialiştilor în marketing adoptarea de noi strategii şi tactici pentru asigurarea continuării relaţiei cu clienţii lor şi dezvoltarea eficientă pe termen lung a firmei.

În analiza mediului şi a relaţiilor pe care firma le întreţine cu acesta este util să facem distincţia între:

- Macromediul firmei, format din marile curente de evoluţie ale societăţii şi

- Micromediul firmei, compus din actorii care intervin în anturajul imediat al întreprinderii.

A. MACROMEDIUL

Acesta reprezintă ansamblul de variabile, factori şi forţe, necontrolabile de către firmă şi care împreună constituie climatul general în care îşi desfăşoară activitatea aceasta.

Există câteva forţe generale care pot afecta dezvoltarea firmelor în anii care vor urma: factori demografici, economici, ecologici, tehnologici, politici şi culturali.

1. Mediul demografic

Acesta este reprezentat de populaţie şi structurile sale; oamenii sunt aducători de cerere pentru orice firmă. Schimbările în ratele natalităţii şi a mortalităţii, creşterea speranţei de viaţă şi îmbătrânirea populaţiei au implicaţii majore asupra activităţii firmelor pe viitor. La fel, inexorabila creştere a numărului de familii, scăderea numărului de membri pe familia medie, apariţia familiilor cu două surse de venit şi migrarea populaţiei la nivel naţional, regional