Prețul - element al mixului de marketing bancar - ING Bank

Prezentarea firmei

ING Bank Romania este parte a ING Group, institutie financiara internationala de origine olandeza care ofera servicii bancare, de asigurari si de management al activelor unui numar de peste 85 de milioane de clienti, companii sau institutii din 50 de tari.

ING Bank este prima institutie financiara internationala care a deschis o sucursala in Romania, dupa 1989. Ca banca universala, ING Bank ofera astazi o gama completa de produse si servicii, tuturor categoriilor de clienti: persoane fizice, companii mici si mijlocii, mari corporatii si institutii financiare.

Istoria companiei in Romania a inceput in octombrie 1994, cand ING a lansat operatiunile bancare, fiind prima banca straina care a deschis dupa 1989 o sucursala oferind servicii complete.

De atunci, sucursala din Bucuresti a depasit toate asteptarile in ceea ce priveste numarul de clienti si dezvoltarea afacerilor. Numarul angajatilor a crescut de la 14 la peste 300, iar baza de clienti cuprinde 90% din numarul companiilor multinationale care activeaza pe piata, precum si importante societati mixte si majoritatea companiilor autohtone care desfasoara activitati externe. Principala preocupare a ING Bank Romania este sa ofere clientilor sai servicii de incredere, eficiente si flexibile pe o piata imperfecta, adesea dificila.

Prima expansiune a sediilor ING Bank Romania s-a petrecut la doar un an de la inceperea operatiunilor. Datorita cresterii continue a numarului de clienti, banca si-a extins investiile pentru a sprijini aceasta crestere. Ca urmare a dezvoltarii continue, ING Bank Romania s-a mutat in 1997 intr-o cladire complet renovata, un sediu modern, construit pe o fundatie solida care a rezistat in timp.

Succesul pe piata romaneasca si recunoasterea atat din partea partenerilor cat si a competitorilor se datoreaza adaptarii continue la nevoile pietei locale, introducerii de noi servicii care sa satisfaca asteptarile clientilor si refuzului ferm de a face concesii calitatii.

La sfarsitul anului 2009 ING Bank avea active de 2,8 miliarde euro și a obținut un venit net de 695 milioane de lei. În noiembrie 2009, ING Bank România se situa în topul primelor 5 bănci de pe piață din segmentul corporate banking, în clasamentul primilor 3 brokeri de pe piața de capital, în top 5 bănci privind numărul de carduri de debit și credit deținute și în top 10 bănci după valoarea activelor gestionate. În anul 2007, activele băncii erau de 2,2 miliarde de euro.

La inceputul anului 2010 banca avea un portofoliu de clienti de retail de aprox 815.000 de persoane si de aprox 10.600 de IMM-uri, dublu fata de nivelul din martie anul trecut. Banca are 183 de unitati ING Office, operate in sistem de franciza. Potrivit unui raport al bancii-mama, pentru moment, a fost inghetata extinedere retelei, atat in Romania, cat si in Polonia.

Pe langa divizia bancara, ING Group este prezent in Romania prin urmatoarele divizii:

• ING Asigurari de Viata

• ING Pensii

• ING Lease

• ING Commercial Finance

• ING Real Estate Investment Management

Principalii concurenti ai ING BANK sunt urmatorii:

- BCR

- BRD Group Societe General

- Volksbank

- Raiffeisen Bank

- Banca Transilvania

- UniCredit Țiriac

- CEC Bank

- Alpha Bank

- Bancpost

- Piraeus Bank

- RBS România

- Credit Europe

- Banca Italo Romena

- Citibank România

- Banca Românească

- OTP Bank România

Mixul de marketing

1. Produse si servicii

Pentru a raspunde exigentelor clientilor, banca este organizata in mai multe departamente care ofera servicii de o inalta calitate profesionala:

- Operatiuni pentru persoane juridice

- Operatiuni pentru persoane fizice

- Piete financiare

- Consultanta fuziuni si achizitii

- Institutii financiare

- Servicii de custodie

- Cercetare