Prezentarea sistemului de distribuție în cadrul companiei Yves Rocher România

Cap. 1. Caracterizarea firmei Yves Rocher

1.1 Date de identificare

Yves Rochere este o companie franceză fondată în anul 1959, care a reuşit să se dezvolte până astăzi într-un puternic grup cu prezenţă în peste 80 de ţări, inclusive România. Yves Rocher este considerat a fi unul din mari producători de produse cosmetice naturale şi ecologice care introduce pe piaţă mai mult de 700 de produse diferite şi are o cifră de afaceri de 2 miliarde de euro, fiind pe locul al 18-lea la nivel mondial în randul marilor producători. Grupul devine renumit pentru cultivarea propriilor plante necesare producţiei, printre care muşeţelul sau irisul negru, pe câmpuri biologice, însumând 44 de hectare, de lângă La Gacilly satul natal al fondatorului companiei. Preşedintele Yves Rochere este, din 2003, Bris Rocher.

Yves Rochere îşi promovează şi vinde produsele în magazine specializate, comenzi poştale şi vânzări directe. Liniile de producţie Yves Rocher include produse de make-up, de îngrijire a tenului, a pielii, a părului, precum şi parfumuri. Produsele companiei se adresează atât femeilor cât şi bărbaţilor.

În anul 1980, Yves Rochere îşi extinde imperiul său de cosmetice şi în alte domenii. Compania a început un program de diversificare prin care a intrat şi în industria textilă. În special pe piaţa de înbrăcăminte pentru femei şi copii. Pe parcursul a zece ani, compania a creat şi a achiziţionat o serie de brenduri cum ar fi: Daniel Jouvance, Dr. Pierre Ricaud, Kiotis, Petit Bateau, Stanhome, Isabel Derroisne, Galerie Noemie.

În prezent Yves Rochere îşi desfăşoară activitatea în 80 de ţări, aproximativ 75% din magazinele sale sunt francize. Compania deţine şi 1350 de ”Centres de Beaute” în întreaga lume. Mai mult de 70% din vânzările anuale ale companiei sunt înregistrează înafara ţări de origine. Deşi reţeaua companiei de “centre de frumuseţe” asigură o mare parte a vânzărilor de produse Yves Rocher, aceasta, de asemenea, vinde şi prin alte reţele de distribuţie cu amănuntul, inclusiv vânzările către supermarketuri şi magazine. Totuşi vânzările directe şi vanzările prin corespondenţă ocupă un rol important în distribuţia de produse Yves Rocher.

În lume Yves Rocher vinde mai multe produse cosmetice naturale decât orice altă companie, iar majoritatea femeilor care folosesc produsele sunt mulţumite. Toate produsele Yves Rocher sunt susţinute de garanţia satisfacţiei de 100%- un avantaj pe care nu-l oferă nici o altă marcă de produse cosmetice naturale şi ecologice.

Coordonatele Yves Rocher în lume sunt următoarele: peste 80 de ţări în care îşi desfăşoară activitatea; peste 15 000 de angajaţi în toată lumea; 2000 de magazine, 1350 de centre de înfrumuseţare, 1 Eco Hotel Spa.

Primul magazin Yves Rocher deschis în România a fost în anul 1998, iar astăzi Yves Rocher deţine 13 magazine în 8 oraşe ale ţării, sediul principal al Yves Rocher România SRL- strada Clucerului, nr. 64-66 A, sector 1, Bucureşti

1.2 Mediul firmei

Elemente din mediul intern:

Încă din 1959, anul în care Yves Rocher s-a lansat, obiectivele principale vizau protejarea mediului înconjurător, obţinerea şi dezvoltarea produselor cosmetice naturale, promovarea produselor pe piaţă. Toate aceste obiective au fost îndeplinite cu succes.

Yves Rocher reprezintă în ziua de astăzi un brend puternic în lumea cosmeticelor şi are o cotă de piaţă semnificativă în rândul marilor producătorilor de produse cosmetice naturale. În ceea ce privesc vânzările, se observă o reducere a creşterii vânzarilor în anul 2009 faţă de anul 2008 comparativ cu creşterile înregistrate în anul 2008 faţă de anul 2007, dar trendul este în continuare ascendent, acest fapt datorându-se în primul rând încadrării în criteriile de selecţie ale consumatorilor, care determină fidelitatea clienţilor companiei.

Mixul de marketing al firmei:

Politica de produs

Produsele Yves Rocher sunt apreciate de milioane de femei din întreaga lume pentru beneficiile aduse, Yves Rocher doreşte să ofere tuturor femeilor o frumuseţe liberă şi accesibilă, cu ajutorul plantelor.

Yves Rocher oferă o gamă complexă şi modernă de produse, create în laboaratoare proprii, menite să satisfacă exigenţele femeii de orice vârstă. Toate produsele sunt testate dermatologic.

Gama produselor este variată: produse de make-up, produse pentru îngrijirea feţei, corpului, părului, produse adresate bărbaţilor şi parfumuri. Produsele de ingrijire a tenului din portofoliul Yves Rocher acopera toate segmentele de varsta, de la 14 la 70 sau chiar 80 de ani. Media de varsta a clientelor Yves Roches este de 38 ani, produsele destinate femeilor acoperind 90% din totalul portofoliului. Restul de 10% este reprezentat de produsele pentru barbati