Procesul decizional de cumpărare a unei multifuncționale

In cele ce urmeaza, voi analiza procesul decizional de cumparare a unei multifunctionale (imprimanta, copiator, scanner, fax).

La baza procesului decizional de cumparare stau stimulii si reactia fata de acesti stimuli. In acest caz, factorii influentatori au fost:

• de natura sociala: apartenenta la un anumit grup social. Odata cu admiterea la facultate si obtinerea unui job au devenit necesare o prelucrare si un transfer al datelor mai facile si mai rapide.

• de natura tehnologica: aparitia multifunctionalelor care incorporeaza patru produse necesare intr-unul singur.

Durata procesului decizional de cumparare, de la aparitia nevoii si pana la evaluarea post – cumparare, a fost de aproximativ jumatate de an, cu mentiunea ca intr-o prima faza, aparitia nevoii nesatisfacute a fost ignorata (pe o perioada de 3 – 4 luni). Insa, facand o balanta de costuri – costul realizarii diverselor activitati de scanare, copiere, etc la cunostinte sau magazine si costul achizitionarii unei multifunctionale personale – balanta inclinandu-se in favoarea celei de-a doua variante, am decis cumpararea efectiva.

O pondere importanta de timp a reprezentat-o si repartizarea si realizarea veniturilor (o luna), deoarece produsul a fost achizitionat din economii facute incepand cu luarea deciziei de cumparare.

De asemenea, alegerea produsului s-a intins pe o perioada de circa o luna.

ETAPA I

APARITIA UNEI NEVOI NESATISFACUTE

Situatiile care au dus la aparitia nevoii de facilizare a prelucrarii si a transferului de date au fost urmatoarele:

• uzarea produsului pe care il aveam in folosinta: o imprimanta Canon cu o vechime de circa 3 ani;

• cresterea nevoilor existente: pana in acel moment aveam nevoie doar de imprimanta, deoarece volumul de date utilizat era mai mic. Apoi au fost necesare o imprimanta cu o viteza mai mare de imprimare, un copiator si un scaner;

• schimbarea statutului economic: odata cu obtinerea unui job mi-am permis sa imi achizitionez produse pe care parintii nu mi le-ar fi cumparat, neconsiderandu-le neaparat necesare;

• aparitia unor tehnologii noi: aparitia multifunctionalelor care sa inglobeze toate cele patru produse, la un pret mai mic decat daca le-as fi cumparat separat;