Proiect cercetări de marketing - Samsung Group

PREZENTAREA FIRMEI

Samsung Group este o companie din Coreea de Sud, înfiinţată în 1938, având ca obiect principal de activitate producţia de produse electronice şi IT. Compania este numărul 1 mondial în producţia de memorii, monitoare TFT şi telefoane CDMA. Samsung are aproximativ 188.000 de angajaiţi în 185 de birouri din 65 de ţări, fiind alcătuită din opt divizii principale de afaceri

Grupul Samsung s-a divizat în mai multe ramuri, precum Samsung Elecron Devices Co., Samsung Elecro-Mechanics Co., Samsung Corning Co. şi Samsung Semiconductor & Telecommunications Co., toate fiind grupate sub numele de Samsung Electronics Co., Ltd., în anii 1980. Primul produs al companiei a fost un televizor alb-negru. La sfârşitul anilor 80’ şi începutul anilor 90’, Samsung Electronics a investit masiv în cercetare şi dezvoltare, precum şi în clădirea companiei ca lider în industria globală de electronice. În anii 80’, Samsung producea, transporta şi vindea în întreaga lume o serie largă de instalaţii şi produse electronice. (Samsung Electronics). În 1982 a deschis o fabrică de asamblare de televizoare în Portugalia; în 1984, a construit o fabrică de 25 de milioane de dolari în New York; iar în 1987 a amenajat un nou spaţiu de 25 milioane de dolari în Marea Britanie. În 1993, Lee Kun-Hee, succesorul lui Lee Byung-Chull, a vândut zece dintre filialele Grupului Samsung, a restrâns compania şi a îmbinat diferite operaţiuni concentrându-se asupra a trei industrii: electronică, de inginerie şi chimică (Samsung Elecronics). În 1992, Samsung a devenit cel mai mare producător de cipuri de memorie din lume. În 1995 a proiectat primul său display cu cristale lichide, egalându-şi în cele din urmă nivelul tehnologic cu cel al lui Sony (Lee Kun-Hee). Samsung a încercat, de asemenea, să-şi îmbunătăţească imaginea la nivel internaţional. Începând cu anul 1998, a cheltuit mai bine de 6 miliarde de dolari pentru marketing, a sponsorizat ultimele cinci ediţii ale jocurilor olimpice şi a montat o mare reclamă video în Times Square în 2002 (Lee Kun-Hee). Compania Samsung este de asemenea implicată în Jocurile Asiatice, contribuind prin Competiţia Samsung Nations Cup Riding, Festivalul Samsung de alergare, Campionatul mondial Samsung şi multe altele în întreaga lume (Samsung Elecronics).

În anii 90’ Samsung s-a dezvoltat ca şi corporaţie internaţională. Nu numai că s-a extins şi pe plan extern, dar a început, de asemenea, să-şi croiască drum în domeniul anumitor componente electronice. Ramura de construcţii a companiei Samsung a obţinut un contract pentru construcţia unuia dintre cele două turnuri Petronas din Malaiezia în septembrie 1993 şi a lui Burj Dubai în 2004, hotel ce reprezintă cea mai înaltă structură creată vreodată de omenire. În 1996, Grupul Samsung a obţinut din nou fundaţia Sungkyunkwan University. Faţă de alte mari companii coreene, Samsung a supravieţuit aproape fără a fi atinsă de către criza financiară asiatică din 1997-1998. Totuşi, Samsung Motor Co, o societate pe acţiuni de 5 miliarde de dolari, a fost vândută în pierdere grupului Renault. Cel mai important, Samsung Elecronics (SEC) s-a desprins de Grupul Samsung şi de atunci a ajuns să domine grupul şi întreaga afacere cu semiconductori, depăşind până şi liderul mondial în investiţii – Intel – în anul fiscal 2005. Brand-ul Samsung s-a îmbunătăţit semnificativ în ultimii ani. Considerat de către rivalii săi ca fiind un competitor de temut, Samsung Electronics şi-a extins foarte mult producţia, pentru a deveni cel mai mare producător mondial de cipuri DRAM, flash memory, optical storage drivers, având drept ţintă să dubleze vânzările şi să devină producătorul principal a 20 de produse la nivel global până în 2010. În prezent, el este unul dintre cei mai importanţi producători mondiali de display-uri cu cristale lichide şi de telefoane mobile din noua generaţie.

Samsung Electronics, ce a atins recorduri la nivel de profit şi venit în 2004 şi 2005, a depăşit Sony, devenind unul dintre cele mai populare branduri de electronice din lume. La sfârşitul lui 2005, Samsung avea o reţea ce valora 77.6 miliarde de dolari.

În România Samsung are trei parteneri distribuitori ai produselor sale. Compania HAT Group distribuie telefoanele mobile, Genco Trade distribuie produsele electronice şi electrocasnice, iar produsele IT sunt livrate de compania Deck Computers.

2. STUDIEREA IMAGINII COMPANIEI

2.1. Definirea problemei decizionale

In ultima perioada s-a observat o scadere a vanzarii televizoarelor marca Samsung si de asemenea, au iesit in evidenta anumite deficiente, unele dintre acestea in stransa legatura cu caracteristicile pietei din Bucuresti.

2.2. Scopul cercetarii

Scopul cercetarii il constituie studierea imaginii televizoarelor companiei SAMSUNG in randul consumatorilor din Municilip Bucuresti si cresterea vanzarilor in aceasta regiune.

3. OBIECTIVELE CERCETARII

Obiective principale

• studierea imaginii produsului: daca este sau nu formata

• studierea imaginii produsului: daca este favorabila sau nu

• studierea intensitatii imaginii

Obiective secundare

• studierea aportului adus la veniturile societatii din comercializarea televizoarelor Samsung

• studierea categoriilor de varsta din care fac parte consumatorii

• studierea disponibiliatii consumatorilor de a plati pretul cerut pentru televizoarele Samsung