Tehnici pentru compania Fidesco

Introducere

Pentru orice companie comercială elementul cheie este consumatorul.Menținerea principalei surse de venit este anevoioasă,deoarece este nevoie de a întelege nevoile și dorințele consumatorului.Deci satisfacerea cererii și satisfacerea cerințelor este foarte importantă și nevoie de a depune efort.

Consumatorul este orice persoană fizică ce intenționează să procure niște produse sai servicii,iar consumatorii reprezintă societatea orientată spre consum.Înțelegerea psihologiei consumatorilor și modul în care este influențat va permite obținerea de informații și avantaje pentru companiile ce se află pe piață.

Tema acestui proiect economic este legată de tehnicile ce atrag consumatorii de a procura bunuri,produse și servicii.În linii generale tema acestui proiect se referă la tehnicile de merchandising ,care face legătura dintre variatatea de produse care sunt oferite de magazin și modul în care sunt aranjate produsele în sală,astfel să stimuleze consumatorii ca să își cheltuie banii pentru produsul procurat.

Un merchandiser atrage atenția către marfă.Deseori în magazine observăm că cumpărătorii sunt grăbiți,uitînd sa facă toate cumpărăturile care li-au planificat.Deci o aranjare corectă a produselor pe raft le vor aminti cumpărătorilor de produsele de care au nevoie .Un personal amabil,cu zîmbetul pe față și bine instruit va creea o atmosferă plăcută care va favoriza mai bine asupra procesului de cumpărare,iar acești factori vor ajuta ca consumatorul să se rețină și să atragă la rîndul său alți consumatori.

Merchandisingul este o activitate de marketing care urmărește influența comportamentului de cumpărare a consumatorului.Merchandisingul îmbunătățește calitatea de deservire,făcînd produse accesibile pentru consumatori.Deasemenea se evidențiază produsele noi ,oferte speciale,prețuri accesibile,care contribuie la creșterea vînzarilor.

Conținutul de bază a proiectului economic are 2 părți : prima parte include definirea merchandisingului și descoperirea acestuia,tehnicile,principiile și instrumentele merchandisingului.În cea de-a doua parte se conține partea practica a proiectului economic,fiind reprezentat de analiza activității de merchandising a magazinului Fidesco.

Partea1:Aspectele generale de cercetare a atitudinii consumatorului față de compania CIC Fidesco.

1.1 Conceptul de merchandising în promovarea și creșterea vînzărilor.

Încă în trecut comercianții știau că pentru a avea vînzări sporite trebuiau să-și promoveze produsul de care dispune pentru ca produsul sa aibă valoare.Astfel s-a apelat la funcțiile marketingului :

1.Cercetarea(care este bazată pe identificarea nevoilor consumatorilor)

2.Strategie(un anumit scop propus pe o perioadă îndelungată)

3.Acțiuni(pașii ce trebuie întreprinși pentru a atinge scopul)

Astfel a apărut strategii de promovare a produsului (ex: autodeservire),care a impus apariția activității de merchandising.

Merchandisingul este un termen anglo-saxon al cărui traducere propusă în franceză este “merchandisage” (mercantizare).Merchandisingul reprezintă tehnici pentru a pune la dispoziție produsele consumatorilor,obținănd o rentabilitate la investigația făcută în magazin.Merchandisingul cuprinde suma metodelor ,practicilor și operațiunilor întreprinse în scopul promovării activității comerciale,în scopul optimizării vînzărilor.

Merchandisingul face parte din marketing,dar sunt diferență intre ele :