Tehnici promoționale - Banca Transilvania

1. Analiza firmei

Mediul de marketing al BĂNCII TRANSILVANIA:

Banca Transilvania este cunoscută pe piaţa din România ca fiind „Banca Oamenilor Întreprinzători” fiind un grup financiar integrat românesc, înfiinţat în Transilvania, cu activităţi dedicate distinct clienţilor de Corporate şi Retail Banking pentru a oferi servicii de calitate. Fiind partenerul care îşi ţine întotdeauna promisiunile, misiunea acestei bănci este să asigure randamente superioare acţionarilor ei, să dea dovezi de responsabilitate faţă de comunitate şi o bancă în care salariaţii săi să lucreze cu mândrie şi profesionalism. Grupul financiar Banca Transilvania cuprinde: Banca Transilnvania, BT Asigurări, BT Direct, BT Leasing, BT Securities şi BT Investements. Însă Banca Transilvania este pilonul principal al acestui grup financiar. Activitatea băncii include oferirea de produse şi servicii bancare cum ar fi: operaţiunile cu depozite, credite, plasamente, conturi curente, operaţiuni cu numerar, gestionarea de portofolii de valori mobiliare etc. Odată cu diversificarea produselor bancare şi a serviciilor oferite, Banca Transilvania şi-a dezvoltat reţeaua teritorială în România, începand cu 3 unitaţi în 1994, având în prezent 500 de unităţi în întreaga ţară. Banca Transilvania este azi una dintre cele mai importante instituţii financiar–bancare din România, aflată în top 10 şi una dintre cele mai atractive companii listate la Bursa de Valori Bucureşti. O prioritate a activităţii sale este perfecţionarea continuă a serviciilor şi a angajaţilor, aşa încât calitatea să fie cea care face diferenţa. Banca Transilvania a fost înfiinţată în decembrie 1993, în Cluj–Napoca, la iniţiativa unor oameni de afaceri clujeni, cu un capital social de 2 miliarde lei, integral privat, vărsat de 114 acţionari, din care 46 membrii fondatori, cu 79% capital român şi 21% capital străin. Banca a devenit operaţională din 16 februarie 1994, prin deschiderea sucursalei din Cluj–Napoca. Întreprinderea nu poate rezista pe o piaţă bazată pe concurenţă, dacă nu se străduieşte să cunoască în permanenţă ceea ce se întamplă în jurul său. O activitate performantă se sprijină în mod necesar pe resursele interne ale întreprinderii şi funcţionarea lor sinergetică. Dar, potenţialul întreprinderii nu poate fi fructificat fără o cercetare continuă a mediului înconjurator, cu scopul de a identifica noi posibilităţi de dezvoltare, precum şi evoluţiile acelor factori care pot să pună în primejdie rezultatele sau chiar existenţa întreprinderii. Mediul de marketing cuprinde totalitatea factorilor care pot avea o influenţă asupra activităţii întreprinderii şi asupra cărora aceasta nu poate exercita un control.

Mediul extern

A. Macromediul

Macromediul este componenta mediului de marketing care influenţează Banca Transilvania dar care nu poate fi influenţată de aceasta, soluţia companiei fiind de a se adapta cât mai bine la acest mediu. Factorii care afectează activitatea întreprinderii în mod indirect şi pe termen lung formează macromediul acesteia.

Macromediul se poate divide în următoarele medii de influenţă:

*mediul economic: este elementul esenţial, atât la nivel naţional, cât şi internaţional cu impact semnificativ asupra întreprinderii, întrucât influenţează decisiv funcţionarea şi dezvoltarea ei; condiţionează totalul de bani aflat la dispoziţia pieţei şi reprezintă suportul puterii de cumpărare al clienţilor; reflectă nivelul de dezvoltare atât pe ansamblu, cât şi la nivelul verigilor componente şi se concretizează în: piaţa internă, piaţa externă şi pârghiile economico-financiare. Cele mai importante variabile economice pe care Banca Transilvania trebuie să le urmărească atent pentru a putea lua decizii corecte la timpul potrivit sunt următoarele: veniturile şi puterea de cumpărare; structura bugetului de cheltuieli; taxarea; ratele dobânzilor; inflaţia; criza economică; scădera puterii de cumpărare; evoluţia cursului valutar în defavoarea leului.

*mediul tehnic şi tehnologic: este deosebit de important deoarece conferă băncii canale de comunucaţie moderne, necesare menţinerii contactului permanent cu clienţii-persoane juridice, cu mijloacele mass-media, care sunt necesare şi foarte importante pentru transmitera mesajului publicitar. Internetul poate fi considerat atât un mijloc de comunicare, prin care se poate lua legătura cu potenţialii clienţi şi cei existenţi, cât şi un mediu publicitar, cu posibilităţi de interacţiune superioare celorlalte medii de comunicare în masă. În epoca actuală, constituie cadrul de dezvoltare al firmei şi prezintă o multitudine de incidenţe asupra ei, incidenţe care vizează toate domeniile de activitate, toate compartimentele ei, în mod concret prin: invenţii şi inovaţii, produse noi, orientarea fondurilor destinate cercetării-dezvoltării, calitatea tehnologiilor care pot fi achiziţionate, numărul brevetelor şi licenţele înregistrate, capacitatea creativ-inovativă a sistemului