Analiza comparativă a calității produsului electronic Philips față de celelalte produse concurente existente pe piața românească cu ajutorul indicatorului complex - sintetic - al calității

1.Introducere teoretica privind importanta analizei si a utilizării indicatorului complex

Avantajele indicatorului complex al calitătii se pot rezuma astfel:

- -indicatorul are aplicabilitate în analiza comparativă a mai multor produse sau servicii aparţinând aceleiaşi grupe sau subgrupe de mărfuri, având drept referenţial un produs sau serviciu considerat etalon;

- ia în calcul caracteristicile de calitate ponderate după importanţa lor în scopul creşterii obiectivităţii în acordarea coeficienţilor de importanţă;

- permite compararea produselor ale căror caracteristici sunt exprimate numeric sau noţional (caracteristicile psiho-senzoriale se convertesc de obicei în note sau puncte );

- grupează carateristicile în două categorii în funcţie de sensul în care influenţează calitatea ( direct proporţionale sau invers proporţionale cu nivelul calităţii );

- in în calcul mărimea costului sau a preţului de vânzare , ceea ce permite ierarhizarea produselor după raportul calitate-preţ;

- sintetizează valorile tuturor caracteristicilor intr-o valoare unică, permiţând astfel o mai bună ordonare a produselor decât în cazul metodei clasice;

- permite utilizarea unor programe de calculator în scopul întocmirii unei baze de date privind calitatea şi preţul produselor concurente, determinând astfel o reducere a timpului de analiză si o creştere a gradului de precizie în ierarhizarea după raportul calitate-preţ;

2. Prezentarea produsului şi al grupei din care face parte;

Pentru analiza de faţa am ales ca produs monitor LCD ce face parte din grupa de mărfuri IT

2.1 Având in vedere diversitatea gamei sortimentale, pentru realizarea acestei analize am ales următoarele firme şi implicit produse PHILIPS, HYUNDAI, ACER, LG si BENQ. Pentru fiecare firmă în parte se face următoarea analiză:

-scurt istoric;

1.PHILIPS

Bazele a ceea ce urma să devină una din cele mai mari companii de produse electronice din lume au fost puse în 1891, când Gerard Philips a fondat o companie în Eindhoven, Olanda, pentru ' fabricarea de lămpi incandescente şi alte produse electrice'.

Compania s-a orientat iniţial spre producerea de lămpi cu filament de carbon şi până la sfârşitul secolului a devenit una din cele mai mari companii producătoare din Europa.

Progresele în domeniul tehnologiei iluminatului au susţinut un program constant de extindere, şi, în 1914, s-a înfiinţat un laborator de cercetări pentru studiul fenomenelor fizice şi chimice în scopul stimulării inovării de produse.

Companii de marketing fuseseră deja fondate în Statele Unite şi în Franţa înainte de Primul Război Mondial, iar în Belgia anilor 1919 şi în 1920 a existat o adevărată explozie de asemenea companii.

Cam în această perioadă a început Philips să-si protejeze inovaţiile cu brevete, pentru domenii cuprinzând radiaţia cu raze X şi receptarea de unde radio. Acest lucru a însemnat începutul diversificării gamei sale largi de produse. După ce a introdus tubul medical cu raze X în 1918, Philips s-a implicat în primele experimente de televiziune în 1925. Compania a început să producă aparate de radio în 1927 şi vânduse deja un milion din acestea în 1932. Un an mai târziu, a produs 100 de milioane de lămpi de radio şi a început producţia de echipamente medicale cu raze X în Statele Unite.

Primul aparat de ras electric Philips a fost lansat în 1939, iar la vremea aceea compania avea 45.000 de angajaţi în toată lumea şi vânzări de 152 milioane de guldeni.

Ştiinţa şi tehnologia a înregistrat progrese uriaşe în anii 1940 şi 1950, Philips Research inventând discurile rotative care au dus la dezvoltarea aparatului de ras electric Philishave şi punând bazele tehnologiilor inovatoare ale transistoarelor şi circuitelor integrate. În anii 1960, acest fenomen a condus la importante descoperiri precum CCD-urile (dispozitive cuplate cu sarcină) şi LOCOS (oxidare locală a siliconului).

Philips a realizat, de asemenea, mari progrese în dezvoltarea aparaturii de înregistrare, transmitere şi reproducere a imaginilor de televiziune, munca de cercetare a companiei ducând la dezvoltarea tubului de cameră Plumbicon şi a substanţelor fosforescente pentru îmbunătăţirea calităţii imaginii.

A introdus Caseta Audio Compactă în 1963 şi a produs primele circuite integrate în 1965 Valul de produse şi idei noi şi interesante a continuat pe toată perioada anilor 1970: cercetările în domeniul iluminatului au contribuit la crearea noilor lămpi PL şi SL cu economie de curent; alte invenţii importante au apărut în domeniul procesării, memorării şi transmisiei de imagini, sunete şi date, domenii în care departamentul de cercetări al companiei Philips (Philips Reserch) a obţinut rezultate uimitoare, inventând discul optic LaserVision, Compact Discul şi alte sisteme de comunicaţie.

Philips a înfiinţat PolyGram în 1972 şi a achiziţionat Magnavox (1974) şi Signetics (1975) în Statele Unite. Achiziţiile din anii 1980 au inclus compania de televiziune GTE Sylvania (1981) şi compania producătoare de lămpi Westinghouse (1983). Compact Discul a fost lansat în 1983, în timp ce alte puncte de reper sunt reprezentate de producerea televizorului numărul 100 milion în 1984 şi aparat de ras Philips în 1995 numărul 300 milion.

1990 a fost un deceniu de schimbări importante pentru Philips. Compania a lansat un program major de restructurare pentru a se reveni la un echilibru mai solid. Şi mai nou, s-a concentrat asupra activităţilor sale de bază. Astăzi, Philips se află în fruntea revoluţiei tehnologiei digitale, incluzând produse de clasă mondială care îi ajută pe oameni să-si îmbunătăţească modul de viată pe măsură ce avansăm în noul mileniu.

2.HYUNDAI

Hyundai Motor Company este un fabricant de automobile din Coreea de Sud. Fondat în 1967, Hyundai este cel mai mare producător corean de automobile. În ultimii ani, Hyundai a devenit sponsorul principal al "2002 FIFA World cup Korea Japan" şi sponsor oficial al "2006 FIFA Worldcup Germany". Hyundai are în jur de 50.000 de angajaţi şi venituri anuale peste 20 miliarde de USD.