Cuprins
- Introducere . 2
- Capitolul 1. Prezentare Brd-Groupe Societe Generale . 3
- Subcapitolul 1.1. Misiunea,viziunea şi obiectivele BRD-Groupe Société Générale . 5
- Subcapitolul 1.2. Organigrama . 7
- Capitolul 2. Obiectivul si metodologia cercetării . 8
- Capitolul 3. Analiza si interpretarea rezultatelor cercetării . 9
- Subcapitolul 3.1. Frecventa itemilor . 9
- Subcapitolul 3.2. Corelatia între satisfactia generală si itemi . 24
- Subcapitolul 3.3. Matricea importanţă – satisfacţie . 33
- Concluzii si propuneri . 35
Extras din proiect
Introducere
Satisfactia muncii este rezultatul diferentei dintre recompensa pe care un om o primeste
pentru munca facuta si ceea ce estimeaza el ca ar trebui sa obtina. Daca recompensa si asteptarile
sunt egale, atunci putem vorbi despre o stare de satisfactie deplina, omul e fericit, nu isi cauta alt loc
de munca si, in mod normal, daca alti factori nu mai exista, ar trebui sa aiba randament maxim.
Acum, unde se greseste de multe ori? Multi manageri confunda asteptarile angajatilor cu
asteptarile pe care ei cred ca ar trebui sa le aiba angajatii.
De cele mai multe ori problema asteptarilor angajatilor este una alimentata de manageri, prin
ignoranta.
Fiecare persoana isi defineste propriul sistem de recompense si se asteapta ca “seful” sa ii
ofere exact acele recompense.
Principalele surse ale satisfactiei muncii, factorii care influenteaza cat de bine se simte un
individ intr-o firma, dincolo de banalul salariu pe care multi il vad ca unic element de motivare,
sunt următoarele:
1. Facilităti
Aici vorbim despre facilitati sociale (bilete de concediu, excursii, accesul la o cantina),
posibilitatea acumularii de experienta si cea de promovare sau orarul de lucru.
Tot la categoria facilitati intra si distanta fata de locul de munca insa aici managerul nu poate
face prea multe fiindca e greu sa muti sediul langa fiecare dintre angajati.
2. Conditiile fizice elementare
Aici intra atat elemente care tin de locul in care se desfasoara activitatea (cat de curat este,
cat de cald sau frig, daca este prea mult zgomot sau daca peretii au mai fost varuiti in ultimii 10 ani)
cat si factori precum gradul de periculozitate.
3. Continutul muncii
Adica munca propriu-zisa, ceea ce se face. Cu cat munca este mai solicitanta intelectual si
este nevoie de o calificare mai mare cu atat satisfactia obtinuta este mai ridicata, insa doar daca fisa
de post e corelata cu abilitatile si capacitatea angajatului. Aici se fac greseli de genul: angajat foarte
capabil pus sa lucreze pe post care nu il solicita destul sau angajat mai putin capabil ce e plasat intrun
post in care i se cer lucruri pe care inca nu le stie.
4. Cadrul organizational
Problemele cu conducerea firmei, relatiile dintre departamente, problemele de circulatie a
informatiei sau modul in care se iau deciziile intr-o companie pot crea probleme serioase. Dealtfel,
asta este una dintre marile provocari ale unei intreprinderi care creste, fiindca trebuie intotdeauna
adoptata o privire de ansamblu. Daca undeva in sistem exista o scapare cu privire la flow-ul
informatiei sau comunicarea intre 2 departamente, asta poate scurtcircuita tot sistemul.
5. Relatiile umane in munca
Spre deosebire de categoria precedenta, cadrul organizational, care se refera la relatiiile in
plan macro, categoria de fata include relatiile de la persoana la persoana: relatiile cu colegii de
departament, comunicarea in interiorul grupului de munca si, nu in ultimul rand, relatia cu seful
ierarhic direct. Aici intra in ecuatie abilitatile de leadership si stilul de conducere al managerului.
Este probabil una dintre cele mai importante surse de satisfactie.
Capitolul 1. Prezentare BRD - Groupe Société Générale
Banca Romană de Dezvoltare este o bancă cu vocaţie universală, adepta unei politici bine
definite de creştere durabilă, bazată pe o dezvoltare permanentă şi selectivă a produselor şi
serviciilor sale.
BRD-Groupe Société Générale îşi concentrează activitatea pe trei axe majore:
Bancă de retail
Banca se bucură de o buna imagine în randul populaţiei, avand peste 1,4 milioane de clienţi
şi mai mult de 900.000 posesori de carduri, deţinand o treime din piaţa cardurilor şi fiind lider după
volumul tranzacţiilor.
Cu o cotă de peste 25% din piaţa creditelor de consum, BRD - Groupe Société Générale
ocupă primul loc în acest domeniu.
Bancă de referintă a societatilor comerciale
BRD - Groupe Société Générale este banca de referinţă pentru întreprinderile private din
România, având peste 65% din plasamente în credite acordate sectorului privat.
Cu peste 11.000 facilităţi de credit acordate, BRD - Groupe Société Générale este prezentă
în toate ramurile economiei jucând un rol important faţă de companiile multinaţionale, franceze sau
internaţionale, clienţi pe care grupul Société Générale îi urmează peste tot în lume.
Bancă de investiţii
Prin intermediul celor două entităţi specializate - BRD/SG Corporate Finance, care oferă
consultanţa în investiţii şi privatizări, precum şi în domeniul fuziunilor şi achizitiilor şi BRD
Securities - Groupe Société Générale SA, una din primele cinci societăţi de brokeraj de pe piaţa
românească - BRD - Groupe Société Générale oferă servicii integrate marilor clienţi români şi
străini.
Preview document
Conținut arhivă zip
- Metode Cantitative BRD.pdf