Mediul organizațional Vodafone

Capitolul 1.

Prezentarea generala a organizatiei

1.1.Descriere si istoric

Vodafone, compania care a lansat prima retea GSM in Romania, in aprilie 1997, sustine si investeste permanent in inovatie, in idei noi, in creativitate. In industria de telecomunicatii, evolutia tehnologiei are un ritm ametitor, care raspunde nevoilor in continua crestere si schimbare ale utilizatorului contemporan de comunicatii mobile. Vodafone si-a canalizat resursele si puterea globala pentru a oferi clientilor sai produse si servicii inovatoare, care, de-a lungul timpului, au revolutionat experienta de utilizare a telefonului mobil. Grupul Vodafone, cel mai mare grup de telecomunicatii mobile din lume, raspunde tuturor nevoilor de comunicare, aducand clientilor o experienta unica, servicii si produse noi si inovatoare.

Misiunea pe care Vodafone si-a asumat-o, inca de la inceput, este de a ajuta oamenii din Romania sa comunice mai usor si sa fie in legatura permanenta cu lumea. Este primul operator care a introdus serviciile 3G si apoi nivelul superior de performanta, HSDPA - 3G broadband pe piata romaneasca.

In cei 12 ani de activitate in Romania, Vodafone a contribuit semnificativ la dezvoltarea mediului de afaceri, prin investitii majore la nivel national, orientate in principal spre extinderea acoperirii retelelor 2G si 3G, lansarea de noi produse si servicii de comunicatii, extinderea retelei de magazine la nivelul intregii tari si, nu in ultimul rand, programe sociale in sprijinul comunitatii.

Viziunea noastra este sa devenim lider de piata si un model in ceea ce priveste conduita de afaceri in Romania.

Vodafone a fost recunoscută recent, de unele dintre cele mai prestigioase topuri internaţionale, pentru valoarea business-ului, inovaţie, incredere şi etică. Conform topului Forbes Global 2000 pentru anul 2009, Vodafone se situează printre cele mai mari companii din lume, în timp ce revista Business Week plasează Vodafone în topul celor mai inovatoare companii la nivel mondial, în urma analizei realizate împreună cu Boston Consulting Group. În acelaşi timp, conform studiului realizat de revista Reader’s Digest, Trusted Brand 2009, Vodafone a fost nominalizat drept cel mai de incredere brand de telecom din Romania, iar analiza institutului american Ethisphere include Vodafone în topul celor mai etice companii la nivel global.

Practicile etice promovate de Vodafone sunt recunoscute în interiorul comunităţii globale de afaceri, iar institutul american Ethisphere a plasat Vodafone Group în rândul celor mai etice 99 de companii din lume. Acesta este un clasament anual, bazat pe indicatori fundamentali din zona guvernanţei corporative şi înclinaţiei către protecţia mediului, a inovaţiei îndreptate către binele public, precum şi a promovării reducerii consumului de resurse.

Vodafone România îşi desfăşoară activitatea pe baza unui set de principii de etică în afaceri care sunt valabile în întregul grup Vodafone. Prin proiectele derulate în domenii ca salvarea de vieţi omeneşti, protecţia mediului, utilizarea serviciilor de telecomunicaţii pentru comunitate, prin susţinerea Fundaţiei Vodafone Romania pentru proiecte dedicate sănătăţii, copiilor şi bătrânilor, Vodafone România promovează responsabilitatea socială corporativă şi voluntariatul.

Strategia Vodafone de a investi permanent în inovaţie, în ideile noi, în creativitate a dus la plasarea sa pe locul 25 în Topul celor mai inovatoare companii din lume, realizat în urma unei cercetări anuale de către revista Business Week, pe baza analizei întocmite de Boston Consulting Group.

Topul Business Week acordă recunoaştere internaţională companiilor a căror cultură valorizează creativitatea, oferă produse şi servicii noi şi valoroase, o experienţă unică clienţilor lor şi susţin un model de business bazat pe inovaţie.

Poziţia ocupată de Vodafone în acest an în topul celor mai inovatoare companii se bazează pe răspunsurile oferite de cei 2.700 de manageri de top din întreaga lume care au participat la cercetare, alături de valorile pozitive ale celorlalţi trei indicatori folosiţi: valoarea dividendelor, veniturile şi creşterea marginală ale ultimilor trei ani.

Ca parte a Vodafone Group, Vodafone România a promovat o lungă listă de premiere pe piaţa locală de telecomunicaţii, inovaţia situându-se în centrul modelului său de business. Ai fost alaturi de noi o data cu dezvoltarea reţelei naţionale HSDPA 7,2 Mbps în peste 500 de localităţi, ai acces la o retea bazata în totalitate pe Internet Protocol, cel mai modern standard din industrie si toate acestea pentru ca beneficiem din plin de expertiza şi oportunităţile unice oferite de apartenenţa la cea mai mare comunitate mobilă din lume.

1.2 Momente de referinta

2006

• S-a lansat brand-ul Vodafone în România, prin campania "Trăieşte fiecare clipă".

• S-a lansat Vodafone Mobile Connect, o soluţie performantă pentru conectare wireless, dedicată utilizatorilor de laptop.

• S-au extins serviciile 3G în 22 de oraşe.

• S-a lansat Vodafone World, un serviciu de roaming inovativ pentru clienţii din România.

2005

• A devenit parte a celei mai mari comunităţi mobile din lume, prin achiziţionarea Connex de către Vodafone, în ceea ce a fost apreciată la acea dată ca cea mai mare tranzacţie din România în ultimii 15 ani.

• În octombrie, a lansat campania co-brand "Împreună", prima fază a introducerii brand-ului Vodafone în Romania.

• Este primul operator care a lansat serviciile 3G în România în aprilie 2005, oferind clienţilor videotelefonie, Internet rapid şi convorbiri telefonice la tarife mai avantajoase.

• A lansat Play, primul portal mobil 3G din Romania.

• A lansat soluţii de comunicare pentru clienţii din mediul de afaceri - cum ar fi BlackBerry sau Connex 3G MultiOffice.

• A lansat programul "Connex pentru viitor", prin care compania şi-a propus să susţină iniţiativele ce pot îmbunătăţi viaţa românilor, în domeniile educaţiei, culturii şi mediului.

• A câştigat numeroase premii pentru excelenţă şi performanţe în afaceri.

2004