Colocviu practică - Hotel Caro

INTRODUCERE

Dezvoltarea impetuoasa a turismului în ultimele decenii, ampla lui extindere pe plan national si international, avântul continuu al miscarii turistice, care cuprinde azi categorii tot mai largi de oameni de vârste, pregatire si profesiuni diferite, au determinat ca turismul sa reprezinte un fenomen extrem de important al lumii.

Notiunea de turism, trebuie adaptata permanent conditiilor concrete, acordata schimbarilor în viata economica si sociala, confruntata cu activitatea practica. În acest context, turismul reprezinta ansamblul activitatilor, relatiilor si masurilor, generate de organizarea si desfasurarea unei calatorii de agrement sau în alte scopuri, precum si industria care concura la realizarea acesteia, respectiv activitatea agentiilor de turism, a unitatilor de cazare, de alimentatie publica, a întreprinderilor de transporturi, a unitatilor prestatoare de servicii catre populatie sau organizatiilor de specialitate, etc.

Analizând multitudinea aspectelor legate atât de complexa miscare turistica, specialistii si cercetatorii cu preocupari în acest domeniu au ajuns la concluzia ca turismul, vazut si înteles ca o activitate economica, s-a transformat într-o componenta de seama a economiilor nationale ale tot mai multor tari datorita faptului ca el, ca orice activitate economica de sine statatoare, absoarbe un procent important din rândul populatiei active care lucreaza în unitatile cu profil turistic, contribuie la crearea venitului national, iar încasarile din turismul international au o pondere însemnata în totalul exportului de marfuri si servicii al unei tari.

Lucrarea de fata este o analiza a activitatii hotelului Caro, hotel la care mi-am desfasurat stagiul de practica si care m-a impresionat prin încercarea de a realiza satisfactia clientilor asigurând o gama completa de servicii de o calitate ireprosabila.

Mai mult, personalul hotelului Caro este hotarât sa atraga atentia clientilor sai printr-o abordare diferita a ideii de turism bazata pe informare corecta si consiliere într-o relatie pe termen lung.Secretul lor consta intr-o amabilitate ridicata,relatiile foarte bune dintre personal si departamente si zambetul afisat in orice situatie.

CAPITOLUL I

PREZENTAREA GENERALA A SOCIETATII

1.1 ISTORICUL FIRMEI:

Hotelul CARO face parte dintr-un complex turistic în curs de amenajare, dar care se doreste încă de pe acum un centru de referinţă în domeniul hotelier. Început în 1993, el a fost gata şi a gazduit primii oaspeţi la sfârşitul lunii aprilie 1994. În anul 1998 a fost dat în folosinţă cel de-al doilea hotel CARO-PARC, în 1999 cel de-al treilea CARO-BELVEDERE, iar în 2002 şi 2003 a fost finalizată ce-a de-a patra aripă CARO-GOLF A. Incepand cu luna aprilie a anului 2005 a fost data in folosinta a 5-a aripa a hotelului, CaroGolf B.Incepand cu luna august 2008 se doreste deschiderea noii aripe formata din cca 50 camere,2 junior suite si un apartament dotat cu jacuzzi si acces individual la lift.

Complexul CARO CLUB este înconjurat de peste 3000 metri pătraţi de parc cu posibilitate de acces la lac, dispunând si de o parcare pentru circa 300 de autoturisme. O gradină prevazută cu mese si fotolii de rachită completează acest spaţiu, dându-i o nota aparte, şi unde oaspeţii pot beneficia de aer curat, linişte si odihnă.

În baza Hotărârii Guvernului nr./1994 si a Ordinului Ministerului Turismului nr.87/1992, Hotelul CARO, având ca obiect de activitate cazarea si prestările de servicii specifice, a fost clasificat la categoria de 3 stele.

STRUCTURA SI CAZAREA IN HOTELUL CARO:

În randurile care urmeazã va voi prezenta cum este împartit hotelul Caro pe tipuri şi numãr de camere. Astfel avem:

Caro Golf 4* - cu un numar total de 151 de camere, împãrtite la rândul lor în:

• 101 King Bedded Golf;

• 31 Twin Bedded Golf;

• 18 Deluxe Golf;

• 1 Suite Golf.

Caro Parc 3* - cu un numãr total de 54 de camere din care:

• 28 King Bedded Parc;

• 8 Duplex Parc;

• 18 Twin Bedded Parc.

Caro Horoscop 2* - cu doar 11 camere structurate astfel:

• 1 Suite Horoscop;

• 4 Twin Bedded Horoscop;

• 6 King Bedded Horoscop.

La un numar total de 216 camere, se mai adauga înca 15 sãli de conferinţã, ajungând astfel la 231 spaţii amenajate pentru clienţi.