Diagnosticul Resurselor Umane în Cadrul Hotelului Rin Grand

CAP. I

PREZENTAREA GENERALĂ A HOTELULUI RIN GRAND

Situat în partea de sud - est a Bucureştiului pe şoseaua Vitan Bârzeşti, şosea ce face legătura dintre şoseaua Olteniţei şi Splaiul Unirii (ieşirea spre Autostrada A2 Bucureşti - Constanţa), la circa 200 de metrii de râul Dâmboviţa, Hotelul Rin Grand îşi aşteaptă oaspeţii cu servicii turistice plăcute şi cazare confortabilă în Bucureşti. Hotelul Rin Grand este locul perfect pentru afaceri şi timp liber.

Cu o construcţie nouă şi o arhitectură modernă, Hotelul Rin, dat în folosinţă în octombrie 2007, nu este foarte aproape de centrul oraşului, însă, apropierea de Splaiul Unirii - artera cu 3 benzi de circulaţie pe sens, îl face foarte uşor accesibil.

1.1. FIŞA PACIENTULUI (RIN GRAND HOTEL)

Nr.

crt. Elementul tipologic Descriere Observaţii

1. Denumire, adresa, act înfiinţare Hotelul RIN Grand face parte din compania S.C. Pro Hotels S.R.L persoană juridică, cu sediul în strada Traian, numarul 55 A, bloc B2B, sector 3, Bucureşti

J 40/860/2003,

cod fiscal R 14594922,

contRO15FNNB001802380448RO01,

Banca Finansbank

Denumirea include „misiunea" firmei.

Misiunea firmei este să furnizeze servcii hoteliere.

2. Forma de proprietate şi tipul de întreprindere Privată - IMM Societate cu răspundere limitată.

3. Scurt istoric În afară de Casa Poporului, Bucureştiul găzduieşte o altă cladire de dimensiuni impresionante: cel mai mare hotel din Europa, RIN Grand Hotel. Construit în anul 2007, cu o investiţie de peste 60 de milioane de euro, hotelul surprinde prin măreţie şi prin arhitectură modernă. Ridicat aproape de centrul capitalei, RIN Grand Hotel este un oraş aflat mereu la dispoziţia clientului.

4. Obiect de activitate Servicii hoteliere:

Mai exact, Rin Grand Hotel are 1.459 de camere şi:

- parcare exterioară, cât şi un garaj supraetajat cu o capacitate de 1000 locuri;

- spălătorie şi curăţătorie;

- fax ;

- concierge ;

- acces internet ;

- televiziune prin cablu ;

- linie telefonică internaţională;

- room service, minibar şi aer condiţionat;

- seif, Pay TV, VOD;

- 3 restaurante cu specific ultramoderne şi elegante;

-snack-bar;

- 3 baruri ;

- spa, centru fitness, piscină ;

- cazino;

- centru comercial ;

- heliport. Vocaţia firmei este bine delimitată şi specializată.

Ca număr de camere, hotelul depăşeşte Estrel din Berlin (1.162 de camere), Concorde La Fayette din Paris (1.000 de camere), Hilton din Londra (1.052 de camere), Auditorium Madrid Hotel (894 de camere) şi Royal National London (800 de camere).

5. Poziţia pe piaţa internă Periferică

Cota de piaţă faţă de lider este de 20%.

6. Tipul de producţie / servicii Servicii de turism Servicii de cazare, alimentaţie, agrement, tratament, business.

7. Nomenclatorul produselor fabricate / serviciilor prestate Diversificat ( peste 40 servicii turistice )

Servicii hoteliere

8. Complexitatea produsului/serviciului

reprezentativ Ridicată O combinaţie minunată între măreţie şi eleganţă, între rafinamentul unui gentleman şi un caracter direct.

9. Caracteristicile proceselor tehnologice Servicii hoteliere de calitate Politica firmei este creşterea venitului din vânzari şi implicit mărirea profitului şi a rentabilităţii economice, financiare şi comerciale a punctului de lucru.

10. Caracteristicile utilajelor Sisteme şi softuri de specialitate pentru rezervări şi sisteme online B2B Firma apelează la softuri precum Opera, Amadeus.

11. Caracteristici ale aprovizionării RIN HOTELS reprezintă conceptul din care fac parte hotelurile de patru şi trei stele, ş i este parte integrantă a trustului RIN GROUP ce întruneşte şi alte businessuri de succes: dezvoltător de cartiere rezidenţiale "Domus Stil cu ansamblurile de locuinţe - Confort Residence", "Confort Park" şi "Confort City", parcul de distracţii Water Park, Pro Confort. De asemenea, se pune accent şi pe reclamă, aceasta practicându-se prin divizia media ce de asemenea face parte din RIN GROUP.

12. Caracteristici ale vânzărilor În funcţie de sezon Vânzările cunosc o intensificare în perioada evenimentelor culturale (ex: delegaţiile).

13. Caracteristici ale forţei de muncă Diversitate de profesii şi vârstă Elemente comune: studii superioare, limbi străine, dinamism, creativitate, capacitate de coordonare.

14. Dispersia teritorială ale subunităţilor 4 sedii RIN Grand Hotel, RIN Airport Hotel (Otopeni), RIN Central Hotel, RIN Express.