Elaborarea Strategiei de Produs în Cadrul SC Dialect Tour SRL

Cap I. Prezentarea agentiei si a misiunii sale pe piata

Agentia de turism turoperatoare are ca obiect de activitate organizarea si vanzarea pe cont propriu a pachetelor de servicii turistice sau a componentelor acestora, direct sau prin intermediari, pe cand agentia de turism detailista vinde sau ofera spre vanzare in contul unei agentii de turism turoperatoare, pachetele de servicii sau componente ale acestora .

Acreditată IATA şi membră ANAT, Dialect Tour este o agenţie de turism tour-operatoare. Sectorul de activitate al agenţiei îl reprezintă prestarea de servicii. Activitatea acestei agenţii constă în promovarea şi comercializarea unor aranjamente turistice diverse, ca şi vânzarea de servicii turistice izolate.

Infiinţată în 1999, ca societate cu capital integral privat, Dialect Tour a devenit în cei aproape 10 ani de activitate unul din cei mai importanţi tour – operatori din Braşov. Firma a investit nu numai în extinderea propriilor programe de turism, ci şi în crearea unei reţele de parteneri puternici şi în creştere, într-o bună infrastructură de comunicare şi în pregătirea unei echipe tinere şi dinamice de specialişti

Firma S.C DIALECT TOUR S.R.L., este localizată în Str. Toamnei, nr.9, Bloc 4, Scara B, Ap.4, judeţul Braşov C.P. 500223.

Forma juridică de constituire şi obiectul de activitate

a) Numele societăţii comerciale: S.C. DIALECT TOUR S.R.L.

b) Codul unic de înregistrare al societăţii: R11938720

c) Numele asociaţilor:

Persoane fizice Adresa completa Nr. Acţiuni Valoare (RON) Pondere (%)

ANAGNOST MIHAELA Str.Toamnei , nr.9, Bloc 4, Scara B, Ap.4, judeţul Braşov C.P. 500223 20 10 100%

Persoane juridice Adresa completa Nr. acţiuni Valoare (mii lei) Pondere (%)

NU ESTE CAZUL - - - -

Total 100%

d) Numele Administratorului : ANAGNOST MIHAELA

e) Numărul şi data înregistrării la Registrul Comerţului: J08/603/09.07.1999

f) Obiectul de activitate: 7911: Activităţi ale agenţiilor turistice

g) Forma juridică: Societate cu răspundere limitată

h) Număr angajaţi conform bilanţului din 31.12.2009: 4

Cap II. Analiza situatiei existente: a mediului intern, a clientelei, a concurentei si a factorilor de influenta care actioneaza la nivel macroeconomic

Mediul extern al firmei de servicii analizate

Clienţii societăţii Dialect Tour

În prezent majoritatea clienţilor agenţiei de turism DIALECT TOUR SRL sunt localizaţi la nivel judeţean (în proporţie de peste 70%), restul provenind din diferite zone ale ţării, în special Bucureşti. Clienţii persoane juridice reprezintă ponderea dominantă în portofoliul actual al beneficiarilor firmei DIALECT TOUR SRL, cei mai semnificativi fiind:

Nume client Localizarea Ponderea în total cifră de afaceri

Freshtex Textile Finishing Braşov 70%

Condmag SA Braşov

Relad Pharma Braşov

Tiotex Trade SRL Braşov

Glass Design SRL Braşov

HB Invest SA Braşov

Clipot Com Braşov

SC Silvester SA Braşov

Capital National Construct Braşov

SC Nadef Impex SRL Braşov

SC Nimaia Consult Braşov

SC Camusat Rom Telecomunicatii Braşov

SC Fincont Plus SRL Braşov

Alte firme din Braşov Braşov

Orange Romania Bucureşti 30%

Regisco SA Bucureşti

Marshal Bucureşti

Alte firmă din ţară Bucureşti

Concurenţii societăţii Dialect Tour

În următorul tabel vom prezenta principalele saşe agenţii de turism braşovene, analizând încasările realizate în anul 2009. Astfel vom putea estima cota relativă de piaţa a agenţie Dialect Tour în raport cu primii 5 concurenţi.

Nr. Crt. Denumire Firmă Forma Juridică C.A. totală (2009)

mii lei Cota de Piaţă

1. DIALECT TOUR SRL 2.129.982 9.4 %

2. Kron-tour SRL 16.892.024 74.49 %

3. Happy Hollyday Travel SRL 52.082 0.22 %

4. Predeal SA 370.574 1.64 %

5. Cristianul SA 2.246.289 9.9 %

6. Micomis SRL 987.466 4.35 %

Total 22.678.417 100,00%

Pachetul de servicii al agenţiei Dialect Tour se diferenţiază faţă de cel oferit de firmele concurente prin gama foarte variată a destinaţilor turistice oferite clienţilor săi. De asemenea foarte important este profesionalismul personalului angajat, tendinţa actuală fiind de cea de personalizare şi menţinere pe termen lung a relaţiilor cu clienţii. Preţurile practicate de agenţie se situează la un nivel optim pentru calitatea oferită, fiind orientate spre atragerea populaţiei cu venituri medii.

Concurenţii agenţiei de turism DIALECT TOUR vor rămâne şi după implementarea investiţiei aceeaşi, pe domeniul de activitate analizat. Prin noile servicii oferite, firma DIALECT TOUR se va diferenţia faţă de concurenţă prin specificul acestora , fiind practic unica agenţie care va realiza un circuit al oraşului pentru turişti sosiţi şi va înfiinţa un centru profesionist de informate turistică.