Cuprins
- I. Descrierea succintă a categoriei de servicii aleasă
- 1. Definirea categoriei de servicii;
- 2. Elemente generale ale categoriei de servicii;
- 3. Elemente specifice privind trăsăturile serviciului ales și prezentarea riscurilor percepute de consumator dar și a celor pe care este necesar să le soluționeze cel care oferă serviciul analizat;
- 4. Piața serviciului analizat.
- II. Identificarea principalilor ofertanți pentru serviciul ales și menționarea tuturor celor înregistrați cu acest tip de servicii
- 1. Prezentarea datelor de identificare a primilor 5 ofertanți;
- 2. Descrierea asemănărilor și deosebirilor dintre firmele prestatoare de servicii identificate mai sus în ceea ce privesc serviciile și riscurile.
- III. Evidențierea nivelului de dezvoltare al serviciului analizat și a impactului acestuia asupra calității vieții în Cluj-Napoca
- 1. Prezentarea opiniei personale privind serviciile analizate, riscurile de pe această piață și influența acestora asupra mediului de afaceri local;
- 2. Perspective privind dezvoltarea serviciului descris.
Extras din proiect
I. Descrierea succintă a categoriei de servicii aleasă
Organizația Mondială a Sănătății (OSM) definește sănătatea ca fiind “ starea completă de confort din punct de vedere fizic, minal și social sau absența bolii sau infirmității ”.
O alternativă mai modern a conceptului de sănătate a fost dată de Brody și Sobel. Ei definesc sănătatea ca fiind “ capacitatea unui sistem (celulă, organism, familie) de a răspunde adaptive provocărilor variate din mediu (fizice, chimice, infecțioase, psihologice, sociale) ”. Asigurările de sănătate reprezintă principalul system de ocrotire a sănătății. Administrarea fondurilor de asigurări sociale de sănătate se realizează prin Casa de Asigurări de Sănătate. Îngrijirea medicală acordată asiguraților se realizează prin următoarele servicii medicale:
- Servicii de asistență medicală preventivă și de promovare a sănătății, inclusiv pentru depistarea precoce a bolilor;
- Servicii medicale ambulatorii;
- Servicii medicale spitalicești;
- Servicii de asistență stomatologică;
- Servicii medicale de urgență;
- Servicii medicale complementare pentru reabilitare;
- Asistență medicală pre, intra și postnatală;
- Îngrijiri medicale la domiciliu;
- Medicamente, materiale sanitare, proteze și orteze.
Furnizorii de servicii medicale sunt medicii și personalul sanitar, cabinetele medicale, centrele de diagnostic și tratament, spitalele și alte unități sanitare care sunt în relații contractuale cu casele de asigurări de sănătate. (Paina, și alții, 2004)
Riscuri percepute de consumator:
Riscul unor standarde scăzute a calității serviciilor oferite sau a unor medici care nu sunt pregătiți îndeajuns de bine
riscul unor standarde scăzute a calității serviciilor oferite sau a unor medici care nu sunt pregătiți îndeajuns de bine
Riscul unor costuri ridicate
În unele locuri îngrijirea post-operatorie nu mai reprezintă responsabilitatea cadrului medical respectiv
Riscul de a se suprapune programările
Timpul îndelungat de așteptare pentru anumite proceduri medicale
3
Cluj-Napoca este un centru de excelență în medicină, deținând unități medicale cu un nivel ridicat al calității serviciilor. Unitățile medicale publice și private care oferă standarde ridicate ale serviciilor medicale permit atragerea unui număr crescut de pacienți din țară și străinătate (serviciile medicale sunt dezvoltate în domeniile medicinei dentare, chirurgie plastică, recuperare medicală, asistența medicală a vârstinicilor etc.). Datorită programelor universitare de specialitate, orașul reprezintă un pol de cercetare în domeniul medical și al sănătății publice, are un potențial major în colaborări transversale între universități și mediul privat și dezvoltă un grad înalt de internaționalizare academică. În Cluj-Napoca există mai multe tipuri de servicii medicale, cum ar fi: (https://www.cluj.info)
Tipuri de servicii medicale Număr Centre medicale 62
Laboratoare de analize
10 Spitale 38
Ambulanță
7 Consultanță pentru ochelari 1
Medicină alternativă
25 Cabinete de psihologie 109
Consultații și îngrijiri la
domiciliu
7 Nutriție și obezitate 1
Cabinete stomatologice
79 Farmacii 64
Policlinici și cabinete
81 Cabinete veterinare 23
Kinetoterapie, fizioterapie, recuperare
7 Salină artificială 2
Alte servicii
3
Riscuri percepute de cei care oferă serviciul analizat
Gradul ridicat de terorism și infracționalitate
Politica guvernamentală
Lipsa personalului calificat
Publicitatea negativă
4
II. Identificarea principalilor ofertanți pentru serviciul ales și menționarea tuturor celor înregistrați cu acest tip de servicii
Bibliografie
http://www.primariaclujnapoca.ro. Preluat de pe http://www.primariaclujnapoca.ro
https://www.cluj.info. Preluat de pe https://www.cluj.info
Paina, N., Pop, M., Nedelea, A., Cosma, S., Szego, I., Băcilă, M., și alții. (2004). Marketingul serviciilor. Cluj-Napoca: Presa Universitară Clujeană.
Preview document
Conținut arhivă zip
- Oportunitati si riscuri privind piata serviciilor medicale destinate studentilor din municipiul Cluj-Napoca.pdf