Proiect de management - ButterflyTour - agenție de turism

1.Ce voi face?

ButterlyTour – agentie de turism

Denumirea si sediul societatii: S.C. “BUTTERFLY TRAVEL" SRL, Bucuresti, str. Mihai Eminescu, nr.41, tel/fax:021 203 4545

Forma juridica: societate cu raspundere limitata, persoana juridica romana.

Natura capitalului : privat.

Obiect de activitate: conform statutului societatii, are ca domeniu principal de activitate agentie de turism şi asistenta turistica, iar activitati secundare sunt asigurari medicale, consultanta turistica si turism de afaceri.

Personal angajat: 3 persoane + 2 (contract de colaborare)

Activitatea societatii se desfasoara intr-un spatiu comercial de 94 m2 aflat la parterul unui imobil.

2. De ce voi face?

Voi infiinta - agentie de turism pentru a pune in aplicare cunostiintele acumultate in facultate ( Facultatea de Geografie, specializare Geografia turismului) si pentru a avea propria afacere.

3. Ce-mi propun sa realizez-

Agentia de turism ofera odihna, tratament si agrement, la munte si la mare, in toata tara sau in strainatate, in grup sau individual.

Doresc ca agentia sa dobandeasca - vastă experienta in ceea ce priveste oferirea de servicii personalizate turistilor sai. Astfel, aceasta realizeaza orice tip de excursie, circuit sau alt tip de eveniment, la cererea clientului, in tara sau peste granita.

Pe viitor aceasta vizeaza obţinerea de contracte directe cu unitatile de cazare externe si achizitionarea de mijloace de transport pentru a limita nevoia de externalizare a serviciilor sale.

BUTTERFLYTOUR isi propune sa se diferentieze de concurenta prin :

- desfasurarea unei activitati turistice cu adevarat profesioniste si de inalta specializare;

- dovada unei flexibilitati crescande pe piata fata de parteneri si de potentiali turisti romani si straini ;

- asigurarea unei primiri a potentialilor turisti romani si straini in sediu cu multă caldura, ca adevarati oaspeti, dorind sa-i faca pe turisti sa vina si sa revina;

- dorinta de a se adapta cerintelor turistilor si a accepta cu usurinta si flexibilitate schimbarile solicitate de acestia in functie de nevoile lor;

- stabilirea si dezvoltarea de relatii foarte bune cu partenerii de la agentiile de turism, structurile de primire, companiile de transport, in final cu toti factorii care contribuie la obtinerea satisfactiei maxime de catre turisti.

4. Cu cine voi face-

Manager

Directorul agenţiei are următoarele atribuţii: organizează şi conduce întreaga activitate a agenţiei;realizează contabilitatea primară; urmăreşte zijnic problemele în curs de rezolvare pe toate departamentele şi compartimentele; promovează pachetele turistice; contribuie la toate acţiunile organizate pentru bunul mers al agenţiei, răspunde direct de: urmărirea, organizarea şi desfăşurarea activităţii agenţiei; activitatea de concepţie şi elaborare a pachetelor turistice; întocmirea proiectului de plan de activitate anual, trimestrial, lunar; întocmirea proiectului de buget de venituri şi cheltuieli; avizarea calculaţiilor de preţ pentru toate pachetele turistice lansate pe piaţă; avizarea materialelor care se folosesc pentru promovare, publicitate.

Contabil (contract de colaborare - expert contabil)

- organizarea activităţii departamentului financiar-contabil;

- gestionarea actelor contabile;

- supervizarea activităţii persoanelor din cadrul departamentului financiar-contabil;

2 specialisti turism (studii superioare - absolvent in turism)

Şeful departamentului turismului internaţional răspunde direct de:

- organizarea şi desfăşurarea activităţii de turism intern şi internaţional;

- importul turistic, în principal;

- relaţiile agenţiei cu hotelurile din Bucureşti şi din ţară;

- relaţiile cu firmele care se ocupă cu valorificarea spaţiilor de cazare din capitală şi din ţară;

- promovarea produselor turistice ale agenţiei.

Şeful departamentului de turism intern răspunde direct de:

- organizarea şi desfăşurarea activităţii de turism intern;

- relaţiile cu firmele, societăţile şi structurile de primire ale turismului rural, de sănătate, balneomedical;

- promovarea şi vânzarea produselor turistice;

- organizarea târgurilor de turism.

1 specialist IT (contract de colaborare - diploma specialist calculatoare)

Personalul angajat al agenţiei are cunoştinţele şi aptitudinile necesare pentru a furniza informaţii despre orice destinaţie, este capabil să efectueze aranjamentele necesare unei călătorii, să efectueze rezervări hoteliere, organizări de tururi, pachete pentru călătoriile de afaceri. Aceştia cunosc şi sunt capabili să ofere informaţii despre reglementările vamale din anumite ţări, despre documentele necesare intrării în unele ţări (viză, paşaport, certificatde vaccinare etc), consultă on-line diferite publicaţii electronice. Prin prezentările ofertei de către angajaţi se urmăreşte atragarea de noi clienţi şi sugerarea conducerii unor societăţi, a unor noi modalităţi de călătorie folosind serviciile agenţiei BUTERRFLYTOUR.

5. Pentru cine voi face?

Majoritatea beneficiarilor agentiei de turism sunt persoane fizice si juridice, dar si din invatamantul gimnazial, liceal, superior.

Clienţii pot fî împărţiţi în mai multe categorii ţinând cont de criteriile economic, geografic, demo-social, psiho-social şi comportamental.

Astfel din punct de vedere economic turiştii pot fi:

- turişti la limita existenţei;

- turişti săraci ale căror venituri depăşesc pragul nevoilor de subzistenţă;

- turişti de condiţie medie;

- turişti de lux, posesori de venituri mari; Din punct de vedere geografic turiştii se împart în:

- turişti locali;

- turişti naţionali;

- turişti străini;

Din punct de vedere demo-sociai turiştii de clasifică după două mari criterii:

- vârstă

- copii şi adolescenţi;

- tineret(sub 30 ani);

- maturi(peste 30 ani);

- pensionari;

- ciclul de viaţă familială

- căsătoriţi cu copii în întreţinere;

- căsătoriţi fără copi i;

- celibatari;

- copii în întreţinerea părinţilor;

- bătrâni singuri sau în cuplu;