Raportul practicii de producție în agenția de turism Tez Tour SRL

Introducere

Conform Legii Turismului în R .M , Turismul reprezintă : ”domeniu al economiei naţionale, cu funcţii complexe, ce reuneşte un ansamblu de bunuri şi servicii oferite spre consum persoanelor care călătoresc în afara mediului lor obişnuit pe o perioadă mai mică de un an şi al căror motiv este altul decît exercitarea unei activităţi remunerate în locul vizitat”. Deasemenea, turismul este o industrie care utilizează activ forţa de muncă cu diferite niveluri de pregatire profesionala, de vârstă şi sex. Programele şi procesul de învățamint utilizate în sistemul universitar, colegii şi şcoli multi-profesionale, care acoperă o gamă largă de abilităţi necesare pentru industria turismului, dar nu toate. Nu este suficient de a fi doar absolvent al institutiilor de invățămint superioare pentru a lucra cu succes într-o agentie de turism. Pentru a face acest lucru, trebuie încă să aveţi experienţă de lucru în sectorul serviciilor.

Scopul practicii mele a fost, de a afla structura agentiei de turism «TEZ TOUR SRL», să învăţ specificul funcționării agenţiilor de turism; să identific documentele necesare pentru funcţionarea agenţiilor în ţara noastră, de a determina cerințele față de personalul agențiilor de turism.

Obiectivele acestei practici sunt agenţiile de turism şi lucrătorii din industria turistică. Actualitatea practicii constă in faptul de a aplica cunoștințele teoretice in lucrul de specialitate. Pentru ca turismul in Republica Moldova să prospere, întreprinderile de turism pentru sectorul public şi privat trebuie să aibă un minim de cerinţe administrative şi maxim de personal , calificat în acest domeniu.

Sarcinile puse erau - participarea la furnizarea de fonduri în firmă, primirea prietenească a clienților, furnizarea de informaţii adecvate pentru a ajuta la ghidarea şi evaluarea locurilor de vizitat, pentru a face cunoștință vizitatorilor biroului cu propunerile agenţiei.

Am făcut practica de producție în agenția de turism ”TEZ TOUR” S.R.L

în perioada de pe 14 februarie pînă pe 25 martie 2011.

Capitolul I

Prezentarea companiei ‘’TEZ-TOUR’’ S.R.L.

1.1 TEZ TOUR este una din cele mai vechi companii internationale de scară înaltă în domeniul turismului,fondată in anul 1994 și dezvoltînd în prezent opt directii. Numai în cele mai mari oraşe din Rusia are mai mult de douăzeci de birouri!

Iată care este istoria apariției companiei turistice ”TEZ TOUR” :

În prima jumatate a anilor ’90 Alexandru Sinighibskii, împreună cu prietenul si partenerul său în domeniul construcțiilor Alexandru Burtin au plecat sa se odihnească în Turcia.După această călătorie businessmenii au procurat un sector de pămînt pe litoralul Antaliei și împreună cu ctățeanul Turciei Levent Aidîn, care deja avusese experiență în domeniul turismului, au fondat compania.Au inregistrat-o în Turcia, și au numit-o Tez Tour( in traducere din turceasca ” tur rapid ” ).

Fondatorii companiei și acum participă activ în conducerea afacerii. În ziua de azi Alexandru Sinighibskii ,este reprezentantul general ”TEZ TOUR” in Rusia , Alexandru Burtin ocupă postul de director comercial al companiei rusești ”Tez Tour”, iar Levent Aidîn – directorul general Tez Tour Turkey. Proprietarul de vază a Tez Tour din Ucraina, este Sergiu Burtin (fratele lui Alexandru Burtin).

1.2 Agentia Tez-Tour din Chisinau,a fot deschisă în anul 2008și este localizată pe strada Vasile Alecsandri 141. Un alt oficiu al agentiei se afla pe strada Negruzzi 7, oficiul numarul 106.