Cuprins
- Introducere- Predeal ca atracţie turistică
- Capitolul I - Prezentarea generală a firmei
- Capitolul II – Servicii hoteliere
- 2.1. Serviciile de bază a hotelului
- 2.2. Serviciile periferice
- 2.3. Serviciile de bată derivate
- Capitolul III – produsul hotelier ,parte integrală a produsului turistic
- 3.1. Elementele componente ale produsului
- 3.2. Elementele produsului hotelier
- Capitolul IV – Gestiunea suportului material
- 4.1. Spaţiile destinate clientelei
- 4.2. Spaţiile destinate doar salariaţilor
- 4.3. Schiţă – localizarea spaţiilor
- Capitolul V – Funcţia rezervare
- 5.1. Modalităţi de rezervare folosite în hotel
- 5.2. Prezentarea serviciilor de front office
- Capitolul VI – Funcţia personal
- 6.1. Rolul operaţional
- 6.2. În ce consta rolul operaţional
- 6.3. a) Tipologia personalului, angajat al hotelului
- b) Fişe de post : - managerul hotelului
- - recepţioner
- - concierge
- - bagajist
- - cameristă
- - guvernantă
- Capitolul VII – Calitatea serviciilor hotelului
- 7.1. Calitatea spaţială
- 7.2. Calitatea alegerii
- 7.3. Calitatea propriu-zisă
- 7.4. Calitatea relaţională
- 7.5. Calitatea dată de plangerile clienţilor
- Capitolul VIII – Aspecte privind promovarea produsului hotelier
- Capitolul IX – Determinarea tarifelor camerelor oferite de hotel
- Capitolu X – Determinarea gradului de ocupare şi evoluţia acestuia în funcţie de sezon
Extras din proiect
Predealul ca atractie turistica
Informatii generale :
Asezare: Statiune climaterica situata la linia de intalnire a raurilor: Prahova si Timis, la est de muntii Bucegi ( Carpatii Meridionali ), singura statiune din tara aflata la o altitudine mai mare de 1000 m ;
Poiana Brasov, aflata la 13 km de Brasov, vestita statiune climatica si de sporturi de iarna, situata la 1020m altitudine, intr-o pioana larga de la poalele Masivului Postavaru, dispune de hoteluri moderne, vile, cabane si popas turistic, cu toate dotarile comerciale si de servicii necesare.
Statiunea beneficiaza de un climat submontan, tonifiant si stimulator, de o atmosfera curata si bogata in raze ultraviolete si in ioni negativi, fiind indicata in nevroze, stari de debilitate, surmenaje, hipertiroidie, rahitism si tulburari de crestere la copii, bronsite, etc.
Pentru recreere si agrement statiunea dispune de sali cu jocuri mecanice, piscina acoperita si descoperita, sala de gimnastica si terenuri de sport, lac cu plaja si ambarcatiuni, patinoar artificial, centru de echitatie, plimbari cu trasura si sania, partii de saniute si de schii, etc. Pe principalele partii de schi functioneaza schilifturi si baby-schiuri, iar ascensiunile pe Muntele Postavaru se pot face si cu telecabina si telescaunul.
Panoramele deosebit de impresionante ale culmilor montane din jur pot fi “gustate” prin excursii mai scurte, in orizontul local, sau mai lungi, la cabanele Postavaru si Cristianu Mare (acces cu telecabina), pe Valea Cheii la cabana Cheia sau spre Brasov pe la Pietrele lui Solomon.
Altitudinea statiunii : 1033 m iar cea a partiilor de schi 1040-1500 m ;
Clima : Alpin, aerul puternic ozonat, temperaturi medii in ianuarie 4,3 C, depunerea de zapada 40 cm ( decembrie-martie ) ;
Drumuri de acces: D.N 1 Bucuresti – Oradea – 147 Km ;
D.N.73 A Rasnov – Predeal 24 Km , calea ferata Bucuresti – Oradea 141 Km ;
Partia Dificultate Lungime (m) Diferenta de nivel (m)
Sub teleferic Dificila 1200 350
Varianta sub teleferic Dificila 600 110
Clabucet(V1) Medie 2400 400
Teleski Medie 600 90
Clabucet (V2) Medie 700 90
Garbova Medie 900 180
Clabucet plecare Medie 200 50
Paraul rece Medie 700 80
Incepator Clabucet
Plecare Incepatori Usor
Usor 400
300 30
20
Incepator Clabucet Sosire Usor 100 20
Trei brazi Usor 300 50
Incepatori Cioplea Usor 200 20
Secui Usor 150 30
Orizont Usor 150 30
Preview document
Conținut arhivă zip
- SC Complexul Hotelier Alpin SA.doc