Manualul Calității

Introducere

Directorul firmei SC X SRL a hotarat sa introduca un sistem de management al calităţii conform Standardului ISO 9001:2008.

Sistemul de management al calităţii este descris in Manualul Calităţii. Responsabilul pentru calitate este Domnul Subotnicu Neculai care are urmatoarele responsablitati:

1. Se asigura ca procesele neceare sistemului de management al calitatii sunt stabilite, implementate si mentinute

3. Se asigura ca este promovata in cadrul organizatiei constientizarea cerintelor clientului

Aplicarea sistemului de management al calităţii garantează ca toate activităţile cu caracter organizatoric, tehnic si comercial care au influenta asupra calităţii serviciilor sunt programate, controlate si supuse procesului de imbunatatire continua.

Prin intermediul acestei declaraţii directorul si toţi colaboratorii se angajează sa desfăşoare activităţile definite si descrise in acest manual pentru a garanta calitatea serviciilor oferite de SC X COM SRL si ca acestea corespund cerinţelor clienţilor si cerinţelor impuse de acest Manual al calităţii.

DIRECTOR

Subotnicu Neculai

1. Politica privind calitatea

S.C. X S.R.L. a stabilit un sistem de management al calităţii, în conformitate cu cerinţele standardului SR EN ISO 9001:2008, care este descris în Manualul Calităţii.

Principalul scop este menţinerea poziţiei pe piaţa specifică furnizării de servicii medicale de stomatologie şi tehnică dentară.

Obiectivele generale ale calităţii sunt:

1. Menţinerea şi îmbunătăţirea sistemului de management al calităţii conform ISO 9001:2008.

2. Modernizarea proceselor şi echipamentului medical.

Obiectivele calităţii stabilite în această politică sunt analizate periodic în cadrul analizelor efectuate de management, pentru a asigura adecvarea acestora. Obiectivele generale ale calităţii fundamentează obiectivele specifice ale proceselor, care se realizează în conformitate cu programul de îmbunătăţire a sistemului de management al calităţii.

Fiecare angajat al firmei noastre este conştient de responsabilitatea şi activităţile sale în cadrul sistemului de management al calităţii şi răspunde de calitatea propriei activităţi, în scopul satisfacerii cerinţelor specificate şi nespecificate ale clienţilor, a tututror părţilor implicate precum şi a cerinţelor legale şi de reglementare.

Managementul la cel mai înalt nivel se angajează să asigure şi să promoveze în cadrul societăţii importanţa conformării cu cerinţele specificate şi nespecificate ale clientului, cu cerintele legale, de reglementare şi statutare aplicabile şi asumate aceasta.

Managementul la cel mai înalt nivel se angajează să asigure infrastructura, mediul de lucru şi resursele necesare pentru atingerea obiectivelor calităţii, menţinerea şi îmbunătăţirea continuă a eficacităţii sistemului de management al calităţii.

Politica privind calitatea este comunicată în cadrul firmei noastre şi este disponibilă în cadrul tuturor activitatilor.

2. Generalităţi

2.1 Date de identificare

Denumirea societăţii comerciale: S.C. X S.R.L.

Forma juridică : SRL.

Nr. de înregistrare la registrul comerţului:

Sediul societăţii:

Puncte de lucru:

• BOTOSANI

Scurt istoric :

Socetatea a luat fiinţă în anul 1994, cu sediul la Darabani, strada Stadionului nr 5, având ca obiect principal de activitate comertul de mărfuri cu amănuntul. Societatea era administrată de Subotnicu Neculai şi Subotnicu Corneliu. A avut trei puncte de lucru în Bajura, Teioasa, Ieşeanca şi trei angajaţi.

In anul 1996 s-a deschis un punct de lucru la Iaşi, având un singur angajat.

In anul 1998 sediul societăţii s-a mutat la BOTOSANI, avand ca obiect principal activitatea de asistenţă stomatologică şi trei angajati. In anul 2000 şi-a mutat sediul in strada Al. I. Cuza, a avut trei angajaţi. În anul 2005 şi 2006 au fost 4 angajati, iar in anul 2007 numarul acestora a crescut pana la 7. Momentan societatea îsi desfăşoară activitatea în 2 puncte de lucru: un cabinet tehnică dentară – Bulevadrul Victoriei şi un cabinet stomatologic, laborator tehnică dentară în strada Al. I. Cuza nr.8 şi are un număr de 10 angajaţi: directorul societăţii, doi medici dentisti, un medic dentist specializat in ortodonţie, un tehnician dentar, două asistente, un responsabil SSM, o secretară şi o persoană intreţinere cabinet.