Comunicarea eficientă în relațiile publice crearea mesajelor și relațiile sociale

Comunicarea eficientă în relațiile publice reprezintă una dintre cele mai importante lucrări atât pentru specialiștii domeniului cât și pentru toți cei interesați de eficientizarea interacțiunilor cu ce din jur. Manualul cuprinde tehnici și strategii elaborate după ani și ani de cercetare, cu scopul de a pune la dispoziția comunicatorilor și nu numai instrumentele necesare susținerii unui discurs în orice context, fie el de natură profesională sau personală.

Primul capitol „Marca proprie-cine suntem‘‘ propune o călătorie profundă la nivel intrapersonal, o autocunoaștere care, de altfel, este strict necesară pentru a obține succesul în munca de PR, cu atât mai mult cu cât relația de comunicare cu cei din jur constituie unul dintre cele mai importante aspecte în domeniul relațiilor publice. Ne sunt prezentate noțiuni ce fac referire la convingeri și valori, hărți mentale și percepții, autorul accentuând încă o dată importanța calității modului de gândire.

Capitolul doi „Coeficientul comunicațional-resursele gândirii noastre‘‘, conține o informație extrem de valoroasă și anume formula celor 4 Q. Mai exact: coeficientul de inteligență( IQ), coeficientul de inteligență emoțională( QE), coeficientul de viziune(QV) și coeficientul de adversitate(QA). Pe parcursul acestui capitol autorul explică detaliat fiecare coeficient și, în același timp invită cititorul la o mai profundă lecturare a informațiilor furnizate astfel încât cel din urmă să aibă curajul și iscusința de a armoniza cei 4Q în vederea obținerii unui echilibru.

De exemplu, un locutor de succes nu se va prezenta niciodată în fața unui public fără o viziune clară asupra mesajului pe care îl va transmite, fără să fie capabil să adopte o poziție flexibilă în cazul apariției bruiajelor de orice tip, bruiaje ce ar putea schimba contextul în care are loc comunicarea într-o manieră contradictorie așteptărilor inițiale.

Capitolul al III-lea „Capacitățile interpersonale‘‘ prezintă cititorului o gamă largă de modalități și tehnici studiate de-a lungul timpului cu scopul eficientizării relațiilor interumane. Se pune accentul pe cât de importante sunt abilitățile personale de comunicare și relaționare, conștientizarea profundă a naturii umane în toată complexitatea și diversitatea sa reprezentând unul dintre cei mai importanți piloni în procesul de transmitere a mesajelor autentice și eficiente.

În capitolul al IV-lea „Crearea mesajelor, memelor și manipularea‘‘ autorul aduce din nou în prim plan ideea conform căreia felul în care un mesaj este transmis este de cele mai multe ori mai imprtant chiar decât mesajul în sine. Bineînțeles că vorbim de o situție complementară, situație în care semnificația mesajului este completată, îmbogățită de contextul în care mesajul este transmis. Fără dar și poate însă, de cele mai multe ori contextul, mediul este cu mult mai important decât mesajul în sine întrucât mesajul îmbracă diverse nuanțe în funcție de volumul de informații recepționat la nivel inconștient de interlocutor iar aici facem referire la elementelele paraverbale și nonverbale ale comunicării precum și la contextul spațio-temporal în care comunicarea are loc.