Protecția sănătății consumatorului

1. Securitatea generală a produselor

Produs sigur - orice produs care, în condiții normale sau rezonabil previzibile de utilizare, inclusiv de durată și, după caz, de punere în funcțiune, de instalare și de întreținere, nu prezintă nici un risc sau prezintă numai riscuri minime, compatibile cu utilizarea produsului și considerate ca acceptabile și corespunzătoare unui nivel înalt de protecție a sănătății și securității oamenilor, luîndu-se în considerare:

- caracteristicile produsului, în special compoziția, ambalarea, condițiile de asamblare și, după caz, de montaj și de întreținere;

- efectul asupra altor produse, în cazul în care se poate prevedea în mod rezonabil că va fi utilizat împreună cu alte produse;

- prezentarea produsului, etichetarea acestuia, orice avertizări și instrucțiuni privind utilizarea și distrugerea lui, precum și orice altă indicație sau informație referitoare la produs;

- categoriile de consumatori expuși riscului în cazul utilizării produsului, în special copiii și persoanele în vîrstă.

Posibilitatea obținerii unor niveluri înalte de securitate sau disponibilitatea altor produse care prezintă un grad de risc mai scăzut nu constituie un motiv suficient pentru considerarea unui produs ca fiind periculos;

2. Obligațiile producătorului

În Legea privind Protecția Consumatorului, sînt prevăzute următoarele obligații ce revin producătorului:

1. Să plaseze pe piață produse sigure însoțite de documente și alte informații privind utilizarea acestora.

2. Să oprească livrările și să scoată de pe piață produsele care nu corespund standardelor.

3. Să asigure respectarea condițiilor igienico - sanitare.

4. Să răspundă pentru prejudiciul cauzat de produs pe toată durata de funcționare valabilă doar în cazul în care consumatorul a respectat toate condițiile privind păstrarea, utilizarea produsului.

Alte obligații a producătorului sînt prevăzute în Legea privind Securitatea Generală a Produselor:

1. Producătorii să asigure consumatorii cu toată informația privind modul de utilizare a produsului.

2. Agenții economici trebuie să se informeze de riscurile produse consumatorilor, ca ulterior, să retragă de pe piață produsele sau să le ia de la consumatori, fiind obligați să le repare prejudiciul sau să le restituie un alt bun sau contra-echivalentul bunului. În situația în care producătorul a depistat un viciu la produs, el trebuie să informeze despre aceasta pentru ca în cazul retragerii acestuia de pe piață, consumatorul să știe unde să se adreseze pentru a întoarce bunul respectiv.

3. Obligațiile vînzătorului

Acestea sînt prevăzute la art. 8 al Legii privind Protecția Consumatorului:

1. Să se asigure că produsele sînt inofensive și corespund tuturor cerințelor prescrise sau declarate de producător.

2. Să nu comercializeze produse despre care știe că sînt periculoase.

3. Să anunțe imediat despre orice produs periculos sau contrafăcut.

4. Să retragă produsele care au fost declarate de specialiști periculoase, defectuoase.

5. Să respecte condițiile igienico - sanitare și să răspundă pentru prejudiciile cauzate consumatorilor, dacă aceștia au păstrat produsele în condițiile necesare.

6. Să înmîneze bon de casă.

7. Să dețină Registrul de Reclamații într-un loc vizibil pentru ca la prezentarea bonului fiscal de către o persoană căreia i-a fost vîndut un bun defectuos, să poată face o înscriere în acest Registru care este eliberat de Statistică. Dacă există vreo reclamație împotriva vînzătorului și acesta nu repară prejudiciul în timp de 14 zile sau nu aduce explicații, atunci, el va fi sancționat.