E-guvernarea Primăriei Sectorului 1

Necesitatea informatizării administraţiei publice

Tradiţional, cetăţenii aveau acces la serviciile guvernamentale numai la un ghişeu sau într-un birou. Odată cu boom–ul tehnologic al secolului al XX-lea care s-a împletit pe plan politic cu afirmarea din ce în ce mai puternică a ideilor liberale despre un stat minimal, având ca atribute furnizarea de servicii către cetăţenii plătitori de taxe şi impozite, conceptul de „guvernare” a suferit mutaţii semnificative. Tehnologia informaţiei reprezintă de câteva decenii noua provocare a economiei mondiale. Progresele rapide în acest domeniu influenţează din ce în ce mai mult modul în care trăim, lucrăm, învăţăm sau ne distrăm. Prin impactul profund asupra societăţii fenomenul este unanim apreciat ca o trăsătură a noii revoluţii industriale „societatea informaţională”. Informaţia este la ora actuală cel mai important lucru oferit de Internet. Astăzi, ca şi consecinţă a tehnologiilor dezvoltate pentru acest mediu de comunicare, avem posibilitatea de a percepe informaţia în multiplele ei forme de exprimare.

Avantajele utilizării Internetului nu sunt legate doar de răspândirea acestei tehnologii, ci privesc posibilităţile de interacţiune cu cetăţenii prin intermediul acestui mijloc de comunicare.

Lumea se află într-o complexă revoluţie în domeniul tehnologiei informaţiei şi comunicaţiilor (IT), fapt care transformă complet modul în care mediul economic, cetăţenii şi administraţia interacţionează. Rezultatele obţinute în IT, în special Internetul, au redus mult costurile de operare, permiţând firmelor mici să concureze pe aceleaşi baze ca şi firmele mari, în cadrul proceselor de tip Business to Business şi e-Commerce. Aceasta a deschis un drum pe care şi sectorul public trebuie l-a urmat.

Guvernarea electronică reprezintă modalitatea de aplicare şi utilizare a tehnologiilor informaţionale şi de comunicaţii în scopul de a asigura accesul la informaţie şi de a presta servicii publice în regim interactiv. Este un instrument ce contribuie la armonizarea relaţiilor între cetăţeni şi autorităţile publice, în baza respectului reciproc şi a colaborării interesate între stat şi cetăţeni. Guvernarea electronică se afirmă din ce în ce mai mult ca o caracteristică majoră a noii societăţi bazate pe informaţie şi cunoştinţe. Fenomenul este complex şi se raportează la conexiunile care există între autorităţi şi persoanele fizice şi juridice din societate. Astfel, se urmăreşte deschiderea unui drum care se va finaliza prin reforma completă a administraţiei publice, astfel încât să fie pusă real în slujba fiecărui cetăţean.

Conform OCDE, e-Guvernarea reprezintă utilizarea tehnologiei informaţiei şi comunicaţiei, în particular a Internetului, ca instrument pentru realizarea unei mai bune administraţii.

e-Government este definit ca fiind tehnologia utilizării informaţiilor şi comunicaţiei în administraţia publică, combinat cu schimbul organizaţional şi noi modalităţi de a îmbunătăţi serviciul public şi procesele democratice, dar şi pentru a fi un suport pentru metodele de acţiune în favoarea publicului.

Până la sfârşitul anului 2013, cetăţenii, firmele şi administraţia centrală şi locală, vor beneficia în permanenţă de un set definit de servicii e-Guvernare, puse în practică în conformitate cu standarde clare, la un nivel maxim de calitate şi de siguranţă, fiind asigurat un ritm adecvat de creştere a numărului de utilizatori, sustenabilitatea serviciilor, actualizarea acestora.

Calitatea serviciilor se referă în primul rând la utilizator: timpul necesar furnizării serviciului, diversitatea mijloacelor prin care serviciul este furnizat, uşurinţa cu care serviciul respectiv este identificat, încrederea în utilizarea serviciului electronic reprezintă indicatorii principali de evaluare.