Evoluția serviciilor de taximetrie

Descrierea motivației

Echipa noastră a ales acest serviciu deoarece este unul dintre cele mai folosite la momentul actual. Având în vedere serviciul diversificat de taximetrism, perioada în care ne aflăm și puternicul impact al pandemiei ne-am ales ca zonă de analiză localitatea Cluj-Napoca.

În cadrul Clujului acest serviciu este oferit de diferite companii, clasice, precum: Nova Taxi, Diesel Taxi, Pro Rapid Taxi, Terra Fan, Pritax, Click Taxi Cluj, Napoca Taxi, FreeNow, dar și companii noi care au adus inovări în acest serviciu cum ar fi Uber sau Bolt.

Companiile care oferă serviciul de taximetrie de tip clasic nu au particularități ale ofertei, ele având o singură variantă a acestui serviciu, costul fiind diferit în funcție de zi sau noapte( Nova Taxi, Diesel Taxi, Pro Rapid Taxi, Terra Fan, Pritax, Click Taxi Cluj, Napoca Taxi, FreeNow).

În cadrul serviciilor de taximetrism de actualitate acestea prezintă mai multe oportunități astfel firma Bolt oferă patru tipuri de servicii: Bolt Protect 1-2 persoane maxim, iar mașina este dotată cu separator între șofer și pasager. Bolt 1-4 persoane puțin pe modelul taximetrismului clasic , cursă rapidă și confortabilă, Confort 1-4 persoane cursă confortabliă și convenabilă, iar ultimul serviciu se bazează pe livrarea de pachete personale.

Uber oferă urmatoarele particularități ale serviciilor: UberX, Uber Pool, Uber Childseat și Uber Comfort, dar în Cluj sunt disponibile doar UberX și Uber Childseat momentan.

UberX este o opțiune pentru maxim 4 persoane, semănâd cu serviciul clasic de taximetrie.

Uber Pool este o opțiune mai puțin costisitoare, pentru maxim 2 pasageri. Pentru reducerea costului trebuie să călătorești cu altcineva. Uber comfort este cea mai costisitoare opțiune. Aceasta opțiune pune la dispozitie cele mai bune condiții. Adica mașinile sunt cele mai noi și șoferii sunt experimentați. În cadrul acesei optiuni, clientul poate alege temperatura mașinii, dar și dacă dorește sau nu să discute cu șoferul, direct din aplicație.

NOVA Taxi și celelate companii din acestă categorie reprezintă un serviciu de taximetrism clasic , această firmă nu prezintă un anumit site ca cele două firme prezentate mai sus ci doar un simplu număr de telefon. Astfel suni și ceri un taxi pe modelul clasic , nu cu ajutorul unei aplicații sau a unei rezervări. Deși cerința este pe moment, NOVA TAXI, este un serviciu de taximetrism rapid care satisface dorințele clientului.

2. Analiza Ofertanților

Astefel noi am ales să ne axăm pe următoarele dirme de taximetrism: Uber, Bolt și NOVA TAXI urmând ca la final să realizăm o comparație între clasic și actual.

În august 2013, startup-ul Bolt, cu numele vechi Taxify, a fost înființat la Tallin. Fondatorii au fost frații Markus i Martin Villing. Serviciile companiei au ajuns pentru prima dată în România în luna august, anul 2016, la București.

Compania estoniană Bolt este o companie de tip ride-sharing. Bold folosește aplicația omonimă, care este finanțată de Didi și Daimler. Această aplicație operează în 30 de țări din Europa, Africa și alte regiuni, unde are circa 25 de milioane de utilizatori și le va permite tuturor pasagerilor să ofere bacșiș (tips) la sfârșitul călătoriei.

Împărțirea costurilor unei călătorii cu altcineva, reprezintă conceptul de ridesharing. Aceste servicii au devenit alternativa clasicului taxi. Printre companiile care au acest profil se numără și Bolt. Atât în București cât și în marile orașe,aceste servicii de ridesharing, câștigă din ce în ce mai mult teren. Aplicația Bolt, este îndrăgită atât de șoferi cât și de pasageri.

Uber este o companie multinațională americană de călătorie care oferă servicii care includ călări peer-to-peer, servicii de călătorie, livrare de alimente (Uber Eats) și un sistem de micromobilitate cu biciclete electrice și scutere. Compania are sediul în San Francisco și operează în peste 785 de zone metropolitane din întreaga lume. Platformele sale pot fi accesate prin intermediul site-urilor web și al aplicațiilor mobile.

NOVA TAXI CITY este autorizată de PRIMĂRIA CLUJ-NAPOCA, conform legii taximatriei, să desfășoare activitatea de dispecerat taxi pe raza municipiului.

A luat ființă în anul 2000, iar în acest moment sunt cunoscuți ca fiind firma de taxi din Cluj, care a ridicat standardele taximetriei prin calitatea serviciilor oferite.

NOVA TAXI CITY a revoluționat taximetria in CLUJ-NAPOCA fiind primii care au transformat dispeceratul într- un sistem CALL-CENTER veritabil, care are capacitatea de a prelua un numar nelimitat de comenzi telefonice de la clienți.

Au optimizat modul de lucru, astfel încât în acest moment, taximetristii ajung în cel mai scurt timp la solicitarile clienților, deoarece trimit “mașina liberă cea mai apropiată”, de adresa clientului. Aceasta este cea mai eficientă metodă prin care taximetriștii pot prelua rapid comenzile clienților fără să fie nevoiti să consume inutil combustibil pentru a cauta un loc liber intr-o stație de taxi. Sistemul de lucru este foarte rapid ceea ce face ca în acest moment 85% din convorbirile pe care clienții le inițiază pentru a comanda un taxi durează sub un minut.