Gestionarea Activității unui Service Auto

Principalele Obiective:

1) Gestionarea clienţilor;

2) Gestionarea comezilor de reparaţie;

3) Gestionarea pieselor ;

Să se realizeze diagrama de situaţie (Use Case) şi diagrama calselor (Calass Diagram). Pentru un sistem care să permită gestionarea activităţii de reparaţii ale automobilelor care reprezintă urmarirea evenimentelor într-un service auto.

Descrierea activităţi într-un service auto:

Un client cere o cerere de reparaţie pentru o reparaţie prin intermediul recepţionerului. Acesta va prelua toate datele de identificare a clientului şi apoi le verifică şi realizează o un număr de comandă de reparaţie. Deschide o comandă nouă de lucru unde completează datele de indentificare din certificatul de înmatriculare şi din Buletinul de identitate (B.I) pentru a întroduce clientul în baza de date; dacă este un client fidel sistemul “îl resunoaşte” şi completeză automat celelate date. Recepţionerul va rezerva un număr de comandă care va rămâne definitiv pâna ce maşina va ieşi din service.

Fiecare client este înregistrat printr-un formular, ce constituie comandă de reparaţie în care se va specifica şi faptul ce observaţi aduce clientul. Acest formular va însoţi maşina la toate punctele de lucru - Departamente şi se completaeză pe parcursul reparaţiei.

Se notează observaţiile clientuli referitoare la problema de rezolvat.

Seful de sevice preai comanda şi o distribuie catre departamntele care trebuie să intervină în reparaţie.

Repartizarea în departamentele de reparaţii se concretizează printr-un formular, care se eliberează odată cu listarea formularului de către recepţioner.

În această etapă maşina trece de la un punc de lucrul la altul până când se termină reparaţia.

Fiecare lucrător se duce la magazie cu formularul tiparit anterior pe care a completat necesrul de materiale pentru a ridica piesele.

Gestionarul prea de pe formular numaru comenzii de reparaţie şi caută în calculator devizul pentru a ataşa bonul de consum conform cererii lucratorului. Acesta va analiza formularul de comandă şi la rîndul lui va verifica stocul din baza de date pentru a aduga reperele necesare pentru completarea devizului şi ataşarea bonurilor de consum conform cerei lucratorului.

Pe parcurul lucrării gestionarul va adaugă la deviz şi manoperă pentru diversele operaţii: se selectează şi se adaugă manopera pentru fiecare operaţie;

Pentru fiecare operaţie de manoperă se selecteză şi exzecutanţii(cei care au lucrat);

Pentru fiecare piesă montată pe maşină se completează numărul bonului, data şi se adugă reperele care se consumă;

Dupa ce sa completat tot bonul, se salvează şi se tipareşte pentru a fi semnat de lucrator;

Se emite factura se verifică bonurile de consum, unde deja este completat formularul de comandă de reparaţie, devizul înpreună cu bonurile de consum ieşite din fiecare departamet. Se completează data, numarul facturii, modalitatea de plată.

Achitarea facturi de reparaţi se face cash sau cu card, numai la caserie cu formularul (formular din deviz) şi bonurile de consum ieşite de la fiecare departament.

Descrierea cazurilor de utilizare:

1) Denumirea sau titlul: Gestionarea activităţii unui service auto,

2) Scop: Repararea, testarea maşinilor,

3) Actori: Client, Recetioner, Gestionar, Şef de Service, Departament Reparaţie, Magazie, Caserie;

4) Descrierea de derulare la nivel celui mai semnificativ senariu:

- Clientul cere o cerere de reparaţie,

- Recepţionerul prea datele atît a clinetului cît şi a maşini, pentru a fi verificate,

- Recepţionerul va întorduce clientul în baza de date,

- Recepţionerul va rezerva un numar de comandă,

- Recepţionerul va întocmi un formular de reparatie,

- Şeful de service analizează comanda şi o distribuie către departament reparaţie,

- Gestionarul prea de pe formular numarul de comandă şi o verifică,

- Gestionarul întocmeşte bonul de consum, adaugă reperele consumate,

- Gestionarul completaeză devizul, se adaugă manoperă, se verifică stocul,

- Pe parcursul lucrari se mai adaugă piese dacă este nesar,

- Gestionarul întocmeşte bonul de consum,