Înființarea agențiilor de turism și modalități de promovare a produselor turistice - structura tehnică a unei agenții de turism

Agentia de turism reprezinta o societate comerciala cu rol de intermediar intre agentia economica, prestatorii directi de servicii turistice si turisti. Activitatea sa consta in organizarea, oferirea si comercializarea unor pachete de servicii sau componente alea acestora.

Dupa modul de realizare si comercializare a produselor turistice agentia de turism se imparte in doua categorii: agentie de turism turoperatoare si agentie de turism detailista.

Agentia de turism turoperatoare are ca obiect de activitate organizarea si vanzarea pe cont propriu a pachetelor de servicii turistice sau a componentelor acestora, direct sau prin intermediari, pe cand agentia de turism detailista vinde sau ofera spre vanzare in contul unei agentii de turism turoperatoare, pachetele de servicii sau componente ale acestora .

Agenţiile de turism trebuie să îndeplinească următoarele condiţii, după cum urmează:

Agenţia de turism tour-operatoare

- Agentul economic trebuie să aibă prevăzute în obiectul de activitate ” servicii turistice”

- Agentul economic trebuie să fie înregistrat la oficiul registrul comerţului

- Starea şi aspectul clădirii în care funcţionează agenţia şă fie bună şi salubră.

- Amplasarea agenţiei în clădire să fie la demisol, parter, mezanin, sau la etajul 1

- Suprafaţa comercială a agenţiei să fie peste 16 mp şi să fie folosită în exclusivitate pentru turism

- Să existe grup sanitar propriu pentru personal sau acces facil la un alt grup sanitar din clădire

- Persoana care conduce activitatea agenţiei de turism trebuie să fie posesoare a brevetului de tursm

- Asigurarea cu personal calificat ca agent de turism şi cu ghizi, posesori ai atestatului de ghid de urism, corespunzător serviciilor comercializate

- Să existe poliţă de asigurare pentru riscul de insolvabilitate sau faliment al agenţiei

- Să utilizeze autocare omologate şi clasificate

- Să asigure servicii de cazare şi masă numai în structuri de primire turistice clasificate de ANT.

- Firmă cu datele de identificare ale persoanei fizice autorizate sau persoanei juridice, inscripţionând numele, denumirea comercială, obiectul de activitate sau alte texte specifice identificării

- Mobilier adecvat activităţii care se desfăşoară

- Mijloace de telecomunicaţii:

- Telefon şi fax

- Placheta cu numărul de telefon al Ministerului Turismului, (ANT) precum şi al Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor, conform anexei nr. 5 la normele metodologice, amplasată în spaţiul comercial.

Agenţia de turism detalistă

- Agentul economic trebuie să aibă prevăzute în obiectul de activitate “servicii turistice”

- Agentul economic trebuie să fie înregistrat la oficiul registrul comerţului

- Starea şi aspectul clădirii în care funcţionează agenţia şă fie bună şi salubră

- Amplasarea agenţiei în clădire să fie la demisol, parter, mezanin, sau la etajul 1, uşor accesibilă

- Suprafaţa comercială a agenţiei să fie peste 10 mp

- Suprafaţa comercială să fie folosită în exclusivitate pentru turism

- Să existe grup sanitar propriu sau cu acces facil la grup sanitar din clădire

- Persoana care conduce activitatea agenţiei de turism trebuie să fie posesoare a brevetului de turism

- Asigurarea cu personal calificat ca agent de turism şi cu ghizi, posesori ai atestatului de ghid de turism, corespunzător serviciilor turistice comercializate

- Să aibă poliţă de asigurare pentru riscul de insolvabilitate sau faliment al agenţiei

- Să utilizeze autocare omologate şi clasificate

- Să utilizeze servicii de cazare şi masă numai în structuri de primire turistice clasificate.

- Firmă cu datele de identificare ale persoanei fizice autorizate sau persoanei juridice, inscripţionând numele, denumirea comercială, obiectul de activitate sau alte texte specifice identificării

- Mobilier adecvat activităţii desfăşurate

- Mijloace de telecomunicaţii:

- Telefon şi fax

- Placheta cu numărul de telefon al (ANT) precum şi al Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor, conform anexei nr. 5 la norme le metodologice, amplasată în spaţiul commercial.

- 1) Pot fi acceptate şi alte amplasamente, dacă sunt situate în clădiri cu destinaţie publică.

Agenţia de turism touroperatoare care nu are activitate de vânzare directă către turişti poate funcţiona şi la alte niveluri ale clădiri.

- 2) Pot fi acceptate, în măsura în care spaţiul permite, şi alte activităţi, cum sunt: schimb valutar, xerox, vânzări de suveniruri, ilustrate, cărţi de turism, ghiduri, hărţi.

- 3) În situaţia în care încetează contractul de muncă încheiat între persoana brevetată şi agentul economic, înlocuirea acesteia se va face în termen de maxim 30 de zile.

- 4) În cazul filialei situate în aceeaşi localitate cu agenţia de turism persoana care conduce filiala trebuie să fie calificată ca agent de turism. Persoana calificată trebuie să posede un document care să certifice absolvirea uneia dintre următoarele forme de învăţamânt:

- facultate de turism;

- şcoala postliceală de turism;

- liceu sau clasă cu profil de turism;

- curs de calificare în meseria de agent de turism, organizat de instituţii autorizate.

- 5) Doar agentul economic care deţine agenţie de turism touroperatoare poate înfiinţa filiala touroperatoare.

- 6) Cuantumul sumelor asigurate pe tip de agenţie de turism şi procedura de asigurare se stabilesc periodic de Ministerul Turismului, prin ordin al ministrului turismului.