Complex Bulevard - Plan de Marketing

Scurt istoric

Complexul Bulevard este principalul hotel al oraşului Făgăraş. Firma se numeşte S.C Radiscom S.R.L, înfiinţată în 2008, iar hotelul şi-a început activitatea în Aprilie 2009.

Acesta este situat în centrul oraşului, pe strada principală, în apropierea Cetăţii şi Catedralei Făgăraş.

1. Rezumat executiv

Fiind nou, dotările sunt de cea mai bună calitate, iar mobilierul modern are un design conceput pentru a putea fi utilizat în mod practic.

Hotelul Bulevard îndeplineşte condiţiile cerute pentru hotelurile de 3 stele. Complexul Bulevard are următoarea structură:

- hotel cu o capacitate de 24 camere; 5 camere single; 16 camere duble standard; 2 camere duble lux; 1 apartament lux;

- restaurant cu o capacitate de 200 de locuri;

- salon cu o capacitate de 60 de locuri;

- sala de conferinţă dotată profesional;

- grădină de vară;

- parcare;

Hotelul oferă o serie de servicii, din care: acces internet wireless, room-service, permis cu animale, centru afaceri, TV, telefon, punct de informare turistică şi alte informaţii specifice.

Sediul hotelului este situat în Făgăraş, pe strada Bulevardul Unirii nr. 1A.

Telefon / Fax: 0268-212 411

E-mail: office@hotel-bulevard.ro

Locaţie hotel Bulevard:

ANALIZA MEDIULUI DE MARKETING

Mediul de marketing cuprinde totalitatea factorilor care pot avea o influenţă asupra activităţii întreprinderii şi asupra cărora aceasta nu poate exercita un control. Ph. Kotler şi B. Dubois au definit mediul de marketing ca fiind: „ansamblul tuturor actorilor şi forţelor externe întreprinderii susceptibile a afecta maniera în care ea dezvoltă sau mentine schimburi cu pieţele sale.

Privit la nivelul întreprinderii, mediul de marketing are două componente: mediul intern si mediul extern. Cele doua componente, precum si relaţiile dintre acestea trebuie permanent cunoscute si studiate de către întreprindere.

Analiza mediului intern de marketing

1.Amplasamentul

- Hotelul este situat în centrul oraşului, la 5 minute de mers pe jos de Cetatea oraşului şi Catedrala:

- Hotelul este situat într-o zonă atractivă nu numai mulţumită panoramei, ci şi datorită priveliştii plăcute, în faţa acestuia fiind amenajat o gradină cu fânână arteziană;

- circulaţia este limitată autovehiculelor grele având interdicţie, fapt ce contribuie la reducerea gradului de poluare fonică;

-pe site-ul hotelului se gaseşte o hartă orientativă de îndrumare a clienţilor spre locul de amplasare al hotelului;

2. Personalul

- Personalul hotelului este prietenos, amabil şi servabil, contribuind la realizarea unei ambianţe plăcute şi confortabil pentru clienţi;

- Fiecare angajat al hotelului este pregătit la nivelul poziţiei pe care o ocupa: recepţioner, bucătar, barman, ospătar iar managerul are brevet în turism;

- Personalul hotelului este cunoscător de limbi de circulaţie internaţională;

- În scopul motivării personalului sunt întreprinse diverse training-uri şi se practică oferirea de bonusuri;

- Relaţiile între angajaţi se caracterizează prin armonie şi buna comunicare, coordonarea făcându-se cu uşurinţă, datorită acestora;

3. Confortul oferit

- Confortul se ridică la nivelul prevăzut în regulamentul Ministerului Turismului pentru hotelurile de 3 stele;

- Hotelul are 24 de camere, din care 5 single, 16 camere duble standard, 2 camere duble lux şi 1 apartament de lux;

- Toate camerele sunt prevăzute cu linie telefonică locală şi internaţională,acces internet, Tv cu peste 60 de canale, uscătoare de păr profesionale şi încălzire cu posibilităţi de reglare individuală;

- Pentru un confort sporit, camerele au în băi duşuri cu hidromasaj;

- Toate camerele au în dotări geamuri termopan care se deschid;

- Hotelul este nou, având mobilier modern şi finisaje interioare elegante;

- Pentru menţinerea curăţeniei hotelului, conducerea a angajat un număr de persoane care se ocupă de întreţinere, fiind echipate cu aparatură adecvată, modernă si practică pentru atingerea acestui scop;

- La parterul si subsolul hotelului se găseşte un restaurant si un local cu 200 respectiv 60 de locuri, unde oaspeţii pot servi băuturi şi produse culinare tradiţionale şi internaţionale.