Piața - servicii funerare

Introducere

Vă prezentăm firma noastră “DANIEL ŞI ANCA”, având în vedere capacitatea noastră de a satisface nevoile fiecărei familii prin serviciile noastre.

Cheia succesului este angajamentul fiecărui angajat de a furniza servicii de calitate. Scopul nostru este să ajungem şi chiar să depăşim schimbările în domeniul serviciilor funerare, cum ar fi creşterea cererilor pentru pre-aranjamentele funerare.

Firma pune la dispoziţia dumneavoastră, 24h/24, 7 zile pe săptămână, o echipă specializată pentru a satisface nevoile clienţilor într-o manieră profesională. Firma oferă servicii funerare complete, o cameră rece pentru decedaţi şi o capelă pentru priveghi.

1. Elemente specifice ale mediului de marketing

Macromediul cuprinde totalitatea factorilor necontrolabili cu care organizaţia intră în relaţii indirecte.

- Mediul demografic : populaţia oraşului Iaşi şi împrejurimile acestuia, în special adulţilor, o populaţie de 315.214 locuitori.

- Mediul economic :

- Oraşul fiind mare, firma are mai multe sedii în preajma cimitirelor

- venitul unui posibil client poate face parte din unul din următoarele intervale :

- 500 – 1000

- 1001 – 1500

- 1501 – 2000

- > 2001

- Mediul social- politic : profitul firmei a rămas constat, chiar şi în timpul crizei, criteriu important în alegerea investiţiilor străine.

- Mediul tehnologic : majoritatea produselor sunt prelucrate manual. În cadrul sediului principal se produc aranjamentele florale şi coroanele, naturale sau artificiale.

- Mediul cultural : acceptăm cererile tuturor clienţilor, indiferent de religie, cu o condiţie obligatorie (achiziţionarea sicriului ).

- Mediul natural : este important pentru noi pentru că folosim resurse naturale precum marmura, lemnul, aluminiu, flori.

Micromediul firmei cuprinde un ansamblu de factori externi care afectează în mod direct întreprinderea şi asupra cărora se poate exercita un anume control.

o Clienţii : “reprezintă universul cererilor”, de aceea seviciile pe care le oferim sunt personalizate. În general, în momentul pierderii unei persoane dragi, majoritatea oamenilor nu sunt pregătiţi să ia deciziile care se impun în aceste momente şi să pregătească cele necesare pentru desfăşurarea în bune condiţii a procesiunii funerare. A apela la societatea noastră este mai mult decât o necesitate, este garanţia desfăşurării în bune condiţii a evenimentului funerar şi siguranţa că plătiţi costul real al serviciilor.

o Furnizorii : pentru a avea o gamă cât mai diversificată de produse, colaborăm cu mai mulţi furnizori din ţară :

- Eduard transport- pentru sicrie marca TRANSILVANIA pentru adulţi confecţionate din brad, dar şi sicrie de lux, elegante, unicate în România

- ColorIT Invest – pentru monumente funerare

- Simple Clothing – pentru prosoape, batiste, costume pentru “adormiţi”.

o Concurenţa :

- Pompe Funebre Drăgan Petru SRL, principalul concurent al firmei;

- Pompe Funebre “ Morfeu ” SRL;

- ANA-IRINA SRL;

- ANIRA-ROYAL SRL

o Organismele publice :

- Mass-media : apariţia în presa locală

- Transportul public : difuzarea unui spot tv în autobuze prin bus tv, astfel ne adresăm direct pieţei ţintă, şi anume persoanelor de vârsta a treia/.

Mediul intern al unei întreprinderi reprezintă totalitatea condiţiilor, activităţilor şi relaţiilor proprii ascestora.

- Resursele întreprinderii :

- Resurse umane : personal specializat pentru îmbălsămare, cosmetizare, transport

- Resurse financiare : acordarea unui procent de 5% din profitul total pentru promovare

- Resurse materiale : procurarea din timp a tuturor materialelor necesare pentru satisfacerea unui client

Analiza SWOT

Puncte tari Puncte slabe

- brand recunoscut

- furnizori stabili

- Personal experimentat

- preţuri accesibile

- punerea la dispoziţia clientului o capelă pentru priveghi, o sală pentru pomenire şi ceremonii

- transport cu diverse maşini, la alegerea consumatorului(clientului)

- îmbălsămare/cosmetizare/igienizare

- constatarea decesului şi a actelor de la primărie

- publicitate prin bus tv astfel ating piaţa ţintă (persoanele de vârsta a treia sunt cei care merg cel mai des cu autobuzul) (piaţa ţintă 20-90 ani)

- clientul poate beneficia de un discount la folosirea repetată a serviciilor noastre

- nu poţi beneficia doar de un serviciu , ci este necesară achiziţionarea obligatorie a sicriului

- nu preia comenzi în privinţa sicrielor

- locaţia capelei şi a pomenirii nu poate fi schimbată

- publicitate este limitată (doar prin bus tv ,viu grai şi presa scrisă)

- având mai multe sedii este necesar un număr mai mare de angajaţi, deci costuri mai mari cu personalul