Strategiile Companiei Nokia

Istoria Nokia înseamnă un secol şi jumătate de inovaţie - de la fabrica de hârtie de pe malul unui râu din sud-vestul Finlandei până la poziţia de lider în industria globală de telecomunicaţii.

Nokia este o companie care pune clienţii pe primul loc. La nivel global, utilizarea tehnologiei şi a sistemelor de comunicare înregistrează o creştere progresivă şi continuă. Căile de comunicare interumană s-au dezvoltat, Internetul şi reţelele de socializare fiind acum elemente centrale ale comunicării între oameni.

Oamenii vor să rămână conectaţi oriunde şi oricând, într-un mod foarte personal. Iar Nokia promite să găsească modalităţi noi şi îmbunătăţite de a sprijini interconectarea.

Misiunea firmei Nokia este să îmbine arta şi tradiţia autentică cu tehnologia de ultimă oră, creând astfel o linie de produse de care Nuovo s-a ocupat în calitate de şef al departamentului de design al companiei Nokia încă din 1995. Astfel, el a reuşit să confere originalitate şi să acorde o semnificaţie personală chiar şi unui obiect banal, utilizat zi de zi, ridicându-l la nivelul celui mai sofisticat mecanism de măsurare a timpului. Misiunea companiei este de a oferi soluţii de comunicare absolut noi, combinând arta, designul şi tehnologia cu servicii personale de înalt nivel.

Strategia Nokia constă în dezvoltarea unei relaţii cu utilizatorul bazată pe încredere, oferind soluţii atrăgătoare şi valoroase concretizate în dispozitive elegante şi servicii sensibile la context.

În selectarea pieţelor ţintă, Nokia utilizează selectarea sitematică a pieţelor. Nokia caută sistematic oportunităţile de dezvoltare oferite de diferite pieţe naţionale. Strategia companiei este cea de diversificare a pieţelor, opţiune strategică care implică pătrunderea simultană pe cât mai multe pieţe naţionale, de diferite dimensiuni, cu condiţia ca pe fiecare piaţă selectată să existe segmente semnificative de clienţi potenţiali, diferite între ele. Obiectivul acestei opţiuni este de a realiza o rată înaltă de recuperare a investiţiei prin dezvoltarea pieţei şi nu prin penetrarea ei. Nokia are o ofertă diversificată, ţintind către pieţe care sunt puternic diferenţiate în ceea ce priveşte preferinţele şi exigenţele clienţilor. Compania aplică o strategie diferenţiată care are în vedere diferenţele existente între pieţele naţionale care pot fi satisfăcute cel mai bine de firmă, iar caracteristica de bază este adaptarea la condiţiile pieţelor externe. Firma pierde astfel posibilitităţile oferite de standardizare, şi ar trebui să realizeze produse variate şi adaptate fiecărei pieţe. Aceste cerinţe, împreună cu necesitatea diferenţierii operaţiunilor de intrare, a promovării şi a costurilor distribuţiei impune firmelor să suporte costuri totale mai mari, ceea ce solicită resurse substanţiale. Strategie de intrare a companiei este strategia intrării combinate – presupune ca firma să pătrundă în cascadă pe anumite pieţe (piaţă cu piaţă) şi simultan pe altele.

În ceea ce priveşte strategia de timing, Nokia este un pionier pe piaţa de telefonie mobilă, este o companie inovatoare, capabilă să creeze piaţa necesară.

Nokia adoptă o poziţionare globală „high tech”, produsele companiei fiind tehnice. În cadrul strategiilor competitive generice, Nokia utilizează strategia diferenţierii. Compania urmăreşte să-şi facă oferta diferită de ofertele concurenţilor, astfel încât să atragă un număr mare de clienţi. Nokia pune accent pe caliatate, inovaţie, design şi performanţă, care sunt considerate importante pentru clienţi şi, drept rezultat obţine o bază solidă pentru crearea avantajului competitiv.

Nokia deţine poziţia de lider pe piaţă şi utilizează strategii defensive pentru a se menţine în top: apărarea mobilă –are în vedere lărgirea şi diversificarea pieţei, ca obiective prioritare, iar scopul este obţinerea de puncte de sprijin pentru apărarea poziţiei şi preluarea ofensivei, contraofensiva – confruntat cu reducerea semnificativă a preţului, un produs nou sau o intensificare a publicităţii din partea unui concurent, trebuie să răspundă astfel încât să reducă ameninţarea la maximum, replierea strategică Nokia a folosit replierea strategică, trecând din sectorul hârtiei, produselor de cauciuc şi al cablurilor, în cel al computerelor, produselor electronice şi telecomunicaţiilor, după care s-a orientat cu succes numai asuprs telecomunicaţiilor mobile.

Strategia de produs

În cadrul clasei high, aproximativ toate telefoanele au caracteristici bune prezentând noutăţi din fiecare punct de vedere al tehnologiei. În ceea ce priveşte clasa medie, se văd diferenţele mari dintre telefoane, Nokia fiind aici lider cu diversele sortimente care au o interfaţă prietenoasă şi o fiabilitate ridicată. Pe segmentul low, concureţa este foarte mare, fiecare marcă având câte un model de telefon specific acestui segment. Însă şi aici Nokia rămâne în top datorită varietăţii sortimentelor atât din punct de vedere al calităţii cât şi al caracteristicilor permiţând ca toţi utilizatorii să se bucure de telefoane chiar şi la un preţ mai mic.

Compania are o politică sortimentală bine dezvoltată pe piaţa din România, gama de produse oferite acoperind nevoile segmentelor de clienţi medium şi low, având un grad ridicat de diversificare (minim 10 sortimente pe segment).

Politica de service şi garanţie bine susţinută (service promt şi performant şi garanţie de minim 2 ani).

În cocluzie, strategiile de produs pe care compania le adoptă sunt :

- stabilitatea calitativă şi sortimentală pe segmentele medium şi low ;

- introducerea unei serii de produse care să raspundă cerinţelor şi motivaţiilor clienţilor de pe segmentul high.

Strategia de preţ

Strategiile de preţ adoptate de Nokia sunt:

1. după nivelul preţurilor:

- strategia preţurilor înalte, atât a preţului de „smântănire” cât şi a „preţului de prestigiu”;

- strategia preţurilor promoţionale („promotional prices”): la ocazii speciale, sărbători;

2. după gradul de diversificare a preţurilor:

- strategia cu mai multe niveluri de preţ, în funcţie de variantele sortimentale adresate fiecărui segment(high, medium, low);